（株）京都工芸

こんにちは。【タオルはまかせたろ.com】タオルソムリエの寺田です。


滋賀県浅井町。浅井長政の里は姉川古戦場で有名である。

姉川の上流へ進み浅井から東草野の奥伊吹へ抜ける道は私もおおよそ５年ほど
通ったことが無い道である。

以前に通ったときも険しい山道で、誰もすれ違う人も無かったし、途中に
民家も出てこない山道だったと記憶しています。

冬は通行止めの看板があると迂回するのだが、今日はそれが見あたらなかったので、進入したのが間違いであった・・・。




いきなり電信柱が９０度に折れている！

えげつない雪が降ったからなのだろうか・・・？
地元の人ももしかして、この道は利用していないのか・・・？

突き進むとあらゆるところに落石の跡と、木がなぎ倒された跡・・・。

こりゃイカン！っと戻ろうかと思った目の前に、シカ・・・？！

えっ？　イノシシ？　いや違うっ。　バッファロー？そないなわけない！

つぶらな瞳でじっとこっちを見つめたまま、動かない・・・。

カメラを出しかけたが、野生なので向かってこられたら、ここは携帯の電波も
届かない僻地だから逃げるに限ると車を進めた。





すると目前に完全アウトの木が道をふさいでいました・・・。

離合も困難な道でハンドルの切り返しは何回したことやろ・・・。


おそるおそる戻るとまた、あのシカ？イノシシ？熊？

そんなんと全然違う、野獣でした。

角があって、黒くて毛むくじゃら・・・。　シシガミさんを黒くしたような
生き物でした。


もうこの道は今後通らないやろな・・・。


皆さん、山道は危険がありますので、注意が必要ですよ。





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こんにちは。【タオルはまかせたろ.com】タオルソムリエの寺田です。

本日より社員全員揃って2010年スタートしました。
今年もご高導のほどよろしくお願い申し上げます。



私はといいますと
挨拶回りに出掛けますとあるお客様から、ブログを見ていてくださるようで
こんなことを言われました。


「家族スキーのブログ見たよ。　ゲンちゃんらしい記事やね。
受験生に配慮して書いたんやろ。分かるわ～」

　やって！


すごい。　すごすぎる。


何をかくそういつもブログの記載においては少なからず神経をつかって
害のない文章にして皆さんに喜んでもらえるよう書いてますが、先日の
スキーの記事はまさに受験シーズンの親御さんもおられると思い、
使用してはあかん言葉を避けて記述しておりました。

そんなところを見てくださるお客様の洞察力というか、まるごと私を知って
くださっているというか、深いっ！


参りました・・・。


しかし、こんなことを言われると一番、ひとはうれしいんですよね。

見えないところ、表に出さないところを評価してもらえるのは何よりですから。


私もそのように社員やアルバイトさん、家族、そしてお客様にも観察して
そして自然にそのように接することができるよう努めていきたいもんです。

今日も学びがありました。　ありがとうございました。




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こんにちは。【タオルはまかせたろ.com】タオルソムリエの寺田です。



休日でしたが、郵便局さんの研修の会場に夏の貯金キャンペーン商品を
展示しに行ってきました。




平等に投票でお客様に喜ばれるであろう商品を選んでいかれます。


当社商品が人気でした♪　　ありがたいことです。



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こんにちは。【タオルはまかせたろ.com】タオルソムリエの寺田です。



この公園は現在もある。
少し遊具が新しくなっているが、大阪オフィス街のど真ん中にある。
ここで同期の社員と昼飯を食っては缶コーヒーで昼休みを過ごしながら
語りあったもんだ。



その公園の前にあるのが私が初めてサラリーマン時代を過ごした会社の
ムーンバット（株）大阪支店。

１億円のセーブルと2000万円のチンチラと300万円のミンクの毛皮を
キャリーケースに入れて、大阪・奈良・神戸の百貨店の外商サロンを行き来する毎日を過ごしていた。

売れない時代の仕事が分からない１年目・・・。
公園のハトの方が首をコツコツと前へ突き出しながらエサを食べる姿に
「ハトの方が忙しいそうや・・・」っと友人にぼやいた。

２年目以降は、始発に乗って終電で帰る。
乗れずにカプセルホテルで寝ることもよくあった。

鍛えられたサラリーマン時代。

学びは深い。　仕事の中身は若い勢いだけであった。
その会社で何か役に立ちたいと思う気持ちだけであった。


今は築いた経験がある。　若い方にはその経験で得たことを少しでも、
自分の仕事に生かせていただけたらっと語ることがある。

あまり参考にならないことの方が多い。　
でもハトよりマシやと思いながら・・・。



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こんにちは。【タオルはまかせたろ.com】タオルソムリエの寺田です。

