(株)京都工芸【タオルはまかせたろ.com】 タオルソムリエ 寺田 元 の日記 | 経営者会報 (社長ブログ)
(株)京都工芸【タオルはまかせたろ.com】 タオルソムリエ寺田 元 が毎日綴るブログ
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2009年03月31日(火)更新
年度末
こんにちは。【タオルはまかせたろ.com】タオルソムリエの寺田です。
創業35年、先代から引き継ぎ、2001年までお得意先様が年度末を
迎えるこの日は特別な思いで迎えてたのを思い出します。
3月は1年の売り上げの1/4をあげる月であり、休みも無く、体力がまだ
あったのか、滋賀県中を走り回りながら、スケージュールを調整し、呼ばれては駆けつけ、今とは違う充実した日々を送っていた気がします。
今はお得意先様の決済時期の前倒しや予算枠の管理など、業務システムに変更があり、昨年よりさらに落ち着いた3月末を迎えました。
しかし起業した分野での受注が増え、おかげさまで昨対をクリアした状況で
帰宅できました。
これもひとえにお客様、皆様が弊社に期待と希望を与えてくださっているおかげだと感じてなりません。
まだまだ、未熟な会社ですが、お選びいただき、ご信用いただいているその気持ちを絶えず忘れず、明日の4月1日を迎えたいと思います。
毎年、4月1日は新年とは別に抱負を述べて後期へ向かって気持ちを引き締めて
います。
新たなアルバイトも入っていただく予定です。益々、会社作りの基礎を作る時期かと
思っています。
・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・
ヨタヨタやけどお気に入り!
そこまで使ってほしいタオルがあります
・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・
【タオルはまかせたろ.com】
【タオルはまかせたろ.com楽天店】
オリジナルタオル制作e-towel.net
創業35年、先代から引き継ぎ、2001年までお得意先様が年度末を
迎えるこの日は特別な思いで迎えてたのを思い出します。
3月は1年の売り上げの1/4をあげる月であり、休みも無く、体力がまだ
あったのか、滋賀県中を走り回りながら、スケージュールを調整し、呼ばれては駆けつけ、今とは違う充実した日々を送っていた気がします。
今はお得意先様の決済時期の前倒しや予算枠の管理など、業務システムに変更があり、昨年よりさらに落ち着いた3月末を迎えました。
しかし起業した分野での受注が増え、おかげさまで昨対をクリアした状況で
帰宅できました。
これもひとえにお客様、皆様が弊社に期待と希望を与えてくださっているおかげだと感じてなりません。
まだまだ、未熟な会社ですが、お選びいただき、ご信用いただいているその気持ちを絶えず忘れず、明日の4月1日を迎えたいと思います。
毎年、4月1日は新年とは別に抱負を述べて後期へ向かって気持ちを引き締めて
います。
新たなアルバイトも入っていただく予定です。益々、会社作りの基礎を作る時期かと
思っています。
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2009年03月30日(月)更新
毎日命を守ってくれてます。
こんにちは。【タオルはまかせたろ.com】タオルソムリエの寺田です。
22万キロを超えた私の愛車、【カーチス2世】(愛車に名前を付ける1人です)
先月から、鍵は開くのだが、ロックが出来ないので、修理へ出しました。
すると、今度はディーラー曰く、
「寺田さん、ロックが出来ますが、開けようとするとキーが摩耗してしまって
逆に動きません・・・。どうします・・・?」
「どうします・・・?」ってロックは室内から出来ても開けるのは外から出来ないから、どうもこうも、鍵本体も作り直しに決まってますやん!
なんとか、鍵をその日に作っていただき、無事、修理完了です。
ほんま靴やないけど、毎日乗っている、業務用車・・・。
ゴールド免許でおらるのも、事故も無いのも、カーチス2世のおかげやで。
感謝。感謝。
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22万キロを超えた私の愛車、【カーチス2世】(愛車に名前を付ける1人です)
先月から、鍵は開くのだが、ロックが出来ないので、修理へ出しました。
すると、今度はディーラー曰く、
「寺田さん、ロックが出来ますが、開けようとするとキーが摩耗してしまって
逆に動きません・・・。どうします・・・?」
「どうします・・・?」ってロックは室内から出来ても開けるのは外から出来ないから、どうもこうも、鍵本体も作り直しに決まってますやん!
