（株）京都工芸

＜質問＞
経営者として、あるいは人として、「これだけは譲れない」というものが
ありましたら、教えてください。

（明治大学商学部　石塚伸宏さん）

石塚さん
こんにちは。【タオルはまかせたろ.com】京都工芸の寺田です。
ご質問ありがとうございます。
一緒になって考えていきたいと思います！

人の好きな石塚さんにとって譲れないものはなんでしょうか？
私も人が好きです。

だから人々に自然と譲れる姿勢で経営をしております。

譲る姿勢は挨拶から始まります。
明るい元気な挨拶。さりげないけど心温まる挨拶。色々です。

譲る気持ちがあると知らない人とでも心が通う時があります。

私は自ら接するお客様が困ることがあってはならぬと、同業者へ当社を介さずに
ご紹介することもしばしばあります。
快く譲る姿勢を示しますと同業の中でもいつしか心が通い出し、さらなるいいもの作りが始まったりします。　　逆に紹介もいただくこともあります。
もちろん、お客様はお喜びのお声をいただき、お客様の中からも当社を推薦いただくこともあったりします。


商売をおいといても、運転であろうが、電車や病院であろうが、譲り合いの気持ちをもって接すると、日々の忙しい業務の中でポッと心穏やかに戻してくれるのです。

自分の力やおもいで何かが出来ているのではない。周りのおかげで出来ているのだ！　っと教えていただいたことがあります。　その通りですよね。

譲れるものは譲る。　譲れないものを決めるよりいいかなって、思います。

すみません。　逆を返せば、ご質問の「これだけは譲れない」が私には無いんでしょうね。



　

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【タオルはまかせたろ.com】

＜質問>
幼少の頃、どんな子どもだったのか、教えてください。

(明治大学商学部　松尾萌絵さん)


松尾さん
こんにちは。【タオルはまかせたろ.com】京都工芸の寺田です。
ご質問ありがとうございます。
一緒になって考えていきたいと思います。
萌絵さんはどんな子やったんやろな・・・。

写真入りということでしたので、PCに入っていた写真を数枚掲載しますね。


２歳です。びわ湖で遊んでいるところですね。
貧乏でしたが、いつも親父と一緒に色々なところへ連れて行ってもらっては
自然と戯れてました。　
公園や寺でハトにエサをやったり、水遊びや釣りなどしたりして遊んでました。

おもちゃはといえばめんこくらいでした。　強かったですよ！


５歳頃でしょうね。　もう笑われる快感を知ってました。
この頃からまもとま写真はあんまりありません・・・。

６年生でも年中、半袖半ズボン！　今のこの寒い冬には考えられないほど、元気でした。


今はその反動が大きいのか、寒がりです・・・。（苦）

また、その頃は怖いもの知らずでしたが、段々と自分が分かり始めてからは
人前恐怖症になっていく時期があり、苦しみました・・・。


今は元気に復活してます。

幼児期の思い出も小学校の思い出も高校の思い出も楽しい風景は鮮明に出てきます。　いいもんですね。


久しぶりに走馬燈のように振り返ることが出来ました。　おおきに。



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＜質問＞
経営者の方々にとっての「恐怖」とは、何ですか。

(明治大学商学部　遠藤正人さん)　

遠藤さん
こんにちは。【タオルはまかせたろ.com】京都工芸の寺田です。

まずは明大講義の完走、おめでとうございます！
素晴らしいですね。　そしていつもご質問いただきありがとうございます。

一緒になって考えていきたいと思います。


遠藤さんは何かに恐怖感をお持ちですか？

それはマイナスなイメージでしょうか？


毎日、恐怖ということを頭におきながらは経営は出来ないもんです。
それは全てが考え方によれば恐怖という言葉になってしまうからです。

しかし、前へ進み続ける中で、もがき苦しみ、不安になりながらもその先にある
光と喜びをイメージして、形にすることを思う方がいい結果になると思ってます。

列記できないほどの恐怖は経営をしていると幾度となく訪れます。
遠藤さんも起業をしようとお考えですから、片隅においておくといいでしょう。
その時に頼れるパートナーを必ず持っておかれることがどれほど心強いことかしれません。