２００４年まで店頭で１０円市をしていました。
その頃の当社は店先のワゴン上は10,000円から３００円までの品を見切って
販売することと同時に地域還元をうたっていました。

そしてさらなる深いところでお客様が適正価格と感じるラインを見出そうとしていました。

２年ぶりに当社へその頃のお客様がお越しになり、時計をオーダーしてくださいました。（そんなお客様が多いんですが。）
あの頃の特価市で買い物を楽しみにしていただいていた方の１人です。

「傘や健康グッズ、ベルトなど京都工芸さんで買ったものは、ほんまにええ品ばかりやった。　ほんまに愛用品としてずっと使い続けている。感謝している」とのお言葉をいただきました。

「そんなけ大事にしてもらったら商品が喜んでますわ」と私。


あの頃のお客様は必ずご訪問いただき、喜びの感想をいただける。
こちらからポスティングも案内も一切しないお客様層である。
そして、しょうもないものを買わされたという印象が全くお持ちになっておられないので、現在は定番商品でもお買い求めくださる。
今ではその頃にプライシングした価格だから、満足いただけるようになっている。

「頑張って」の一声を添えながらお金をお支払いくださる。


信用と安心と適正価格での利益追求は商売によって全く違う。

しかし、何でも頭で考えて終わらずにやってみることは本当に大事であると思う。アイデアが湧いたらやってみることだ。

思ったらやってみて、検証して、またやってみる。
これが邪魔くさいようでは、商売は楽しくない。

そして、商品の購買方法は加齢を重ねるごとに変化していくものだ。
私も身をもって感じる。
２０歳の時の買い物の仕方と４０歳の仕方では同じ商品でも購入方法は全くといっていいほど違う。
それに見あう方法も当時の市で発見していたのであろう。


今日のお客さんの満足そうな笑顔が忘れられず、姿が見えなくなる角まで
見送ったことは言うまでもない。




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こんにちは。【タオルはまかせたろ.com】タオルソムリエの寺田です。

本日より会社に出勤しました。
４日お休みをいただきゆっくりしたのは久しぶりでした。

業務再開をしていつもながらあらためて感謝してしまうのです。
ネット通販はインターネットにお店をだしているので、いわば本当にリアル店を
オープンしていなくてもご注文をいただけるのですから。
当社は３つのネット通販をしています。

GW中はクレームのみメールと電話で対応できるようしてましたが、おかげさまで
クレームは無く過ごせました。

昨年、導入したデータベースのおかげでＧＷ中にいただいたご注文もわずかな時間で対応し、出荷まで終えることができました！

新しく新作商品のページアップも完成して本日もお客様と接する時間まで持てました。

時間を有効に使うことは本当に大事です。　すると心のゆとりも生まれますからね。いい連鎖が続くのです。



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こんにちは。【タオルはまかせたろ.com】タオルソムリエの寺田です。


新たなタオルを熱く熱く語るタオルフレンドが来社した。

出逢いは数ヶ月前だが、同世代とあって、昔からの知人のような空気がお互いに
流れている。

タオルを語るとお互いに止まらない。
夢や希望を抱いて如何にして形にしていくかを話すのがたまらないのだ。

山積みにされた不安など越える不思議な力が夢を語るとわき上がり、向上していくのだ。

私が頭にしているタオルは抜群のデザインセンスと生地へのこだわりをもっているタオルである。

来週、ボクシングジムに取材に行くときには間に合わないが、ボクサーには
闘志をかき立てる魅力をもつ代物だと直感した。


ニーズに合わせて声を形にするものつくりは本当に楽しい。
そのためにはお客様の声を聞ける環境があることが大事である。



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こんにちは。【タオルはまかせたろ.com】京都工芸の寺田です。

昨日のタイタニックを途中から観ましたが、あらすじは覚えていても、細かい記憶がかすれがすれになってしまってます。
それはなんぼ感動した映画でもそうですね・・・。

そんな深夜に妻がプチ同窓会から帰宅していきなり「高校の修学旅行って帰りはフェリーやったけど、行き（交通手段）はどうして行ったっけ？」っと同級生みんながなんぼ考えても思い出せず、私に振ってきたようです。