なんとか、鍵をその日に作っていただき、無事、修理完了です。
ほんま靴やないけど、毎日乗っている、業務用車・・・。
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2009年03月29日(日)更新
3姉妹の再会
こんにちは。【タオルはまかせたろ.com】タオルソムリエの寺田です。
高校時代の同級生から久しぶりの電話が鳴りました。
「子供達が元くんと逢いたいって言ってるけど春休み時間ある・・・?」
嘘でもうれしい子供達のお誘いに本日、再会しました!
当時、出逢った時は双子のお姉ちゃん達は1年生かな・・・。 下のトトロに出てくるメイちゃんのようなみもざちゃんは3歳くらいでした。
そんな子が一緒に遊んだことを覚えていてくれるだけで、うれしかったです。
もう来年は中学生になるお姉ちゃん。 ほんまに立派な女の子に成長してましたね。
ブログも見てくれているということでうれしかったです!!
読書大好き、ピアノ大好き、体操大好き!
思いっきり外で一緒に我が息子達と遊んでくれてありがとうね♪
久しぶりにケイドロ(どろじゅん・じゅんどろ)の鬼ごっこをしておっちゃんは
汗だくでしたが、楽しかったです! ようけ走ったね!
その後のアイスクリームをみんなと食べたの、おいしかったね。
3姉妹は体操が得意ということで、早速披露!
見事! ビックリ!
夜ご飯はパスタもオムライスもピザより焼鳥屋が子供がいいということで
てんこもり串を食べました!
遅くまで遊んでくれてありがとう。
又、暖かくなったら泊まりに来てね。
元ちゃんより
・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・
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そんな子が一緒に遊んだことを覚えていてくれるだけで、うれしかったです。
もう来年は中学生になるお姉ちゃん。 ほんまに立派な女の子に成長してましたね。
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思いっきり外で一緒に我が息子達と遊んでくれてありがとうね♪
久しぶりにケイドロ(どろじゅん・じゅんどろ)の鬼ごっこをしておっちゃんは
汗だくでしたが、楽しかったです! ようけ走ったね!
その後のアイスクリームをみんなと食べたの、おいしかったね。
3姉妹は体操が得意ということで、早速披露!
見事! ビックリ!
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2009年03月28日(土)更新
子供と美容院でカメラマン
こんにちは。【タオルはまかせたろ.com】タオルソムリエの寺田です。
今日は女房が留守の為、子供も連れて遊びまくり。
美容院も今年一度も行ってないので行きたかったから一緒に連れていきました。
カメラ好きな息子は待っている間、静かに撮影開始。 テーマは花のようです。
ええ感じです。
ほうほう。 そんな角度から撮りますか。
おいおい・・・。
飽きてきたようで・・・。
「わしを誰や思うとんねん! 神さんやぞ! ガネーシャやぞ!」
っと『夢を叶えるゾウ』のドラマを見すぎたのか、完璧にガネーシャの
しゃべりで、周囲を笑いに変える息子。
最後までよく待ってくれたました! 神さん!ガネーシャさん!
・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・
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今日は女房が留守の為、子供も連れて遊びまくり。
美容院も今年一度も行ってないので行きたかったから一緒に連れていきました。
カメラ好きな息子は待っている間、静かに撮影開始。 テーマは花のようです。
ええ感じです。
ほうほう。 そんな角度から撮りますか。
おいおい・・・。
飽きてきたようで・・・。
「わしを誰や思うとんねん! 神さんやぞ! ガネーシャやぞ!」
っと『夢を叶えるゾウ』のドラマを見すぎたのか、完璧にガネーシャの
しゃべりで、周囲を笑いに変える息子。
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2009年03月27日(金)更新
白いたいやき
こんにちは。【タオルはまかせたろ.com】タオルソムリエの寺田です。
皆さんは情報通やしご存じであろうが、今、白いタイ焼き屋さんの前には
ほんまに長蛇の列が出来てますよね。
最初見たのは昨年の暮れぐらいでしたか・・・!?
