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よくある質問

投稿日時:2017/05/31(水) 17:42rss

こんにちは。【タオルはまかせたろ.com】タオルソムリエの寺田です。

タオル卸商業組合に
業者さんと一般消費者の方々よりお電話ならびにメールなどでお問い合わせいただく
内容の多い順を教えていただいたので列記させていただきます。(2016年集計分)

業者
1・会社名の問い合わせ
2・商品の注文
3・名入れタオルを注文したい
4・白タオルが欲しい

が上位を占めるそうです。

一般消費者
1・手元にあるタオルが欲しい
2・マイクロファイバーについての問い合わせ
3・頂き物のタオルと同じ品物を売っている場所
4・バスタオルが欲しい
5・頂き物の価格

となってます。 

興味があるのが一般消費者の方から
頂いたタオルの価格についての問い合わせです。

弊社にも数%の割合ではありますが以前に問い合わせいただいたことがあります。
現状、ギフトに際しては先様に価格など解らないようにしてますが
返礼する側としては知りたい情報なのだと改めて感じました。

年間に多数の方々より組合にお問い合わせいただく内容をもとに
弊社でもインターネットサイトでの記載並びに電話での応対にて
しっかりとお伝えできるよう努めたいと思います。


ちなみにタオル卸商組合に苦情が多かった上位です。

1・糸くず・綿ほこりがひどい。不良品交換してもらえますか?
2・洗濯したら毛羽立つ
3・ラップタオルのボタンの不具合
4・縫製している糸が刺さって痛い
5・糸がほつれている
6・洗濯しても吸収しない
7・洗濯したら糸がほつれてきた
8・酸っぱいニオイがする
9・色落ちした
10・洗濯してもニオイがとれない
11・注文した品番と違う
12・洗濯したら穴があいた
13・バスマットの裏がベトベトしてひっつく
 
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