我で解決しようと孤高になってしまい、責任の取り方を間違えば大変な迷惑となります。

恐怖など自分には関係ないと思う前に自身が孤独にならぬよう努めることです。

なんぼ登り詰めても孤独ほど恐怖はないのですから。



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＜質問＞
よく「お客様第一」とか「お客様は神様です」と言ったりしますが、
企業と顧客の関係は本来どうあるべきとお考えでしょうか。
本音の部分で、お客様をどう思っていらっしゃいますか。

(明治大学商学部　梅澤達也さん)


梅澤さん
こんにちは。【タオルはまかせたろ.com】京都工芸の寺田です。

ブログ企業論の最終講義の完走、お疲れ様でした！
色々と深い内容であったことかと思います。
今後の人生に大変、役立つことかと思います。　引き出しが一杯出来ましたね。

ご質問ありがとうございます。
一緒になって考えていきたいと思います。

よく「お客様第一」とか「お客様は神様です」と言いながら裏で何をしているか分からない企業の実態がニュースに流れるのを見て梅澤さんの正義感からくる本当の本音を知りたいと思った質問なんでしょうね・・・。

私はお客様の目線で商品を販売しないと商売は成り立たないと思います。

梅澤さんの好きなスイーツの例でいきましょう。

何故、そのお店で買うのでしょうか？

見た目、センスいい環境、価格、味がいいという噂、接待、安全、アフターフォロー、お得意様用特典など、購入する動機が必ずあるからそのお店を選ぶのです。　まだまだ細かくあることでしょう。

でも、そのお店がお客様にどれかひとつでも欠けていたり、利益を追ってしまったり
サービスが悪かったりするとそこでもう一度買おうと思わないです。
また、順調に商売をしていても、この初心を忘れてしまい欠けてしまうと、お客様に偽が出るので商売が商売でなくなってしまうんですよね・・・。

全てお客様に満足いくことを考え続けることが大事なんですよ。

お客様は変化しますし、ニーズも変わります。　お声を反映しながら企業は時代に合わせて成長します。


ただ、企業もあやまちを起こします。
偽でなく、あっては駄目ですが、人ですから失敗はあるもんです。　
失敗をしても人は優しいから、そして時が忘れるようになっていて、許してくださいます。　ここが私はある違う意味で「お客様は神様だ！」っと思えることがあります。　以前と同じようにまたはそれ以上に応援してくださったりします。

だからこそ、その学んだ失敗を努力して報いるように成長しようと思うのです。

もし、梅澤さんがたくさんあるスイーツのお店の店長さんだったら、
何故、山ほどあるスイーツのお店で自分達にお金を払って買ってくださるかが
ありがたくて仕方ないと思いますよ。

他人様であるお客様が自分の生きていく為に代金をお支払いくださるのです。

お客様が無くては店長はじめみんなは生きていけないです。

買ってくださり生かせていただいているお客様に第一に考えないでは、生きていることが愚かに思います・・・。

感謝することはすべてつながりがあり、自分に戻ってくると思います。


上手に言葉に出来ませんが、参考にしていただけると幸いです。
ありがとうございました。

そして今後も素敵な大学生活を送ってくださいね。







▼2007年ブログ起業論完走者のご紹介


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【タオルはまかせたろ.com】

＜質問>
社長を目指すなら、どの業界、どういった会社で修業するのがいいと思われますか？　

(東洋大学経営学部4年　渡辺麻貴さん)