こんな記憶は何故かリアルに覚えているんですよね・・・。２０年も前なのに。

何故でしょうか・・・？

記憶力の回路を自分なりに私は備えています。


今日も高校球児のご父兄と甲子園の健闘を終え新たな練習がスタートした選手が数名、来社され、記念タオルを申し込んでくださいました。

いっぺんに来るお母さんとお父さんと生徒の顔と名前を覚えるのは、コツがいります。

私はまず、生徒に握手しておめでとうを伝えます。

そこで彼の笑顔と雰囲気を飲み込み、それを見つめるご両親の顔へとリンクします。　

おかあさんと気さくに話しながら、目から髪型を中心にインプットしてお名前でお呼びして２回目からはもう「おかあさん」とお呼びさせていただきます。

お父さんには息子との顔の特徴を比べながら、笑い方や話し方を中心に雰囲気から入り顔を覚えていきます。
煙草の銘柄も覚えます。

作業をしながらなので絶えず顔を見ての商談で無いのと数名で来られるときは
いつもこのような回路を自分に働かせる必要があります。
次回からはお顔を見てお名前が一致します。

向こうの方は当然覚えてくださってますので、先日は道でばったりすれ違っても
お互いに手を振れました。　

お客様の顔と名前を一致する訓練は学生時代に培ったものです。

商売にはお客様を大事にお迎えする大事な要素であるとつくづく感じます。


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こんにちは。【タオルはまかせたろ.com】京都工芸の寺田です。

本日は湖国、滋賀県は３月上旬の暖かさということで湖北の方面へ新年のご挨拶回りに４０件ほどお伺いさせていただきました。


しかし、福井県にも通じる通称鯖街道の葛川から保坂付近はお正月に降った雪があり、池も凍ってました・・・。気温が全然違います。
郵便局長さんのお話では朝方の橋の上は凍結しており事故が今年も数件起きているとのことで、注意が必要ですね。

各お得意先で寄せていただかねば聞けないお話をいただき、大変有意義な時間を過ごせました。

また、今年は福袋の企画を年末にしようとしたのですが、違う形で地域に貢献しようと社員から案が出て、近隣のケアセンターにタオルを届けてきました。
「大切に使わせてもらいますね」っと優しい言葉をかけていただき、とてもすがすがしい気持ちになれました。


人と接する時間が多い日ほど、吸収することが多く充実した気持ちになります。


エネルギーももらいすぎてしまうこともありますが、自分で消化できるようになると、どんどん向上していくのが感じられます。


弱ったことがひとつ。。。
昔は人と出会うと体重も減った気がしますが、最近はめっきりたまる一方で・・・。　　


少々ランニングくらいではあかんのかな・・・。

用心、用心・・・！




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こんにちは。【タオルはまかせたろ.com】京都工芸の寺田です。

誰からも愛されないタオルって何かをずっと考えていた。
愛されないけど必要なタオル・・・。

昨年の大晦日についに佐藤可士和氏の超整理術を読みながら辿り着いた！

整理すると見えてくることを自分に取り入れる初仕事だ。

なるほど、気持ちがすっきりして益々、商品に想いが込められる。
ニュートラルの気持ちの中であった年末年始だからこそ生まれた感覚なんだろう。


必ずやメディアの方々に取り入れられる前にしっかりと商品の本当の意味を
確かめるために現場を訪れなければなるまい・・・。

そして一番欲している人に必ずやご迷惑をかからぬようにしなければ、発売する意味が無い・・・。


新年からメジャーリーグのアニメを見た後に刺激を受けた子供を連れてグランドで手作りのリサイクルペーパーで作ったトス用ボールで野球を楽しんだ。
子供はニュートラルである。
だから右でも左でも持ち方も進塁の仕方もニュートラルだ。

純粋に野球という楽しさをまだ味わっている。

そこから感じる感情をいつも私は大事にしている。


頭ごなしに間違った行動を正さずに、一緒の頭になって楽しんでみる。

これが出来るのと出来ないのとでは発想が全然違う。

今日、子供から新たなまたヒントを得る。　
プレッシャーになることとならないことの違いを教えてもらう！


なるほど。　大きくなってもモンスターボックスが急に一段上がると飛べなくなる理由を教わった気がしたよ。

今のままの感性なら越えられるだよね・・・。　

長くそのままの感性のままでいられる教育をしてやりたいもんだよ。


お父さんはべーランを一緒に５周しただけで足がもつれたけど、楽しかったよ。

ありがとう・・・。




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