（株）京都工芸

こんにちは。【タオルはまかせたろ.com】タオルソムリエの寺田です。


京都に用事があったので携帯電話の機種変更と新規購入をしました。
さすがに大手量販店。作業は早くこなし、常にお客様も多いので金額も
端末で個別にプランニングしたりリーフレットをで確認することなく
応対してくださいました。

しかし、その後のフォローがいただけないのが量販店で購入する際に
問題となってしまいました。

いかんせん、我が家は携帯音痴。
機能も知らなければ設定の仕方も解りません・・・。
渡された説明書とネット検索を頼りに設定をしていくのですが
どこに不具合があるのかエラーが出てしまい楽しみに利用しようと
思っていたのにいきなり躓いてしまいました。

これはダメだと近くの携帯電話ショップにヘルプを求めると
親切丁寧に教えてくださいます。
エラーが出ていたのは携帯電話のセキュリティを強化した設定になっていたので
確認メールも届かないことが原因と判明し一件落着。
さらに通常はすべて設定を終えてここならお渡ししますということで
後日またお願いに寄せていただくことになりました。

玄人の携帯好きな方は大手量販店で早く行えますが
意識の無い携帯音痴はやはり時間を要しても専門ショップの方がお互いにストレス無く
使用できるのだと思いました。
契約に発生する費用はさほど変わらない時期でしたので
どちらを必要最優先するかと自身で整理してから場所を選ぶことが大事ですね。
そして誰から買いたいと思うか。　これも接客の中で次にもお願いしたいと
思える接客サービスであると今後もお願いにいこうかとなります。

とてもどちらのお店も参考になりました。
そしてありがとうございました。





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寺田　元　処女作　好評発売中

「売らない」から売れる！

ヨタヨタやけどお気に入り！
そこまで使ってほしいタオルがあります
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こんにちは。【タオルはまかせたろ.com】タオルソムリエの寺田です。

お客様からいただくレビューです。（下記内容）

トイレの手洗い用のタオルを探していました。タオルかけの形状が特殊で、今まで普通のフェイスタオルを二つ折りにして使っていましたが、それだと幅が狭すぎ、長さが長すぎなので、タオルかけにピッタリのサイズの、もっと幅が狭く、長さが短いものを探していました。
到着してさっそくかけてみたらピッタリでした。とりあえず洗い替え用に白とピンクを買いました。ピンクはサーモンピンクみたいですね。
ピンクを買ったものの、家のなかはブラウンとホワイトで合わせているので、ブラウンとかの濃い色もほしいです。


タオルは手ぬぐいと違ってサイズやボリュームも多様にできるのが特徴です。
このお選びいただいたショート丈カラーフェイスタオル【スレンダー】は
キッチンやサニタリーなど短い丈を希望されるシーンでを想定して作成したタオルです。

お客様にピッタリだったというご返信をいただくと本当にうれしいです！


後は色展開をご意見をもとに進化させていきたいものです。




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こんにちは。【タオルはまかせたろ.com】タオルソムリエの寺田です。

まもなく東日本大震災が起きて４年となります。
まだまだ復興まで時間がかかることを同じ場所へ同じ時期に
定点観測に行くと肌で感じます。

2012年


2013年


2014年


それでも前へ前へ着実に復興しています。
そう信じて私達の会社はお客様の売り上げの全額（３．１１当日分）を
寄付することを続けています。

皆さまにタオルを届け喜んでいただき
そして被災地へはその気持ちも添えて寄付させていただきたいと思います。

今年もその取り組みは変わりません。

どうぞ【タオルはまかせたろ.com】サイトよりタオルをお求めいただけますよう
お願い申し上げます。
皆さまに変わり現地まで寄付をお届けしてまいります。





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こんにちは。【タオルはまかせたろ.com】タオルソムリエの寺田です。

