（株）京都工芸

こんにちは。【タオルはまかせたろ.com】タオルソムリエの寺田です。


滋賀県にはまだまだ素晴らしい会社がたくさんあります。
おしぼりのリースをされている社長さんが来社されました。

その中でおもしろいお話を聞きました。

皆さんはお店で出てくるおしぼりで顔を拭いたり手を拭いたりしますよね？

そのおしぼりを持って帰る人もいたり、従業員さんでも机を拭いたり
床を拭いたりされて業者へ返すところもあるそうです。

リースですので納品した数と同じ分を返納するのが当然なのですが
大概紛失されていたりしているらしいです。

レンタル料におしぼりの正味の価格は計上してませんので
紛失されてしまうとその分だけ赤字になることもあるとのこと。

日本製のおしぼりをレンタルしたいのだが、とてもとても
採算があわないようです。

だから、床を拭かれていようが、キッチン周りを掃除用に使われようが
再度殺菌消毒してきれいにして再利用しているのがおしぼり業界の
現実だとお話くださいました。

しかし、おしぼりを大切に大切に使用されて、使用された分は
数量が分かるように１０枚づつ束ねて返却されるようなお店は
やはり繁盛されるようです。

そもそもお客様におもてなしするのが接客ならば
そのおしぼりとてサービスのひとつ。
その納入いただく業者のことも思えば当然の行い。

それができるお店はやはり星は５つどころか５０個ほどの
輝きがあるというものでしょう。

さて、この社長さんのところのおしぼり。
ぬれた状態で１ヶ月は菌の繁殖がないという代物です。

しかしまだまだ開発の余地があるのか私には不完全なおしぼりの
内容であったため、国産のタオルをお譲りして実験を開始して
もらうことにしました。

誰もが喜ぶ仕組みになるようにするために協力していきたいと
思いました。

お客様が安心安全なおしぼりを気持ちよく利用してもらうためには
業者だけでなくお店の方のモラルも関わってくると教わった次第です。

たかがおしぼりですが、そこにこだわる職人が素晴らしいと
思いました。



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こんにちは。【タオルはまかせたろ.com】タオルソムリエの寺田です。

最近、久しぶりにメールしたらすぐに強面の声で電話をいただきました。
カリスマ添乗員の平田さん（日本旅行）。　記録更新を続けておられ
年間一人で８億を稼ぐ方です。

アンタっという言い方をされてやしきたかじんさんの次にしっくりくる平田さん。
「あんたはエエもん持っている・・・」
人を諭すのもうまいけど、人情味と旅行の情熱はハンパやない。

昨日関西テレビのウラマヨという番組に出場されていて
出演者顔負けのおもしろトークと深い話が醸し出されてました。

その中で出てきた平田手帳。

私もホノルルマラソンに一緒に機内で同席させていただいた際に見せてもらった
ことがあります。

「ええか、毎日な、よかった日には〇すんねん。それで今日もよかったっと
思うねん！」

そんな手帳の中に出てきた

お客さんのありがとうより、【参った！】

100％出して満足してもらって当たりまえ。
ありがとうございますの向こうにあるあんたと旅して参ったっと言っていただけるまで
程を超すほどこしをすることをしてさしあげたい！


ど真顔で言わはるから、すごい。言い切れる方がそないおらへんよ。

テレビでも紹介されてました隠岐へのツアーに縁あって私も参加することに
なりました！

最高の旅をみせてもらう方のそばにいて勉強にならないワケがない！


とても楽しみです。　参った！っと腹かかえて笑わしてもらってきます。


いつもありがとうございます！



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こんにちは。【タオルはまかせたろ.com】タオルソムリエの寺田です。














本日は経営コンサルタント集団桑蓬会研究例会300回突破記念セミナー
にご招待いただきまして講演をさせていただく機会を
いただきました。
まずは、本当に桑蓬会研究例会300回突破おめでとうございます。

講演依頼のお話をいただきましたのは９月でありそれから講演資料を作成し
皆様に失礼の無いよう練習をして時間２０分の間にレジュメを自分に落とし込む作業を
いたします。
何もかも完璧で当日を迎えることがエチケットと心得て商売と同じよう講演も
お受けさせていただきます。どなたさまもそのようにされていると思います。

しかししかし何もかもうまくいくことはありません。
当然のことながら進行の都合上、時間が押してきてしまうことは
多々あるのですが、本日は本当に熱いご講演が３本続きまして時間が押している中、
私は最後での登壇でした。

