（株）京都工芸

こんにちは。【タオルはまかせたろ.com】タオルソムリエの寺田です。

ゴールデンウィーク中に大工さんたちは休み返上です。
世の中にはこのようにして工務店さんの方々はご家庭も
あられるであろうに仕事に勤しみ頑張ってくださっているのですね。

今回の内装工事も長男の幼稚園時代の同級のお父さんが
仕切ってくださっているので同じお子様をお持ちのなので
家族サービスもされたいであろうにと申し訳なく
思います。

順調に1か月が過ぎて改装工事も順調です。（4月5日の状態）


吹き抜けになっていたフロアに2階を設けます。
奥に荷物の上げ下ろしをするエレベーターを設置。
（5月5日の状態）



今日にはクロスを貼り終え2階は棚を設置するまで進行。



1階はショールームと応接室になるため、クロス張りを職人が暑い中
作業してくださってました。

完成まであと1か月弱です。


新たな社屋になりましたら見学会も開催したいと思います。


今しばらく従業員含め皆様にもご迷惑をおかけしますが
ご理解のほどよろしくお願いいたします。

休み返上にてお力添えいただく工務店の皆様に本当に感謝。

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こんにちは。【タオルはまかせたろ.com】タオルソムリエの寺田です。

本日より物流倉庫兼事務所を改装工事に入りました。
近隣の皆様にご迷惑をお掛けすることをお詫び申し上げます。
また、お電話でのお問い合わせに関しましても騒音によりますお聞き苦しい点を
お詫び申し上げます。
また、さらなる来客による応接スペースの不備や運送業者様におきましては
搬入スペースの確保ができずに多大なるご迷惑をお掛けしてしまい
申し訳ございません。



現状の２階スペースを２倍に確保するためフロアを設置。



荷物専用ダムウエアの設置により階段の事故を防止。



1階のフロアには事務所と展示スペースを設けて気軽にお越しいただける
職場に生まれ変わる予定です。




本日より５月中旬まで工事に携わっていただきます職人に感謝するとともに
ご迷惑をお掛けします皆様にお詫び申し上げます。




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昨年の地方の勉強会でたまたま一緒の席になった新潟の
越後収納美人のサイトを運営するこばやしりえこさんと
今は一緒の勉強会でともに机を一緒にさせていただいている。

今日は懇親会の席で明日の弊社のリニューアルについて
ぜひ、意見を伺いたくて相談にのっていただきました。

彼女の得意分野は収納だ。
そこに特化している。
その才能は素晴らしい。

実は明日の工務店さんの打ち合わせを前に
どうしても相談にのってもらいたかったのである。
なぜなら、現在のパートさんの作業場をリニューアルするのだが
皆さん女性であるからである。
女性の目線からの情報がとんと私ではフォローしきれないと
思ったのである。
明日はなんぼプロの工務店であられたとしても男性だから
気付かない部分があることであろうと思ったのである。



さすがに職人である。
事細かなヒアリングから始まり、手際よく書き出す。
その中で図面を見る際に分かりやすくカラーペンシルで
導線を描く。
そしてその動きが収納と合わせ、快適であるか、なぜ、その
形にするのかの指示が明確なのだ。

そこに建築士ならではの数値が分かりやすくなぜ、
その高さにするのか、幅にするのかがいちいち納得がいく。

テーマが与えられ、なんだか、リニューアルすることが楽しくなってきた。

実はパートさんになぜ、リニューアルするのかの情報発信が後手となり
不安な思いを先週にさせてしまったいきさつがある・・・。
リニューアルの必要性があるのだろうかとみんなが疑った。
今の作業スペースに不満はあるもののそれ以上に環境を一方的に変えられるのは
誰もが嫌な気持ちになるのは正常なことであろう。

私はある程度の見込みがついてから皆さんに図面も見せるつもりであったが
それがあだとなってしまっていた。

私なりのおもいやりが返って皆さんを不安にさせてしまったいたのだ。

沈んでいたところに収納美人のビジョンが明確に記されて
なんだか、明日の工務店さんとの打ち合わせも待ち遠しいほどである。
収納のノウハウもしかりだが、その導き方が収納美人の選ばれる理由でもあるように
思える。