「何や普段、人もまばらな通りにエライ行列が出来てるな・・・」っと
配達の途中に見た店の看板に【白いたいやき】の文字!
タイ焼き→白い→あんまん??? みたいな感覚で見てましたが、先日、
社員も近くに白いタイ焼き屋さんが出来て並んできましたと報告を受けて
食べた感想や旨さを聞きました。
今日は春休みに入ったので子供も連れて配達の途中。
馴染みのスーパーに何気なしに野球ボールを買いに入るとたこ焼きやさんや
お好み焼きやさんのある1階のお店に普段は通常のタイ焼き売ってた店が
白いタイ焼きを売っていました!
それも誰も並んでない・・・。
私:「おばちゃん、普通のタイ焼き無いの?全部白いやん?」
おばちゃん「今は白いの人気やねん。 いっぺん食べてみぃ。 おいしかったら
又来てね♪」
ってタイ焼きも通常より割り増し料金で価値が付いているけど、普通のあの角のシッポがカリカリで少し焦げてもてるあの感触で育った私としてはあれも
1匹選びたい衝動にかられつつも白いの購入!
子供も先入観からか、私が旨い!っというまで手を付けず、父ちゃんがいうにゃから、騙されたと思ってありがたく食え!というとしぶしぶ、一口。
うまかったみたいで、1匹完食しておりました。
確かに、おいしいというか新鮮な味ですが、おばちゃん、不況や言うて鉄板も同じので出来るし、初期費用も作るテクニックも一緒なんか知らないけど、
ブームに乗って商売してるんか、それともおいしいからずっと、白いタイ焼きばっかで行くんか?
もうちょっと、話ししよう。 おばちゃんとこにも並んでほしいのに、
なんか寂しさを感じたワケで・・・。
商いは難しい、でもな・・・。 なんか考えさせられるタイ焼きやったな。
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最初見たのは昨年の暮れぐらいでしたか・・・!?
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社員も近くに白いタイ焼き屋さんが出来て並んできましたと報告を受けて
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今日は春休みに入ったので子供も連れて配達の途中。
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おばちゃん「今は白いの人気やねん。 いっぺん食べてみぃ。 おいしかったら
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1匹選びたい衝動にかられつつも白いの購入!
子供も先入観からか、私が旨い!っというまで手を付けず、父ちゃんがいうにゃから、騙されたと思ってありがたく食え!というとしぶしぶ、一口。
うまかったみたいで、1匹完食しておりました。
確かに、おいしいというか新鮮な味ですが、おばちゃん、不況や言うて鉄板も同じので出来るし、初期費用も作るテクニックも一緒なんか知らないけど、
ブームに乗って商売してるんか、それともおいしいからずっと、白いタイ焼きばっかで行くんか?
もうちょっと、話ししよう。 おばちゃんとこにも並んでほしいのに、
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2009年03月26日(木)更新
「社員との接し方」について
<質問>──────────────────
社員と接する際に一番気をつけていることは何ですか?
(岡崎塾4期生・法政大学経済学部 岡田和樹さん)
──────────────────────
岡田和樹さん
こんにちは。【タオルはまかせたろ.com】タオルソムリエの寺田です。
ご質問ありがとうございます。
一緒になって考えていきたいと思います。
岡田さんは経営者と接する際に何か気をつけてくることはありますか?
友達や彼女に接する際に一番気をつけていることは何ですか?
先生に接する際に、気をつけていることはありますか?
私の年にまでなってくると加齢臭や口臭も気をつけなあきませんなっ。
一番気をつけていることは私は、女房にも社員にも毎日の挨拶です。
『おはようございます』『お疲れ様でした』『ありがとう』『すみません』
もう習慣ですが、そうすると運送屋さんにもタクシーの運転手さんにも
定食屋のおっちゃんにも、メーカーさんにも、そしてお客様にも挨拶が元気にそして気持ちを込めて出来るように勝手になります。
運気と活気がドンドン出てきますよ。
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一緒になって考えていきたいと思います。
岡田さんは経営者と接する際に何か気をつけてくることはありますか?
