（株）京都工芸

こんにちは。【タオルはまかせたろ.com】タオルソムリエの寺田です。

異業種の縁者の方の意見を聞いてずいぶんと時間が経ってましたが
どこか懐でそのアイデアを温めていたのでしょう。

急に引き出しが開いたかのごとく行動に移しだしました。

2008年に関西IT百撰で優秀賞をいただいた際に
さらなる最優秀賞を受賞されておられたスーパーホテルさんと
交わした名刺に目がとまったのです。

その先様とぜひ、コラボしたいと思い立ちました。

数々の著名なコンサルの先生や事務局を通じて
ご縁をつなぎ合わせてもらい担当者をご紹介いただき
お会いしてまいりました。



お忙しい中、時間を割いてくださったご担当者さんは気さくな方で
話が弾み長居してしまうほどでした。

アイデアをいっぱい逆にいただいてきたようです。

ホテルさんといえばタオルというそんな発想ではないことだけ
お伝えさせていただきます。

他社さんの入っておられるシェアを奪うのは弊社の理念でございません。
業界の繁栄を願って活動させていただきお互いに利益ある商売に
つながればと思っております。


進捗はまた後日報告させていただきたいと思います。

本当にご尽力いただきました縁者様に感謝申し上げます。




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先日、経営者の皆さんで春のたけのこ料理を食べに寄せて頂きました
京都のうお嘉さんから当時の写真と一緒に手紙に香を敷き詰めた折り紙が
届きました。　当時ブログ記事


ご丁寧な手書きのお手紙は本当に心をつなげてもらえると
うれしく思いました。

先日は講演を拝聴したお好み焼き　千房の中井社長様も同様に
お手紙をいただきまして、それに御礼の手紙とタオルを送らせていただきましたら
さらにその御礼のお葉書が手書きで届きました。

経営者たるもの、なんぼ忙しくともその縁を深めていくには
人となりを見せていくことがいかに大切かを教わっている気がいたします。

数々の計り知れない皆様の器に日々触れながら未熟な私を育てていただいているように
感じております。　感謝。




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東京ギフトショーを二日間かかって商談に回らせていただきました。
初日からすごい活気があり1日短くなった影響か盛況に感じた次第です。

新たなビジネスチャンスが今回もたくさんいただけました。
また、市場の動きが他業種の方と話していて肌で感じました。
海外の方の考え方も参考になります。

それを今の自社の立つ位置におきなおし攻める部分は攻めていき
ながら足元を固めたいと思います。

無限の広がりを感じさせる人気デザイナーであるSHINZI KATOHさん（写真右）と
運よくご挨拶をさせていただくことが出来ました。
金野タオルの社長さんもわざわざブースにまで戻ってきてくださり感謝です。























本日忙しい中、ご商談させていただきました各企業の担当者様に厚く御礼申し上げます。
今後ともよろしくお願い申し上げます。




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皆さんは名刺の役割をどのようにしてとらえておられますでしょうか？

昨今はSNS・ブログ・ツイッター・フェイスブックなどネットで検索すれば名刺に
記載している情報は手に入れることができるかもしれませんね。
また今の時代はセカンドネーム（ペンネームや偽名など）も通常に
一般の方も使用する時代です。

名刺本来の価値は今までとは違ってきているように思います。

とはいえ、ビジネスの世界で多数いる方の中からご縁があって
目の前におられる方への対応には名刺というものを交わして挨拶が
始まってまいります。

名刺が入り口であることはリアルな現場では今もそないに変わっていないように
思います。

私は現在この名刺を使用しています。




















これが10代目の名刺になりますでしょうか。
1枚両面フルカラーで200円です。
カメラマンに写真をスタジオで撮っていただき武田双雲先生に揮毫いただいたり
してますのでかけている費用はこれまたすごい金額にもなってしまいます。

当初は似顔絵名刺にしておりました。





















その名刺にした一番の理由はインターネット通販を始めた一緒の方が似顔絵名刺のサイトを
立ち上げられたから応援したいとともに一緒に通販サイトで気張ろうというエールも
こめてました。

しかし趣味程度でいいという意向から拡販されることはない旨も知ってからも
私はここで名刺を作り続けております。

店主のアイデアで似顔絵から写真入りと変更してきてます。

前回の作品まではこう思って使い続けてました。
似顔絵名刺は顔が入っているから捨てにくいだろうから残していただけると。

次に写真に変えてからはたくさん名刺交換をされる方々の中で
その場で覚えてもらえなくても写真と名前が今後のメールや商談の最中で
名刺をたどって思い出していただきやすいようになるだろうと。