ヤーン倶楽部でご一緒させていただきご縁をもった旭紡績さんが新たな挑戦をされました。
紡績屋から創り出すタオルとして展開をしていこうとされてます。
私も一度手にしてみたいと発信したところ、営業である山本主任が弊社へ来てくださいました。
「タオルソムリエの試験を受ける前にタオルはまかせたろさんのサイトで勉強させていただきました」っと
山本さん挨拶くださりうれしかったです。

取り組んでおられるタオルは３種の糸。
オーガニックはトレサビリティがまだ完成できないということで省き
弊社では二つの糸使いのタオルをテストすることにしました。


左がアメリカ産ピマ綿。　
ジェシー・W・カーリー米国スーピマ協会会長さんと2008年に一度写真を撮らせていただき
講演をお伺いしたこともあります。
旭紡績さんではスーピマエンジェルという糸名で今までもタオルメーカーさんを通じて
タオルとして世に出しその品質はタオルに
向いているということで高い評価を得られています。
当サイトでも
ホテル仕様バスタオル【エンジェル】（今治タオル）
というタオルとして販売させていただいてます。

なめらかで光沢のある糸であるため見た目もゴージャスかつ優しいタッチが
人気の理由です。

糸に関しては今回はある程度期待はありつつ、染色されたことによる色落ち防止剤が
濡れた身体に触れた時に吸水性を損なわないかの実験をファーストタッチで試してみました。
少しヒヤっとした感触がありましたが十分に肌に馴染む感じがとれました。
数回洗濯することでクリアできるレベルです。


右がペルー綿。在来のタンギス綿とアスペロ綿を７：３で配合した糸ということで
期待大です。
個人的には繊維が太くて硬いゴシゴシ感が男として魅力を感じています。
一見、変哲もないファーストタッチを持つ方も多いかと思いますが、スッと水分を吸収するには
もってこいの糸だと思っています。

どちらも旭紡績さんならではの紡績技術で甘撚りかつ毛羽の少ないタオルとして生み出したタオル。
繰り返し洗濯することでへたらず、吸水性はそのままという魅力あるタオルかどうかを
毎日入浴後に二種のタオルを交互に使い実験させていただきます。

また女房にも協力してもらい女性と男性の観点からの判断も取り入れ
見事合格した場合に初めて弊社の通販サイトにて販売を開始させていただきます。

毎年テイストするタオルの量が増えてくる一方ですが
それぞれに思いの詰まったタオルを使用することは楽しいですし
それぞれ本当に違います。


またの結果をお楽しみに・・・。




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こんにちは。【タオルはまかせたろ.com】タオルソムリエの寺田です。

ギフト箱のサンプルが届いた。

どうしても既存の使用しているサイズの箱では不釣り合いなタオルが
８５０種類も扱っていると出てきてしまうから見直しを始めたのだ。

かといって全てを統一したギフト箱仕様にしてしまうと
１枚が下は６０円から上は10,000円を超えるタオルがあるので
原価を超える過剰な付加価値は付けていきづらい。

今まで１０年間は私の許容範囲で付加価値のあり方を
パートさん達にも共有してきていたが、長年の経験とお客様のお喜びの
声が届くことも増えてくるとパートさんの中で人間力が成長してくる。

注文されるお客様の注文書の少ない行間の内容を読み取り
自分たちでお客様の届いた時のシーンを想像して対応していこうと
努めてくださっている。

それはロボットや大企業のマニュアルに記載された一辺倒の対応とは
違い例えそれが間違いであったとしても私は素晴らしいことであると
推進する。
（責任は経営者がとればいい。）

ただし、線引きに関してはしっかりと社内で検討をすることが
大切である。
そんな中、パートさんの中から意見を共有しあえるように
会議を設けてほしいと声があがった。


ありがたいことである。


３６５日２４時間、経営者は頭を使い生きている。
五感軸を使いアンテナを貼ることでアイデアを採用していく。
それを主婦を中心に働いてくださっているパートさんが仕事時間内に
おいてでも与えられた仕事以外にアイデアを出し合って会社のためにそして
お届けする先様のためにアイデアを共有してくださることが
些細なことと思われるかもしれないけれど、これほど私はありがたいことは
ないと思うのである。