新たなことは起こすのは誰でも億劫である。
そこに要するエネルギーは相当なものである。
しかし行動の中に感動があるようにいつも前を向いて喜びがあると
信じている。

新しい作業場のリニューアルがみんなにとって快適な空間になるように
努めたい。


そしてそんな気持ちにさせてくれた収納美人にも感謝である。

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異常気象が当たり前に感じてしまうほど日本列島はもとより世界で深刻な状態であります。
穀物しかり人的被害が出ており自然の猛威にただただ、人間は小さいと感じてしまう
この頃です。

滋賀県は災害が少ない県と言えでも大雨により我が社も屋根から水漏れが起きました。

猛暑の中、現場作業の方は高い屋根に登り修復してくださいました。
二日間、イケメンのオトコ３人が無事社屋屋根を張り替えてくださったのです！

修復前


修復後

明日は来るのですかと聞きますと「私たちは今日で終わりです。足場の撤去は別の方が来ます」
そういって労をねぎらうにはあまりにも短い縁に出来ることはありったけのタオルを
差し上げることくらい・・・。

またどこかでイケメン３人は作業をしていることでしょう。


暑い中、本当に暑い中、屋根を綺麗にしてくださりありがとうございました。




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今日は休日出勤にて作業場の効率を図るために
作業台の上の空間に棚をつけました。


従来の動きではギフト箱や包装紙など一定の動きを
かけて取りに行っていた時間をこれで短縮できます。


以前の作業台


カイゼン後の作業台。


少しずつですがカイゼンを進め、忙しくなっても効率を上げることでサービスを低下させぬよう
努めていきたいと思っています。





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社員も休日出勤いただき本日事務所のレイアウト変更をしました。
皆さんお疲れ様でした。

パートさんの増加、インターン生の受け入れや作業効率を高めるため
皆さんの意見を聞きながら作業をしました。
私はほとんど口出しせずに皆さんが動きのラインも含め
進めてくださったことに確認のOKを出したのみでした。

レイアウト前




















輪転機やのし紙の棚が奥にあったため動作が多かった。
























レイアウト後
パソコンなどで処理する作業を奥に行かせました。

レイアウト前
























レウアウト後






















格段とよくなりました。




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木曜日深夜、お客様からクレームを頂戴しました。

段ボールに緑の塗料が付着して穴が開いているとのことでした。
気持ち悪くて中を開けることも出来ないとのこと。

ご丁重にお詫びしながら、金曜日祝日には出勤して新しい商品を送らせていただくことを申し伝えました。

方やヤマト運輸さんに商品の返品引き取りの連絡を伝えます。
島根県のセンターの受付担当窓口の方はとても低姿勢で２１時を回ってましたが
即、今、配達をしたドライバーに連絡をとっていただき、お客様に返品時間の
確認とお詫びの一報をお入れくださいました。

土曜日、配達時間を指定していざ、お客様のもとへ向かおうとされていた
島根県のドライバーさんから電話が入ります。

「商品の段ボールに同じように緑の塗料が付着してしまいました」とのこと。

輸送中、お客様の商品はヤマトさんが大切に緑の輸送ケースに一旦入れて
仕分けされる作業を見受けします。
そのケースの鉄枠は緑の塗料ですので、商品の重ねて積んでいく過程でどうしても段ボールケースに付着するとのことでした・・・。

ドライバーさんはご提案されます。

天地は緑の塗料が付着することは無いが、周囲は付着してしまうのが現状だと
いうことで、当社へ今後の出荷する際の注意点をお聞かせ願いました。

そして今回も同じ状況でなってしまった商品に関して同じように返品があり得て
しまうかもしれませんが、誠意を持ってお届けするとお約束いただいたことへ
敬意を評し、そのドライバーさんへ全ておまかせいたしました。
もう一度返品が起こり、お客様へご迷惑をお掛けすることがあり得ることも
想定して商品の行方を見守ってました。

数時間後、ドライバーさんからお電話があり、塗料付着の理由もお客様にご了解頂いた上で、商品をお受け取りいただいたことを報告いただきました。

当社はお客様へ最高のパフォーマンスで商品をお届けする梱包まではさせて
いただきますが、その先から全国への配送の業務は、ドライバーさんの営業姿勢に全て委託しているのです。

毎日、集荷いただくドライバーさん。そして全国でお客様へ直接、ハンコをいただき、お届けくださるドライバーさんに改めて感謝の気持ちで一杯になります。




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コンビニに数時間もいることは無いですが、２日間、子供を連れながら
ウォッチングしてきました。