渡辺さん
こんにちは。【タオルはまかせたろ.com】京都工芸の寺田です。

いつもご質問ありがとうございます。
一緒になって考えていきたいと思います。

自分が企業する目的で社長になるのなら同業種の企業様で修行されるのがいいでしょうね。
お受けした恩は決して忘れることなく、起業する気持ちを持つことが前提です。

独立される時に歩相応の人間であることを理解いただくのは誠意ある勤務態度でしょう。　必ずやそこの社長さんは如何なる時もバックアップしてくださる仲になると思います。

自分が会社組織とはどういうものかを知るには業界というとらえ方でなく、
理念や社員のやりがいを持っている会社でボスの良いところを自分に置き換える
力を身につけていくことが大事かと思います。
将来に描いている姿に近づけるために真似ながら落とし込みましょう。

自分にあってない会社へ赴いた時はそこの何があわないのかも客観的な見方も
ふまえ、自社ならこんな取り組みや雇用はしないなどを学べるかと思います。
不満を言うのは簡単ですが、同じムジナになる方も多いように感じます。
不満を言う仲間の気持ちも学びましょう。


社長になるより管理職になることの方が大変な苦労だと思います。　その方々のお気持ちが理解できずに社長になるのは組織にした時にワンマンになるかとも感じます。

長くいたらそれなりに学び、短期で企業したらそれなりに学びと如何に自分のアンテナが張り巡らせているかが、日々の修行かと思います。

私は一生修行だと感じてます。　まだまだ未熟な経営だと感じています。

だからこそ成長があると感じて生き甲斐が持てます！

また渡辺さんのご意見もお聞かせくださいね。

失礼しました。




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【タオルはまかせたろ.com】

＜質問>
人生を豊かにするために、心がけて行なっていらっしゃることは何ですか

(明治大学商学部　角田はるかさん）

角田さん
こんにちは。【タオルはまかせたろ.com】京都工芸の寺田です。

ご質問ありがとうございます。
一緒になって考えていきたいと思います。

人生を楽しくするためにとなっていないところがいいですね。
人生を豊かにするために、出逢いを大切にしています。
なかには楽しくない出逢いもありますが、それもプラスに考えれば、私の人生を豊かにしてくれています。

常に感情の前でブレーキをかけないで行動することを意識しています。

豊かな気持ちでいれるのは、その時その時に出来ることをやることです。

長渕剛さんの歌詞で「やるなら今しかねえ」を連呼する詩があります。

そういつも思いながら、今しかできないことを後回しにしないで、行動出来るように心がけています。

そしてこのような年末に一年をふっと振り返ると何の悔いもなく、そして様々な出逢いに感謝し、豊かな気持ちで満たされるのです。


人生が豊かであるかどうかは他人が判断するもんじゃないですもんね。
自分の気持ちが本当に豊かに感じる時がきっとあるはずです。
そんな時にそっと感謝の言葉が出てくると思いますよ。


角田さんにとって素敵な出逢いがありますことを心よりお祈りしております。


ありがとうございました。




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【タオルはまかせたろ.com】

＜質問＞
何を心の支えにされていますか。厳しい経営環境のなかで、ご自身を奮い立たせる理由がありましたら、教えてください。

(明治大学情報コミュニケーション学部　香川賢志さん)

香川さん
こんにちは。【タオルはまかせたろ.com】京都工芸の寺田です。

ご質問いただきありがとうございます。
一緒になって考えていきたいと思います！

厳しい経営環境の中で社におきましても、みんなが共有しながら喜ぶ瞬間は、お客様が喜んでくださった感情をフィードバックしていただいた時ですね。

常連のお得意先様でも、新規の契約をいただく場合においても、一企業にご丁寧な
返信をくださるときに、どのようなお気持ちでこちらへ感謝の気持ちを言ってくださっているんだろうと考えると、うれしくてたまりませんね。