恵まれたスタッフに感謝である。




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こんにちは。【タオルはまかせたろ.com】タオルソムリエの寺田です。


昨年の3ｶ月に上海のギフトショーにて中国市場で契約を交わした際は
ここまで円安の為替状況ではありませんでした。

我が社でも裾ものといわれる輸入商品を求める企業様用に存在するタオルを
直輸入しておりましたが今は停滞してしまっています。

日本の卸業者様の皆さんも今治タオルブランドの知名度とともに
輸入商品の見直しを立ててカタログを日本製品に半分したりして商品をラインアップしておられます。

一方、中国を筆頭に海外メーカー様は
商品の品質や技術を駆使したタオルを日本へも売り込んでくるように
なっています。
その出来映えは優れたものも多数あり、今までの中国製だから
悪いとは一概に言えない品もあるのです。

今までの安さのみのタオルの魅力はもはや通じないのではないでしょうか。
しっかりと価値あるタオルであれば私は自社サイトでも販売し
お客様に伝えていきます。

ただし、日本のタオル産業の発展をないがしろにしては行いません。

タオルソムリエとしてお客様に応じたタオルをお伝えすることを
前提に海外のタオルも手にして自身のタオルの知識も磨き続けたいと思っています。





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先月のタオル・ヤーン倶楽部を終えて親しくさせていただいた
日東紡さんから商品が届く。

キッチンのふきんをこだわりぬいた暮しの手帖社さんと共同作成した
「日東紡の新しいふきん」。発売から５０年を経過し１億枚以上の売り上げを誇りながらも
今もなお愛されているロングヒット商品である。

ふきんへの関心は日本人は意外にも粗雑な使われ方をされていて
もらいものやタオルのおさがりなどで間に合わせているご家庭もまだまだ多い。

ウエットユース使いの繊維には菌の繁殖も多く、水洗いのみでキッチンに干す方法では
衛生的とは言えない。

あらゆるシーンを考慮して完成したこの日東紡の新しいふきんはふきんのあり方を
存分に発揮した商品といえよう。

つつむ・かぶせる・敷く・こす・つかむ・拭く・・・。

万能なふきんを作るにあたり、長さ・絞りやすい肉厚・丈夫さ・毛羽落ち・しなやかさなど
様々な実験をもとに作られて完成している。

基本的にタオルと同じ洗濯方法で行い家族４人で10枚以上のふきんを用意していれば
衛生的で機能的なふきんとして十分である。

その後、新たなタオルとして送られてきた「おふろのタオル」

老舗染工場とコラボした新たな商品だそうだが日本古来の懐かしい風合いと
藍色の鮮やかさに夕げの支度とともに煙突から煙る釜風呂の情景が思い浮かぶほどの
品物だ。

新年早々に使用するのが楽しみである。








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こんにちは。【タオルはまかせたろ.com】タオルソムリエの寺田です。



12月の声を聞いたと同時に毎年のご購入数量を大幅に準備したにも
関わらず完売状態です。

ネットは困っている時に検索して探して商品にたどり着くという本質があります。
皆さんに応えるべきだと思っていても季節商品はなかなか需要と供給の
バランスが難しいく毎年この時期になりますと申し訳ないと感じます。

月曜日にはもう少しだけ縫製を終えた干支タオルをサイト上にアップしますが
それも時間の問題です。

日本製で職人が自らデザインした干支タオルの謹製商品。
皆さんの手に届かれる方々には幸多かれと願ったものです。

ご縁が幸福が広がりますように。



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こんにちは。【タオルはまかせたろ.com】タオルソムリエの寺田です。