長時間滞在されるマニアは結構いるんですね。はじめて知りました。

ハナクソほじって食べながら立ち読み選手。　自分の世界で暗闇の
外からは丸見え状態ですよ！

コピー機の前で宿題の為か格闘中選手。　
その横にはもう冷め切ったであろうおでんがおかれたままです。

瞬買いのお客様がいなくなると店員さんの陳列合戦がはじまります。
レジにお客様が向かわない限り、バシバシと段ボールをつぶしながら
陳列しておられます。

古い賞味期限切れの商品は買うとレジが通らないようになっているんですね。
なるほど・・・。

私の取り扱うタオル類はコンビニの種類によって陳列位置がだいぶ違ってます。
売れていないかどうか、ホコリや袋の感じで分かりますね。

おっとお米を買う人もいました。
レジカゴ満タンで会計をされるサラリーマンの人が増え出す時間帯があるようです。

早朝と夜間はコンビニのバイト料も1000円を超えているですね。
私の時代とえらい違いです・・・。

エディや決済や支払いの窓口も増えて便利です。


何か長時間いるのですが、寂しさを感じる空間に思うのは私だけでしょうか？

目的買いの人はスッと来てお金を払い、レシートも受け取らず、出て行きます。

フラフラ来た人は一通り観てめざといモノがなければすっと出て行きます。

便所だけ借りてでていく人も・・・。


会話があるようで無いんですよね・・・。

主婦やおばあちゃんなんかが集う商店街やスーパーとは違う大きな違いは
笑顔と御礼の会話が極端に少ない。　そう思いました。

便利なコンビニがあふれているために買う時に、利用しても店員は最高の笑顔で御礼を言っても受け取る側はありがとうも言わない。

便所を借りていくお客様にいちいち店員はありがとうございますも言わない。

無造作にバーコードの読み込む音だけが聞こえる。


妻のお父さんは近くに出来たコンビニがめずらしく缶コーヒーを毎日買いに行くようになりレジのおねえちゃんと親しくなり、果物をあげたりするようになって
仲良くなっているようです。　やるな。おとうさん！

常連がいるのといないのと働きがいも違うんでしょうね。

毎日、空気のように利用しているコンビニに少し感謝。



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こんにちは。【タオルはまかせたろ.com】京都工芸の寺田です。

このGW中に社内の動線を見直す為にレイアウト変更をしてみた。

イージーに岸本さんのところへ行き、出荷作業までの動きを１時間以上掛けて
流れを見せていただいた。
岸本さんはTシャツだけで年間１億円以上の販売をされるネットビジネスの
プロである。　それもお一人で作業をすべてこなされる。

久しぶりに社によせていただくと机のPSが１２台となっていた（汗）

今年１０年目を迎えられるが、よくしていただいており、いつもご意見を
いただくことがある。

当社もTシャツと似た量販的タオルの種類なので作業内容は良く似ている為、
大変、参考になりました。　感謝いたします。

物流の流れをよくして出荷を早くする作業を優先するとデスク周りが
綺麗になった。
３Sを学んでいる最中なのでそれも良かったのかもしれない。

さあ、ヘビー読者である、某君に電圧をあげてもらう工事を依頼することに
なるであろう！

お読みいただいておれば、ご連絡くださいませ。

このように出逢う運命は必然的なもんなんであろうな・・・。


しかし、明日は（もう今日になっているが）朝５時に出発せんなんにゃけど
あと２時間半や、少し寝ます。





【イージー】

【タオルはまかせたろ.com】

今日は整理整頓を徹底しようと休日出勤してアルバイトの子と
陳列棚を見つめてはため息をつく・・・。

並び替えるだけでは意味がない。

ところ番地をつけるべく在庫表と照らし合わせながら半分まで終わりかけに
やはりこのやり方はまずいと気付き、作業を止める・・・。

何が原因か？　陳列棚が不足している？　過剰在庫？
注文が増えている為に商品の把握が社員で共有できていない？
少量注文と大量注文の受け入れ方とシステムの遅れ？

少し行き詰まって食べた昼食は胃につかえます・・・。

整理・整頓・表示・・・。分かっていても内部のことは今までの
流れを変えることになるので大きな配置換えがしにくい・・・。

あかん。　今日は空気が悪い・・・。　
大きな呼吸法によって体内に循環する血液を呼び覚ませ！

明日、もう一度！