友達や彼女に接する際に一番気をつけていることは何ですか?
先生に接する際に、気をつけていることはありますか?
私の年にまでなってくると加齢臭や口臭も気をつけなあきませんなっ。
一番気をつけていることは私は、女房にも社員にも毎日の挨拶です。
『おはようございます』『お疲れ様でした』『ありがとう』『すみません』
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2009年03月25日(水)更新
WBC日本代表 侍ジャパン
こんにちは。【タオルはまかせたろ.com】タオルソムリエの寺田です。
第2回WBCワールド・ベースボール・クラシックが昨日、最高の形で2連覇を飾りました。 本当におめでとうございます。
今回は私があえてブログカテゴリーをゴルフ・スポーツのジャンルでなく社会貢献にしたのも皆さんも察することかと思います。
たくさんの日本列島が揺れた感動の嵐。侍ジャパンの世界での連覇は素晴らしいことだと感じます。
どこかでしょうか?! たくさんありますね。
原監督のリーダー的存在。チーム一丸。イチロー選手の影なるチーム作りと苦しむ姿と神が降りたタイムリーヒット。 韓国選手の健闘。 予備選手の調整術。
スタッフの力。 プレッシャーや外野からの報道をシャットアウトして切り替える選手の能力。 自分との闘う強い精神力。
色々な報道や考え方を学べるいい機会です。
私は今回は日の丸というものを背負うことが、如何に重く覚悟がいるのだろうかと、そんな目でずっと大会を見ていました。
選手の方含め関係者は見事、その大役を果たされました。
今はゆっくりと美酒に酔い、その重圧から解放される時間。
誰も味わえない感動を満喫してほしいと思います。
本当におめでとうございます!
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たくさんの日本列島が揺れた感動の嵐。侍ジャパンの世界での連覇は素晴らしいことだと感じます。
どこかでしょうか?! たくさんありますね。
原監督のリーダー的存在。チーム一丸。イチロー選手の影なるチーム作りと苦しむ姿と神が降りたタイムリーヒット。 韓国選手の健闘。 予備選手の調整術。
スタッフの力。 プレッシャーや外野からの報道をシャットアウトして切り替える選手の能力。 自分との闘う強い精神力。
色々な報道や考え方を学べるいい機会です。
私は今回は日の丸というものを背負うことが、如何に重く覚悟がいるのだろうかと、そんな目でずっと大会を見ていました。
選手の方含め関係者は見事、その大役を果たされました。
今はゆっくりと美酒に酔い、その重圧から解放される時間。
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2009年03月24日(火)更新
たたかいごっこ 最終回
こんにちは。【タオルはまかせたろ.com】タオルソムリエの寺田です。
経営者として絶えず前を見据え未来『future』を描くことに一生懸命になり、現在の『今を生きる楽しみ』を後回しにしてしまうことがあります。
小さい保育園児の息子からいつも教わることは、毎日を一生懸命に楽しく生きている! ということを教わるんです。
今日はパパとスクールバスを待つ最後の日。 たたかいごっこも最後です・・・。
「かんちゃん・・・。今日はたたかいごっこ、最後やね・・・」と言うと、
「それがどうしたっ!!! 今日も絶対に勝ってやる~!」っと楽しそうにチョップの嵐・・・。
4年間続いた、パパとのたたかいごっこは子供にとっては、今が、現在が楽しい
だけで、大人の持つ不必要な感情なんて全くない素敵なものでした。
かんちゃんとのたたかいごっこは再放送の無い最終回です。
でも、元気にニコニコとバスに乗り込み手を振る姿に、思った以上に寂しさを
感じる自分より、感動と勇気をもらった感じで見送ってました。
今年一番間近に見た桜の花びら・・・。
先日読んだ本の中に こうありました。
現在は英語でいうと『present』 プレゼントだと。
今日を楽しく生きることがプレゼントなんですね。
感謝