しかし現在は最初にも書きましたようにネットで検索すれば
すぐに情報が取り出せる中、無意味なものであるのではないかと
自分の体験から思うようになったのです。

そこで私は名刺を交換する際に来社された時も私から立ち上がり
上下年齢性別役職に関係なく心配りを添えた名刺交換をさせていただき
一言空気を感じたらこう言ってます。

「おおきに。この名刺は1枚200円するんです」


「はぁ、もったいない。もらっていいんですか。」
「200円ですか。　えっ。　私も1枚いただけますか？」っと出先や先様の会社では隣の方やお茶出しの方まで
打ち解けあうことがあったりします。

初めて会う方に緊張するのは当然ですし、人の心が通じるまでに
なかなか壁があったりします。

しかし私はこう切り出してお話すると名刺から素性をお話しできたり
相手様のお話を伺ったりできるのです。

高価な名刺だからという目線での意味ではありません。
そのような風にとらえると心の入った人となりが見えなくなってしまいますので
かえって意味がありません。

要は名刺に込めた意味と相手様とつなぐ際のインパクトをその場で
つかんでしまうことの方が大事なのです。

後から山ほどある名刺を探し出してもらうよりまたは検索で探してもらうより
よっぽどスピーディーに商談も人間関係も築けると思うのです。

今までの縁者様の中にはそのように名刺でビックリさせていただき会話がはずみ
人となりがファンとなっておつきあいしている方もいます。

自らの名刺の本質をしっかりと思っている方がたとえ会社のサラリーマンだろうが
統一した与えられた名刺であろうが、心の入った名刺に変化させることは
可能だと思うのです。

お金をかけた名刺がいいというのではなく
ちょっとしたことかもしれないですが、それでもご縁あってお会いする
際にお渡しする名刺にこそ意識があると人生豊かになるやもしれませんよ。


いろいろな間口を持ちながら縁を広げていくことこそ感動が多いと思うのです。





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弊社のパソコンはすべてこの方にお願いするようになって
ずいぶん経ちます。今は弊社のパソコンすべてが彼の作品です。

ネットのコミニティで共有されていた商売の極意が記載されいた
会社と彼はリンクする　こちらは是非一読いただきいたい。　こちら


彼に新規パソコンをお願いする理由はひとつ。　トラブルが無いパソコンにして納品くださるのだ。

パソコンを買うのに人ぞれぞれであろう。
価格やデザインを重視したりスペックももちろんだが、私は会社のパソコンにおいては
トラブルが無いというのが一番の理想である。

その分、高いといわれても代償はなくて済むならOKである。
一端、ソフトはすべて持ち帰りテストをしていただきアップデートのものは
作業を終える。
OSや環境が変わったものに関してはすべてにおいてチェックをかける。

またLAN環境もすべて移行いただきバックアップから構築まで作業は徹底である。

そのため納品には１週間以上はかかる。

プロフェッショナルな作業はお客様の欲するところに手が届くまで
お世話をすることがお客様を離さない術であると思う。

例に挙げさせていただいたサトーカメラさんもデジカメに関してはとことん納得いくまで
お客様と向き合われる。


お客様は購入の原理に不安というのが必ずある。
そこをフォローしていってこそ価格だけで走る大型店とは違う部分を小さな企業は
補える力を持っていなければならない。

価格で負けるからと閉鎖的になるよりどこにお客様へアプローチできる強みがあるかを
追い求めることを常々するとお客様は永遠のリピート顧客となろう。


今回もすばらしいパソコンをありがとうございました。



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最近、外食をすると東北応援として
東北の地酒を口にすることも多くなり日本酒を飲むようになってきました。
ここはひとつお世話になった方に日本酒を贈ろうと思ったのですが、お酒に詳しくないので
ネットで閲覧していても拉致があかず、よく知っている地元酒屋に薄い知識を頼りに
相談に行ってきました。

東北のお酒ということでなく酒屋は厳しいようで最終的には地元蔵元のお酒を買うことに
なったのですが、そのいきさつがおもしろい。

私：あまり知識無いにゃけど、720mlは無いの？

店主：邪魔くさいだけで１升便しかないねん。

私：生酒やと冷蔵庫に冷やさなあかんけど入らへんのとちゃう。

店主：ご夫婦の仲を壊したないさけ、日本酒専用のサーバーを進めるようにしてるねん。
　　　　その方が気兼ねなく楽しく飲めるやろ。

私：なるほどね。

店主：それでもという方には小さい空瓶を洗って差し上げてるねん。　これやと冷蔵庫にも入るし。

私：なるほどね。

店主：失礼やけど、その差し上げる方は分からないけど、自分がおいしいと思ったという
　　　　言葉を添えて贈るのと情報で知って贈るのとでは同じ酒でも旨みが違うところがあるねん。
　　　　言うてる銘酒もあるけど、この酒（写真）はラベルもオリジナルで蔵元から直で入れてもらっているから
　　　　ネットでもそこらの酒屋でも手に入らへん。そういう売り方をしないと小さい酒屋でまた買おうと
　　　　思ってもらわれへん。　同じ酒をこうやって語るのが店主の居場所や。