会場は満席である中、長時間拝聴されてます皆さんは最後の私の登場に
何を望むでしょうか？っということに全神経を注力しました。

時間を押していてもよく講演者の中には依頼をいただくと考えてきたことを全部伝えないといけないと
思うことが多いと思いますが、果たしてそうでしょうか？
商売もそのようにこちらから一方通行の商売をしていては生き残らないと感じますし
魅力をかえって台無しにしてしまう恐れがございます。



絶えず、お客様が望むこと以上のおもてなしをするのが私たち会社の方向性です。


今日でいえば、時間内に企画運営側のスタッフの方のために、
そして会場をお貸しいただいている裏方さんのために、そして何より
時間内に終了してほしいであろう、拝聴されている皆さんのためにを考えることをいたしました。

私が登壇した際の与えられた時間は進行表の残り5分になっていました。

これを私が当初与えられた２０分を何振り構わず講演して何の意味があるでしょうか？
まして前者３名の講演が完璧であったことで会場は充実感に満たされているのです。


そこで、私が５分で講演した内容は！

私が私であること。
これだけでした。

いかにしてお話したかは会場の中の空気でしか読み取れないと思います。


講演依頼があれば何もかもお役に立てるならとお話がしたくなるものです。
それはそれは準備たるはすごいのですから。


しかし、たかだかどこの馬の骨かもわからぬ寺田の話はどうでもいいのだということを
絶えず思っています。
だれも聞きたくてこられているのでないくらいに考えてもOKです。

しかし、おっ、こいつは何者や！！っと思っていただけるだけでいいのです。


演説も司会も講演も人前に出てお話する場合は話の中身より人間性に惹かれて
自分と重複させていい部分をモノにしてきたタイプだからそのように思うのかもしれませんが。


人前で話すのは本当に難しいです。


しかし今日の講演は私をひとつ上へあげていただいた貴重な体験でした。


本当にお招きいただきありがとうございました。







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こんにちは。【タオルはまかせたろ.com】タオルソムリエの寺田です。

本日今治より営業マンが大阪を訪問中だったので一緒にタオルサロンを
見学に行ってきました。













百貨店も以前のようなフロアの構成でなく仕掛けていくバイヤーによって
持ち味がばらけているのは周知のとおりかと思います。













お客様の層は百貨店でももちろん違いますしマネキン（店員さん）さんの
姿勢や服装も違ったりします。

タオルはおもしろいもので生活感がありますが、販売している場所も
フロアも違っているのは皆さんあまり意識されていないかと思います。

当サイトのようにフェイスタオルもハンカチタオルもバスタオルも同じフロアに
あるのに対し、百貨店ではハンカチタオルは雑貨フロアに
フェイスタオルは日用品フロアやサニタリーフロアにバスタオルは浴室回りや
寝具フロアに属することもあります。
またブランドのショップ内にも区別されたりギフトコーナーにも陳列されていたりも
するのがタオルです。
時には物産ブースやキャラクターのおもちゃ売り場にもあったりします。

欲しいタオルに巡り合うまでいろいろなフロアを動き回る方も少ないと
思うのですが、カテゴリー分けに苦心しているのも伺えます。

ホテルなどに販売拠点をもつタオルカラカラさんにもお邪魔してきました。
独特のタオル観点を活かして根強いファンをもつカラカラさんの販売方法は
独自性の先頭をいっていると思います。














まだまだ、タオルという枠での需要枠は提案次第でたくさんあると感じた次第です。


タオルの販売において競うのでなく魅力を語れることが業界の繁栄につながると思っています。





汗を拭うな！
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こんにちは。【タオルはまかせたろ.com】タオルソムリエの寺田です。






















息子を連れて美容院に行ってきましたが
なんと満席です・・・。
名簿に名前を書いて予約制でなく順番を待ちます。
シャンプーもしないとなると１２００円！　美容室もこんな時代になっているのですね・・・。
たくさんのお客さんがきれいに仕上がっていくのですが、息子は約２０分・・・。





















私の少年期は理容室で
ひげもじゃの泡を顔に塗りたくられて
顔剃り、シャンプーにおもろいおっちゃんの会話つきで１８００円だった。

今は会話もなくシャンプーもなくただ、黙々とカットされているだけのお客様・・・。


カットする方はどこに喜びを感じているのだろうか・・・？


息子がきれいにしてくれてありがとうっと言った。

わずかだが、笑みが浮かんだ！　やはり会話が必要だと思うのだが、その後もサロンには会話がなかった・・・。

常連さんはカードも満タンに近いという方もいたが、会話が無いから居心地がいいという方も
おられるだろう。


私の通う京都の美容室は子供でも３５００円だか、会話が楽しいようで子供も大好きである。


二つの美容室を見ながら、自身の経営に置き換えてみる。


いろいろと普段の生活でもヒントがある。


同じ職種でも差別化することが大事である。


だけど、なかなか気づけないのが、経営でもある。







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日本旅行のカリスマ添乗員といえば平田信也さん。
全国区のテレビで先回出てましたが、関西では名物添乗員です。