・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・
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小さい保育園児の息子からいつも教わることは、毎日を一生懸命に楽しく生きている! ということを教わるんです。
今日はパパとスクールバスを待つ最後の日。 たたかいごっこも最後です・・・。
「かんちゃん・・・。今日はたたかいごっこ、最後やね・・・」と言うと、
「それがどうしたっ!!! 今日も絶対に勝ってやる~!」っと楽しそうにチョップの嵐・・・。
4年間続いた、パパとのたたかいごっこは子供にとっては、今が、現在が楽しい
だけで、大人の持つ不必要な感情なんて全くない素敵なものでした。
かんちゃんとのたたかいごっこは再放送の無い最終回です。
でも、元気にニコニコとバスに乗り込み手を振る姿に、思った以上に寂しさを
感じる自分より、感動と勇気をもらった感じで見送ってました。
今年一番間近に見た桜の花びら・・・。
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現在は英語でいうと『present』 プレゼントだと。
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2009年03月23日(月)更新
Farmer''s Community 一問一答 リアル編
こんにちは。【タオルはまかせたろ.com】タオルソムリエの寺田です。
今年1月27日、CFO高津明徳氏よりエクスパックが届きました。
自らと3名でプランニングされた事業概要と事業計画書、そして財務諸表が
入ってました。
高津さんは明治大学の一問百答でいつも斬新な質問を我々経営者にぶつけては
自分に落とし込みながら、前へ前へ進む姿勢を絶えず与え続けてこられた青年です。
文面に質問事項が書いてありました。 今回はたくさんこのブログをお読みいただいている方に申し訳ございませんが、彼に向かって書かせていただき、感謝の気持ちをお伝えさせていただきます。 ご了承くださいませ。
寺田社長が投資家であるならFarmer's Community に投資をするか、しないか?
ご質問をいただくと当時に粗末に彼の卒業要件である大切なビジネスプランを
片手間で紐解き解答するのは申し訳なく思い、現在に至ってしまいました・・・。
高津さんにまずは解答が遅れましたことを深くお詫び申し上げます。
早速、事細かなレジメをどこまで公のブログに掲載してもいいか分からず、
結果、私としては彼らの日本の食文化の熱意と危機感そして、ビジネスモデルとする財務諸表に敬意を表すとだけにコメントはとどめておきたいと思います。
質問内容にのみ一緒になって考えていきたいと思います。
投資家であると私が仮定して、いただきましたFarmer's Community 社には投資するか・・・?
1反50円から投資出来ます! そう訴える斬新なビジネスモデルをもつ方と先日出逢いがありました。 高津さんと同じような発想で食文化を考える方でした。
高津さんの計画書のビジネスプランに投資家がそこに投資する目的と夢と
投資する将来像が投資家に見えなかったのが少し残念ですが如何でしょうか。
農業の中でこの1苗を50円といえば、それが何名いればビジネスが構築されて
安全で快適で農業経営が安泰する規模になるのでしょうか?
一般の農家の方や周囲の農業に感心を持たない方や主婦にでも50円なら出せます。 50円が何ヘクタールでいくら投資すれば三方良しになるビジネスでしょうか・・・? 極端に50円投資する人もいれば、500万投資する人もいるでしょう。
お金の周りには喜びのお金と貧しいお金があります。
貧しいお金でビジネスを構築すると将来のビジネスプランも初心を忘れることとなってしまいます。
日本の根本である食文化の深いところをえぐる課題で今後は避けて通られない
ビジネスプランを拝見できただけでも大変光栄です!
行動し、ひとつのモデルを作り上げた行動力と結果の証は生涯大切なところで生かされると思います!
今後の高津さんの活躍を心より応援しております!