せちがらい世の中で簡素化されていると言われますが、しっかりとこちらの気持ちと先様が喜ばれた気持ちが合致した時に、素敵なパワーとなっていることに
気づきます。

これが、何より一生懸命、携わってよかったなっと思う瞬間です。

まごころのおもてなしは必ずや受け入れる方のお気持ちも豊かにすると感じます。

そして、縁が広がっていくんですよね・・・。


喜んでいただいたことに満足せずにさらに喜んでいただけるよう努めるのが
企業の在り方だと考えております。



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＜質問＞

経営者になる場合、どのような人柄であると愛されるでしょうか？

（明治大学商学部　石黒美帆さん）

石黒さん、
こんにちは。【タオルはまかせたろ.com】京都工芸の寺田です。

ご質問ありがとうございます。
一緒になって考えていきたいと思います。

私にはまだまだ、そんな人柄ではないですが、今までのお出会いした素晴らしい
経営者のお姿から感じるのは、

謙虚、素直、朗らか、な姿勢を感じます。

我が手柄のことのように決して思うでなく、部下を信用しておられます。
企業が成長しておられても、自慢するところか、謙虚な姿勢で接していただきます。

そして、素直なお心を持たれていることが何よりです。
社員に見栄を張り、はたまた、世間に偽りの心を平気でみせるなど、欲が出ると
中身まで変貌されるかたもいるみたいです・・・。　それは悲しい人生です。
間違いを正す勇気がある、実直な気持ちを持っておられるとついていこうと
思うものです。


そして、朗らかな態度でいつもあること。　大事だと思います。




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【タオルはまかせたろ.com】

こんにちは。【タオルはまかせたろ.com】京都工芸の寺田です。

先日、「企業経営における『夢』とは」と村田教授よりご質問をいただきました。
それについてご丁寧なコメントいただき、そのお言葉をかみしめておりました。　ありがとうございました。

以下、一部コメント抜粋
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大学教授なるものの夢についてですが，教授には一般に3つの顔があるといわれています。

ひとつは研究者，2つ目は教育者，そして3つ目は大学という組織の運営者です。

これらの3つは相互に関連していますし，また，教授たるものはどの顔に対しても責任を持つと同時に，夢を持つ必要があります。

研究者としては，世界中の古今の，そして未来の研究者との対話を通じて，学問の内容をより豊かにすることに貢献することが，夢であり，責任でもあります。

教育者としては，積み重ねてきた学問的研究の成果を，次世代を担う若い人たちに伝え，また，彼ら／彼女らが学問に貢献できるための道を開くことが求められます。

そして大学の運営者としては，大学という組織のよりよい環境づくりを通じて，そこで行われる研究と教育の質を確保していかなければなりません。

こうして書いてみると，何一つ実現していない自分自身に愕然としていますが，夢を捨てずに努力していこうと考えています。


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お言葉をいただき、全て我が経営者として置き換えながら、気付きをいただいた次第です。
その３つが何に相当するかは書くまでもありません。

２回ほどお会いしただけでございますが、優しい笑顔がとても印象的です。

教授とて悩みの絶えない日々であろうかと存じますが、あの明るい笑顔で、
物事を楽しい方向へ導いておられるんだと感じました。


正面からぶつかれる教授がいる学生は羨ましい・・・。

後に分かることかもしれませんがね・・・・。



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＜質問＞
企業経営における「夢」とは何でしょうか。

(明治大学商学部教授　村田潔先生)


村田先生、
こんにちは。【タオルはまかせたろ.com】京都工芸の寺田です。
オフ会の席では色々とお世話になりました。
また、ご質問をいただきましてありがとうございます。

私にはたくさんの夢があります。
いろいろな夢を持って生きてきておりますが、叶わぬ夢は今までありません。
必ず、叶うと信じておりますし、その信念に基づいて生きているように思います。

もちろんそれを叶えるのは自分の力では無く、周囲の励ましや出逢いや、発信があってのものであります。

夢は思い描き、発信することが本当に必要だと常々、感じております。

私がタオルサイトで初めて販売したのも【夢タオル】でした。


夢を叶えてくださった方がいるように、夢を持つ方を応援したいと思っておりますし、その夢のそばに携わりたいという気持ちもあります。


皆様の夢のお役に立てる、それが、当社の企業経営における大きな「夢」でございます！


「教授の責任」について以前はご解答いただきました。
又、差し出がましいですが、機会ありましたら、先生の夢もお聞かせくださいませ！



ありがとうございました。




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