私：そうやったら、まず、僕が飲んでから贈ることにするわ。　　僕も喧嘩は嫌やし小瓶を付けて。

店主：生酒は空気に触れると酸化するさけ、小瓶に移しても栓ぎりぎりまで注ぎや。
　　　　これが酸化を遅らせるさけ。　酸化して味が変わるのを楽しむ方もいるけど人それぞれや。

私：ナミナミと注いで冷やすわ。　おおきに。


結局贈り物の酒を試飲することになり、うまかったら２本買うことになったが
私も満足し、贈り手にも満足をお届けできるし、店主も喜ぶ。

これが営業であり、商売の本質であると思う。

自分の商品と知識に自信を持ちお客様を喜ばし教育する。

そしてありがとうと言ってもらってファンを増やす。


勉強になりました。

帰って早速試飲として夕食で飲む。　うん。うまい！


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弊社でずっと同じタオルを毎月のように４００枚ずつご購入いただきます
住宅メーカーさんがございます。

当初は買い物かごよりご購入いただいてましたが、最近は電話して
くださり気さくにお話したりもします。

お顔も拝見したことがないのですが、大変愛想の良い女性で
もちろん年齢不詳ですが、元気がいいのです。

「●●さんとお話していたら元気をもらえますわ！」っと電話口で私が
語りかけますと

「私もだよ～」っと独特のなまりのある方言で笑っておられます。

現在、住宅メーカーさんは不況で元気がないといいますが、
ここはこの担当の女性の方としゃべるだけで地域に根強い顧客をお持ちなんだと
感じずにはいられません。

毎月４００枚ずつ購入されますタオルは、今回価格が
１０円も上がってしまいました。
綿糸の高騰でどうしてもお客様にご負担いただかねばならなくなったのです。

しかし、そのこともふまえてお詫びしても
「いいんだよ～。買うよ～」っと元気な声でのらりくらりに聞こえますが人当たりが
よくご理解いただき、電話口で頭を下げながら御礼を言ってしまいます。

同じ住宅メーカーさんもご近所にあるようでご紹介いただき
一度はご購入いただいたこともあります。

しかし１回きりでした。
弊社の体制が悪かったのかもしれませんが、
ずっとご購入いただいてます方は、単に粗品タオルをお配りしているのではなく
やはりしっかりとしたお客様への橋渡しを粗品も添えて人間味のある接客をされ
そこに安心感や信用を得ながら住宅を販売されているのだろうと感じてしまうのです。


ぽそっと置いてある粗品にどうぞご自由にっと書いてあるより
よろしければ、お持ち帰りくださいっと言って差し上げてくださる方の方が
印象に残りますし、次回も応対してほしいなって思いますよね。


寒い中、そう言いながら見送る方がいるところと、次から次へと数をこなすところとでは
人間力の差を感じていくモノです。


単なるお茶を入れるという接客対応と考えるか、どのようにしてお茶を出せば喜ばれるかを
考えながら出すかは雲泥の差です。

人はそこにボディブローのように響きその会社の商品も含め好きになっていきます。


人が心からお願いしたいと動きたくなるのはやはりおもいやりだと思うのです。


お客様にはいつも学ばせていただきます。
本当に。


ありがとうございます。




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こんにちは。【タオルはまかせたろ.com】タオルソムリエの寺田です。



タオルメーカーの支店にお邪魔してきました。
そこに唯一おられる女性の営業さん。

もちろん支店ですので、営業以外もすべてこなしていかねばならないのですが、
この女性の営業ぶりは、素晴らしいと感嘆しました。

入社してまだ、１年ほどなのですが、外出先から戻ってくるなり
入ってくる第一声が元気がいいです。

そして私を見つけるなりさらに元気のいい声で挨拶してくださいました。

もうここで、ノックアウトですよね。

自社商品の愛着度も高いようで、出先でも身銭を切って商品を購入する
そうです。

そして酒の量も半端じゃございません。
どんな酒豪さんでもいらっしゃい状態だそうです。
実際、一緒に飲んできましたが、ペースもほどよく楽しいお酒をなされます。

時には得意先さまとて、喧嘩も上等だっと受けてたつとか。
しかし、言いたいことは言い合ったら、最後は肩を組んで帰るそうです。

たくましいですね。

そんな威勢のいい女性の営業さんがいるのといないのとでは社の雰囲気も
違うことでしょう。


夜の接待も素晴らしかったです。
仕上げのラーメン屋でガッツリ締めて
キャバ嬢ですら癒されるという深夜営業のペットショップを外から眺め、
誰もいないミッドタウンの公園でみんなで夜空と東京タワーの夜景を堪能させて
くださいました。