本当にご返信が遅れてしまいましてすみませんでした。
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今年1月27日、CFO高津明徳氏よりエクスパックが届きました。
自らと3名でプランニングされた事業概要と事業計画書、そして財務諸表が
入ってました。
高津さんは明治大学の一問百答でいつも斬新な質問を我々経営者にぶつけては
自分に落とし込みながら、前へ前へ進む姿勢を絶えず与え続けてこられた青年です。
文面に質問事項が書いてありました。 今回はたくさんこのブログをお読みいただいている方に申し訳ございませんが、彼に向かって書かせていただき、感謝の気持ちをお伝えさせていただきます。 ご了承くださいませ。
寺田社長が投資家であるならFarmer's Community に投資をするか、しないか?
ご質問をいただくと当時に粗末に彼の卒業要件である大切なビジネスプランを
片手間で紐解き解答するのは申し訳なく思い、現在に至ってしまいました・・・。
高津さんにまずは解答が遅れましたことを深くお詫び申し上げます。
早速、事細かなレジメをどこまで公のブログに掲載してもいいか分からず、
結果、私としては彼らの日本の食文化の熱意と危機感そして、ビジネスモデルとする財務諸表に敬意を表すとだけにコメントはとどめておきたいと思います。
質問内容にのみ一緒になって考えていきたいと思います。
投資家であると私が仮定して、いただきましたFarmer's Community 社には投資するか・・・?
1反50円から投資出来ます! そう訴える斬新なビジネスモデルをもつ方と先日出逢いがありました。 高津さんと同じような発想で食文化を考える方でした。
高津さんの計画書のビジネスプランに投資家がそこに投資する目的と夢と
投資する将来像が投資家に見えなかったのが少し残念ですが如何でしょうか。
農業の中でこの1苗を50円といえば、それが何名いればビジネスが構築されて
安全で快適で農業経営が安泰する規模になるのでしょうか?
一般の農家の方や周囲の農業に感心を持たない方や主婦にでも50円なら出せます。 50円が何ヘクタールでいくら投資すれば三方良しになるビジネスでしょうか・・・? 極端に50円投資する人もいれば、500万投資する人もいるでしょう。
お金の周りには喜びのお金と貧しいお金があります。
貧しいお金でビジネスを構築すると将来のビジネスプランも初心を忘れることとなってしまいます。
日本の根本である食文化の深いところをえぐる課題で今後は避けて通られない
ビジネスプランを拝見できただけでも大変光栄です!
行動し、ひとつのモデルを作り上げた行動力と結果の証は生涯大切なところで生かされると思います!
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2009年03月22日(日)更新
ヤマト運輸の誠意と当社の誠意
こんにちは。【タオルはまかせたろ.com】タオルソムリエの寺田です。
木曜日深夜、お客様からクレームを頂戴しました。
段ボールに緑の塗料が付着して穴が開いているとのことでした。
気持ち悪くて中を開けることも出来ないとのこと。
ご丁重にお詫びしながら、金曜日祝日には出勤して新しい商品を送らせていただくことを申し伝えました。
方やヤマト運輸さんに商品の返品引き取りの連絡を伝えます。
島根県のセンターの受付担当窓口の方はとても低姿勢で21時を回ってましたが
即、今、配達をしたドライバーに連絡をとっていただき、お客様に返品時間の
確認とお詫びの一報をお入れくださいました。
土曜日、配達時間を指定していざ、お客様のもとへ向かおうとされていた
島根県のドライバーさんから電話が入ります。
「商品の段ボールに同じように緑の塗料が付着してしまいました」とのこと。
輸送中、お客様の商品はヤマトさんが大切に緑の輸送ケースに一旦入れて
仕分けされる作業を見受けします。
そのケースの鉄枠は緑の塗料ですので、商品の重ねて積んでいく過程でどうしても段ボールケースに付着するとのことでした・・・。
ドライバーさんはご提案されます。
天地は緑の塗料が付着することは無いが、周囲は付着してしまうのが現状だと
いうことで、当社へ今後の出荷する際の注意点をお聞かせ願いました。
そして今回も同じ状況でなってしまった商品に関して同じように返品があり得て
しまうかもしれませんが、誠意を持ってお届けするとお約束いただいたことへ
敬意を評し、そのドライバーさんへ全ておまかせいたしました。
もう一度返品が起こり、お客様へご迷惑をお掛けすることがあり得ることも
