ログイン（株）京都工芸【タオルはまかせたろ.com】 タオルソムリエ 寺田 元 の日記 | 経営者会報 （社長ブログ）
（株）京都工芸【タオルはまかせたろ.com】 タオルソムリエ寺田 元 が毎日綴るブログ
- ブログトップ
- ＩＴ・情報・コミュニケーション
- カスタマージャーニー
カスタマージャーニー
投稿日時：2015/12/02(水) 15:23
こんにちは。【タオルはまかせたろ.com】タオルソムリエの寺田です。
カスタマージャーニーとは「顧客が購入に至るプロセス」を指します。
OSMCの森本会長は「顧客の旅」という意味で使用され
このお客様の商品購入までの旅を先日なぞらえて話されました。
お客様が皆様の商品を購入に至る過程が、これまでと全く変わってきているということを
敏感な経営者は察しています。
今回、森本会長の講演の中で出てきた
ファーバーカステルという2000円のシャープペンシルを買ってみました。
上記の図解から解説していきます。
1現場とは森本さんが紹介されたからとなります。（製品との出会い）
2スマホで商品名を検索し
3実店舗の大阪蔦屋書店さん（LUCUA 1100 -ルクア イーレ）で店員さんに商品紹介をしてもらい
4比較するためにその他の商品類をいただいたカタログをもとにパソコンで閲覧し
5アマゾンで購入し
6このブログで発信しています。
7職場や家族で使い心地などを共有して
8友人が知人がいい！と思ったら購入されることでしょう。
9その反響は今ではSNSで見ることができ感想も聞けるようになっています。
10すると私はうれしくなる！
商品の流れがインターネットの登場でこのようになっていると森本さんは
おっしゃいました。
しかしそれは私にすれば難しい理屈は抜きにしたら
昔の商人に共通しており発信途中が変わってもお客様の商品を購入する体験は
一緒と思っております。
売ろうとしても売れない。それはお客様としての私に置き換えるとどこで何を買おうかの
買う理由がないと買わないのです。
あくまでインターネットはツールであり誰から買うかの動機は人を介さないと起こらない。
森本会長は講演でも
途中の人へのパスが乱れるとトライに行きつかないとラグビーにたとえておられました。
まさに。
モノのロングテールの時代は終わりました。
今からは、皆様方の才能のロングテールをつなぎ合わせる時代です。とも
おっしゃられていました。
まさに。
才能は誰もが秘めていることを私も常々発信しております。
そのために体験をする。行動する。
我が社の経営理念
行動の中に感動がある。行動の中に喜びがある。 （動感動喜）
OSMCの会長退任による再構築宣言の森本会長（2015年12月末まで）
高らかにノーサイドのホイッスルでした。
次のステージに進化です。
森本会長とお出逢いしてから歴代のパソコンが変わっていっても
ずっと上記の名刺は貼ったまま初心を忘れることなく経営をしてまいりました。
今があるのも森本会長の会であったOSMCでの学びでのおかげです。
そのためにファーバーカステルのシャープペンシルを記念に手元に刻みます。
感謝
【タオルはまかせたろ.com】のビジネスはこのようにして誕生した！
寺田 元 処女作 好評発売中
「売らない」から売れる！
ヨタヨタやけどお気に入り！
そこまで使ってほしいタオルがあります
【タオルはまかせたろ.com】
カスタマージャーニーとは「顧客が購入に至るプロセス」を指します。
OSMCの森本会長は「顧客の旅」という意味で使用され
このお客様の商品購入までの旅を先日なぞらえて話されました。
お客様が皆様の商品を購入に至る過程が、これまでと全く変わってきているということを
敏感な経営者は察しています。
今回、森本会長の講演の中で出てきた
ファーバーカステルという2000円のシャープペンシルを買ってみました。
上記の図解から解説していきます。
1現場とは森本さんが紹介されたからとなります。（製品との出会い）
2スマホで商品名を検索し
3実店舗の大阪蔦屋書店さん（LUCUA 1100 -ルクア イーレ）で店員さんに商品紹介をしてもらい
4比較するためにその他の商品類をいただいたカタログをもとにパソコンで閲覧し
5アマゾンで購入し
6このブログで発信しています。
7職場や家族で使い心地などを共有して
8友人が知人がいい！と思ったら購入されることでしょう。
9その反響は今ではSNSで見ることができ感想も聞けるようになっています。
10すると私はうれしくなる！
商品の流れがインターネットの登場でこのようになっていると森本さんは
おっしゃいました。
しかしそれは私にすれば難しい理屈は抜きにしたら
昔の商人に共通しており発信途中が変わってもお客様の商品を購入する体験は
一緒と思っております。
売ろうとしても売れない。それはお客様としての私に置き換えるとどこで何を買おうかの
買う理由がないと買わないのです。
あくまでインターネットはツールであり誰から買うかの動機は人を介さないと起こらない。
森本会長は講演でも
途中の人へのパスが乱れるとトライに行きつかないとラグビーにたとえておられました。
まさに。
モノのロングテールの時代は終わりました。
今からは、皆様方の才能のロングテールをつなぎ合わせる時代です。とも
おっしゃられていました。
まさに。
才能は誰もが秘めていることを私も常々発信しております。
そのために体験をする。行動する。
我が社の経営理念
行動の中に感動がある。行動の中に喜びがある。 （動感動喜）