業務用リネンサプライの会社はホテルや旅館、エステや大衆浴場に理美容と
様々な業界で応じた衣類やタオルを洗濯してくれる。

メリットも多数あるが果たして衣類における製品などにおいては
優しい取り扱いとは一概に言えない。
業務効率を上げて如何に使用時に快適に使っていただくかが
大切なポイントであるからである。

片や自宅用で自宅洗濯機で洗い方は細かいコースまで選べる。
洗剤の量も洗濯物に応じて水量も干す時間も替えられる。

では業務効率を高めることを重視するホテルなどのタオルを
家庭で使うようにいつまでも快適で柔らかくボリュームがあり吸水性に優れ
長持ちするタオルを作れと言われても上記の理由で難しいところだ。

タオルは消耗品という意識は使用者にはなかなか無いものである。
毎日使っていると急激な変化がないからだ。
いつまでも柔らかい気持ちのいいタオルにしようと思うと
それなりの使用方法を理解していただく必要があるのである。

とはいってもまずは自分自身がリネンサプライで家庭用にタオルを
洗濯すればどのような状態になるのかを把握していなければ
語れないと思い、リネン会社に実験をお願いした。

手間を掛けず高級品をお願いしたいというわがままな
リクエストに応えるための挑戦である。
高級タオル１１種を耐洗濯５０回の実験をしてもらった。

安価なタオルで1000円以下、高級層では10,000円上代のタオルを使用して
行った。
結果、下記のようなタオルになって戻ってきた。

蛍光を入れたタオルも蛍光増白剤など一切無いタオルでもすべてがくすんでしまっている。


黒の染色したタオルにおいては下は新品で上のタオルは５０回の洗濯でグレー系にまで
変色している。


サイズにおいてもタテヨコの収縮率は約２０％を超えていて同じタオルとは思えないほどである。
（下は新品上は５０回洗濯）

それはリネンサプライの取り扱いが悪いというのではなく洗濯目的が違うことが
原因だということをまずは前置きでお伝えしたい。
洗剤には塩素系洗剤を使用しないという条件であっても
業務用の界面活性剤 溶剤 抗菌剤の混合物の柔軟剤も最低限は必要であるし
高熱乾燥も避けられない。

よって収縮も色落ちも家庭よりもきつくなるのが当然である。

そのためにいくらハイラグジュアリーのホテル置かれているタオルでもボリュームはあっても
家庭であるような柔らかいタオルは存在しないのである。
あるとしたら最初だけか柔軟剤の投与でごまかしたタイプであろう。

今回は海外展開をシェアに入れた先様からの依頼なので
慎重に先様の水のあり方からリネンサプライの洗濯環境まで考慮して作品を
作ろうと思っている。

最初にお化粧しただけの上品なタオルを見せて喜んでいただいても
フタを空けたらクタクタなタオルであったら日本のタオル業界の
存亡に関わる。
やはりジャパニーズタオルはすごいっと思ってもらえうように取り引きがしたい。
まだまだ、勉強である。



使用機種：連続式洗濯機（18槽） 能力 50kg／回
乾燥機 能力 60kg／回
回 数：50回
予 洗：水 温：常温
本 洗：60℃
すすぎ：水 温：常温
乾 燥：25分
使用水・使用洗剤・助剤・柔軟剤種類は伏せる



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こんにちは。【タオルはまかせたろ.com】タオルソムリエの寺田です。

毎年この時期に開催される問屋さんの展示会にはほとんど
御挨拶も兼ねて商談に寄せていただくのですが
今回は日程があわず、それでも１社のみ訪問することができました。
新しく担当になった長谷川さん。
東京支店から地元大阪に戻り現在、弊社の担当として活躍してくれてます。


やはり営業マンとは蜜に親しくなっていかないと数字はついていきません。
それはやはり人を通じてしてしかビジネスは生まれてこないと
常々思っているからです。

用事がなくても顔を見せる。声を聞く。メールをするなど
アクションがあることが大事ではないでしょうか。

今回の担当の長谷川さんは若くて行動力のある方に感じましたので
今後も深くおつきあいしていきたいと思います。





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