想定して商品の行方を見守ってました。
数時間後、ドライバーさんからお電話があり、塗料付着の理由もお客様にご了解頂いた上で、商品をお受け取りいただいたことを報告いただきました。
当社はお客様へ最高のパフォーマンスで商品をお届けする梱包まではさせて
いただきますが、その先から全国への配送の業務は、ドライバーさんの営業姿勢に全て委託しているのです。
毎日、集荷いただくドライバーさん。そして全国でお客様へ直接、ハンコをいただき、お届けくださるドライバーさんに改めて感謝の気持ちで一杯になります。
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木曜日深夜、お客様からクレームを頂戴しました。
段ボールに緑の塗料が付着して穴が開いているとのことでした。
気持ち悪くて中を開けることも出来ないとのこと。
ご丁重にお詫びしながら、金曜日祝日には出勤して新しい商品を送らせていただくことを申し伝えました。
方やヤマト運輸さんに商品の返品引き取りの連絡を伝えます。
島根県のセンターの受付担当窓口の方はとても低姿勢で21時を回ってましたが
即、今、配達をしたドライバーに連絡をとっていただき、お客様に返品時間の
確認とお詫びの一報をお入れくださいました。
土曜日、配達時間を指定していざ、お客様のもとへ向かおうとされていた
島根県のドライバーさんから電話が入ります。
「商品の段ボールに同じように緑の塗料が付着してしまいました」とのこと。
輸送中、お客様の商品はヤマトさんが大切に緑の輸送ケースに一旦入れて
仕分けされる作業を見受けします。
そのケースの鉄枠は緑の塗料ですので、商品の重ねて積んでいく過程でどうしても段ボールケースに付着するとのことでした・・・。
ドライバーさんはご提案されます。
天地は緑の塗料が付着することは無いが、周囲は付着してしまうのが現状だと
いうことで、当社へ今後の出荷する際の注意点をお聞かせ願いました。
そして今回も同じ状況でなってしまった商品に関して同じように返品があり得て
しまうかもしれませんが、誠意を持ってお届けするとお約束いただいたことへ
敬意を評し、そのドライバーさんへ全ておまかせいたしました。
もう一度返品が起こり、お客様へご迷惑をお掛けすることがあり得ることも
想定して商品の行方を見守ってました。
数時間後、ドライバーさんからお電話があり、塗料付着の理由もお客様にご了解頂いた上で、商品をお受け取りいただいたことを報告いただきました。
当社はお客様へ最高のパフォーマンスで商品をお届けする梱包まではさせて
いただきますが、その先から全国への配送の業務は、ドライバーさんの営業姿勢に全て委託しているのです。
毎日、集荷いただくドライバーさん。そして全国でお客様へ直接、ハンコをいただき、お届けくださるドライバーさんに改めて感謝の気持ちで一杯になります。
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このたびの熊本地震で被災された方に、心よりお見舞い申し上げます。 一刻も早く、もとの暮らしに戻れるように、ただただ願うばかりです。 今回は、弊社より『本当にわかる地球科学』を上梓(共著)されました、 京都大学教授・鎌田浩毅氏の講演会のご案内を申し上げます。 出版を記念しまして、鎌田先生のお膝元の、京都で講演会を開くこととなりました。 いうまでもなく、日本は火山列島 -
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反応が遅くなってしまいましたが、 僕が受講している「ブログ起業論」でお世話になっている、日本実業出版社の経営者会報ブログの企画「学生・社会人との毎週一問百答」で、僕の質問を取り上げていただきました! http://editors.keikai.topblog.jp/blog_detail/blog_id=6… -
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話題の映画、レ・ミゼラブルを観てきました(^^) 「Les Miserables(悲惨な人々)」は、私が書くまでもないですが、ヴィクトル・ユーゴー原作の歴史的小説、そして超大ヒットミュージカルの映画化。 19世紀のフランスを舞台に、徒刑囚のジャン・バルジャンが人としての正しい道を模索し、偉大なる聖人として生涯を終えるまでの物語である。 私は元々、ミュージカルは嫌い
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