しかし腰が低く親しみやすいその姿勢に私は惹かれてしまいます。

先日も電話がありました。

「タオルやったらあんたと思うて電話してんねん。ええか、今から
兄ちゃんに変わるし、話ししてみぃ。　わしと一緒の人間やさかい。
ほんであんたの持ってるもん全部みせたらええがな」

受話器の向こうに初体験のお兄ちゃん。

それもほどを越してしまっている人に施す精神旺盛です。

家族みんなほどを超してなんぼの平田家。　びっくりです。


先回もダウンタウンの浜ちゃん相手にひるまず、自我トーク。
素晴らしい。
八代亜紀さんは完全ノックアウトでした。


平田さんのトークの裏にはしっかりした計算もあり、カリスマ添乗員と
言われる所以がしっかりとあります。

そばにいるとほんまに学びが多いです。

少々高くてもこのツアーに参加しておく価値が人生には必要だと
いつも感じます。

リピーターさんばっかりで一杯ですがね。

また、どさくさに紛れて参加させてもらいたいもんです。


平田さん、ほんまにいつも元気をおおきに。



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FIFAワールドカップ2010スポンサーシップであるゆうちょ銀行が全国の郵便局の窓口に大会用サッカーボールを展示しだしました。

色々と物議を醸し出している今大会のサッカーボールですが、郵便局では
地元小学校にこのボールは寄付するんだとか。

未来のサッカー少年の育成と夢を育んでもらうには素晴らしい取り組みかと
思いました。

いまいち今大会は盛り上がらないと各方面で聞きますが、日の丸タオル元年の
弊社としては精一杯応援していく次第です！


日本国民の情けないところですが事前にならないとヒートアップしない国民性に
何とか選手を奮いたたせる特効薬はないだろうかと作成したこの日の丸タオル。

選手は今までの苦しい練習をしてきた思いをピッチで出そうと本当に一生懸命です。

日本代表という日の丸を背負い、期待という重圧と闘いながら自分とチームと
スタッフを信じて応援を見方につけて挑みます。


未来のサッカー選手のために素晴らしい試合を期待しています。




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滋賀県にある弊社に一番近い城跡は坂本城です。
龍馬とはゆかりの地であることは
歴史を紐解いていただきましたらご理解いただけると思います。

この近江の地は三方良しの発祥の地でありますが、この言い方が最近は嫌われることもあるそうですから何か誤解を生じる商いが出ているのかもしれません。
商売というだけでカネがうさんくさくさせてしまうのでしょうか。
商売とはもっと素敵なものだと言いたいと思います。

世間良しの姿勢を幕末に見出していたのも坂本龍馬であります。
薩長同盟を導いた龍馬は藩を経済同盟の商いという手法でお互いが利益をもたらす締結へと導くのです。
現代で結果オーライの商いが多い中、この龍馬の姿勢は今こそ学ぶべき時ではないでしょうか。


今日は高知県公式認定像の龍馬さんに語ってきたぜよ。



『龍馬さんよ、おんしの志はわしがしっかりと引き継ぐぜよ。　日本を腐らさんきにぃ。』





ヒトがたくさんいる展示会場で少し、こんな私でも恥ずかしかったが、
ヒトがやらないことをやる！　これも龍馬の生き方であろう。

合成写真でないぜよ。




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こんにちは。【タオルはまかせたろ.com】タオルソムリエの寺田です。



なかなか古くなったタオルや衣類はボロボロになっても捨てにくいもの。


そこで、始めたタオルの第２の人生。

リユースとしてそんなご自宅で不要になったタオルを無料で引き取り
必要となされる先様にお届けしております。


お客様から送られてきたタオルを心をこめて贈る。　

喜んでいただけることに感動です！




【タオルはまかせたろ.com】のリユース活動




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こんにちは。【タオルはまかせたろ.com】タオルソムリエの寺田です。

普段から企業様名もタレントさんにもさんをつけて相手を敬う気持ちで
接するよう努めようと会社の３箇条に書いています。

もちろん公のブログでも仲の良い間柄ではニックネームも飛び交いますが、
基本的にさんをつけて発言しています。

ところが、ノーマークであった箇所がありお客様よりご指摘をいただきました。








下側が以前に使用していた出荷する際にお荷物に貼っていたシール。


宅配ドライバーに感謝。



今回作成したのが上のシール。


宅配ドライバーさんに感謝。



これですっきりしました。


教えてくださるお客様により成長していく企業でありたいです。


感謝。






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