「これが私の全部の接待です。　寺田さん！」

寒い日でしたが、心温まるそのお気持ちが何ともうれしく思いました。


今後ともよろしくお願い申し上げます。




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こんにちは。【タオルはまかせたろ.com】タオルソムリエの寺田です。

今日から仕事始めとなりました。
社員・パートさんも含め元気に出勤してくれました。
今年も一年、みんなの笑顔が昨年よりももっともっと増えますことを
願うばかりです。

私のお得意先さまへのご挨拶回りも今日から。

200件近い先様へご挨拶にお伺いするのに、心がけていることを記したいと
思います。

ご挨拶は新年のお慶びと日頃の感謝と今年一年のおつきあいをいただくために
お伺いさせていただくのですが、200件ともなるとお時間をお知らせすることも
出来ず、ノンアポでいくことになります。
年始めで先様の方も慌ただしいことであろうということを考慮すると、
時間帯も含め難しいものです。

たくさんの一般のお客様との商談中や会議の最中などにも重なる場合は
かえってご迷惑をお掛けしますので、手短にそして、印象深く、行うことを
心がけたいものです。

自分がされて困ることは先様も困るということ。
自分がされてうれしいと思うことは先様もうれしいということ。

ご挨拶といえども、あさはかに行うことは失礼にあたるということを
念じておくことが大切です。

いえ、挨拶がきちんとできていることが何よりだと思うのです。


特別防犯の文字の腕章を巻いてお客様に見せる防犯の徹底はずいぶんも前から
行っております。
混雑する店内にお邪魔することも多々ありますので、まずは先様の先にあるお客様に信頼いただく気持ちを持つことが何よりです。


そして、ご挨拶とともに弊社の新カタログもお渡しするのですが、
たくさんある業者の中で、弊社のカタログを一年間デスクそばにおいて
もらうにはどうしたらいいかも考えてご挨拶します。

自分だったら、たくさんあるカタログは邪魔である。
できれば同じようなカタログばかりだから１冊でいい。

「毎年申し訳ございません・・・。今年も弊社のカタログが出来ました。
邪魔かもしれませんが、置かしていただけますと助かります。
タオル（年賀用）はおトイレ用にお使いくださいませ」

邪魔だと先にお伝えすると
先様は

「いえいえ」っと必ずおしゃってくださいます。

でも邪魔だと思っておられるから、このカタログのみだけは残していただけるのです。
毎年、年末までこのカタログを見ていただきご注文をいただけるのですから
大切にしてくださっているのを感じるのです。


トイレはみんなが使用する分、タオルの交換はなかなか無いことが多いようです。気づきを差し上げることも忘れないようにしています。
毎年、数カ所、１ヶ月後にトイレに入らせていただくと弊社のタオルがあるとうれしいものです。
長く使ってもらいながら、喜んでいただく。


ご挨拶は本当に短時間で終えるのですが、そこに商品だけでなく先様への
思いやりを持ちながらおつきあいすることが大事だといつも感じております。


たくさんの方が弊社にもご挨拶に来られますが、顔が見えない営業マンが多いです。
言いたいことだけ伝えて帰って行く。
こちらの気持ちは考えていない。
挨拶は簡素化するのでなく、気持ちをお伝えしてこそだと思うのですが
いかがでしょうか・・・。
長居する方も考えもんですがね・・・。




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こんにちは。【タオルはまかせたろ.com】タオルソムリエの寺田です。



23年前にブラックレインの映画に携わったことがありました。
現在滋賀県大津市唐崎で弊社はタオル会社をしています。




東京渋谷のタワーレコードさんに縁あって、本日訪問させていただきました。
ありがとうございました。

100名近いワンフロアにおらえる中で唯一出逢った担当の方が、大津唐崎在住歴あり。
さらにブラックレインの映画にも出演されていたというから、つながりすぎです。　
そうか、あの映画もうそんなに前の作品なんや・・・。


そしてお互いにまた、つながろうとしております。



NO MUSIC, NO LIFE

NO TOWEL, NO LIFE

良い感じです♪





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