OSMCの会長退任による再構築宣言の森本会長（2015年12月末まで）
高らかにノーサイドのホイッスルでした。
次のステージに進化です。
森本会長とお出逢いしてから歴代のパソコンが変わっていっても
ずっと上記の名刺は貼ったまま初心を忘れることなく経営をしてまいりました。
今があるのも森本会長の会であったOSMCでの学びでのおかげです。
そのためにファーバーカステルのシャープペンシルを記念に手元に刻みます。
感謝
【タオルはまかせたろ.com】のビジネスはこのようにして誕生した！
寺田 元 処女作 好評発売中
「売らない」から売れる！
ヨタヨタやけどお気に入り！
そこまで使ってほしいタオルがあります
【タオルはまかせたろ.com】
会社概要
タオルオンリーの通販サイト 【タオルはまかせたろ.com】
http://www.makasetaro.com
オリジナルタオル製作専門サイト
http://www.e-towel.net/
個人プロフィール
地元滋賀に拠点を置き、217局ある郵政公社を全て配達する独自ビジネスを展開。2009年第１回ＥＣショップホームページコンテスト・エビス準大賞 受賞2008年経済産業省認定 関西IT百撰優秀企業2008年タオルソムリエ資格認定2007年全省庁統一資格入札取得2006年日本初のブログによるタオルオ...
- 経営者会報ブログからまかせたろブログへ移転 [12/31]
- 2019年10大ニュース [12/30]
- タオルソムリエ写真の変遷 [12/29]
- 妹の買い物 [12/28]
- 2019年仕事納め [12/27]
- これからの受験生へ 大人たちへ [12/26]
- 日の丸タオル各種揃う [12/25]
- なんと2％！？ [12/24]
- 義母からのクリスマスプレゼント [12/23]
- ズボンのお尻が破れる [12/22]
- アンパンマンファミリー [12/21]
- 一筆書の印材サイズを変えました [12/20]
- タダでテレビに取り上げられる方法 [12/19]
- ささやかなクリスマスギフト [12/18]
- 業績の転換 [12/17]
- タオルネームタグについて [12/16]
- 次世代住宅ポイント [12/15]
- EC忘年会２０１９ [12/14]
- 箕面滝 [12/13]
- タオルの日推進委員会年内最後の会議 [12/12]
- 2019年12月（31）
- 2019年11月（30）
- 2019年10月（31）
- 2019年9月（30）
- 2019年8月（31）
- 2019年7月（31）
- 2019年6月（30）
- 2019年5月（31）
- 2019年4月（30）
- 2019年3月（31）
- 2019年2月（28）
- 2019年1月（31）
- 2018年12月（31）
- 2018年11月（31）
- 2018年10月（31）
- 2018年9月（30）
- 2018年8月（31）
- 2018年7月（31）
- 2018年6月（30）
- 2018年5月（31）
- 2018年4月（30）
- 2018年3月（31）
- 2018年2月（28）
- 2018年1月（31）
- 2017年12月（31）
- 2017年11月（30）
- 2017年10月（31）
- 2017年9月（30）
- 2017年8月（31）
- 2017年7月（31）
- 2017年6月（30）
- 2017年5月（31）
- 2017年4月（30）
- 2017年3月（31）
- 2017年2月（28）
- 2017年1月（31）
- 2016年12月（31）
- 2016年11月（30）
- 2016年10月（31）
- 2016年9月（30）
- 2016年8月（31）
- 2016年7月（31）
- 2016年6月（30）
- 2016年5月（31）
- 2016年4月（30）
- 2016年3月（31）
- 2016年2月（29）
- 2016年1月（31）
- 2015年12月（31）
- 2015年11月（30）
- 2015年10月（31）
- 2015年9月（30）
- 2015年8月（31）
- 2015年7月（31）
- 2015年6月（30）
- 2015年5月（31）
- 2015年4月（30）
- 2015年3月（31）
- 2015年2月（28）
- 2015年1月（31）
- 2014年12月（31）
- 2014年11月（30）
- 2014年10月（31）
- 2014年9月（30）
- 2014年8月（31）
- 2014年7月（31）
- 2014年6月（30）
- 2014年5月（31）
- 2014年4月（30）
- 2014年3月（31）
- 2014年2月（28）
- 2014年1月（31）
- 2013年12月（31）
- 2013年11月（30）
- 2013年10月（31）
- 2013年9月（30）
- 2013年8月（31）
- 2013年7月（31）
- 2013年6月（30）
- 2013年5月（31）
- 2013年4月（30）
- 2013年3月（31）
- 2013年2月（28）
- 2013年1月（31）
- 2012年12月（31）
- 2012年11月（30）
- 2012年10月（31）
- 2012年9月（30）
- 2012年8月（31）
- 2012年7月（31）
- 2012年6月（30）
- 2012年5月（31）
- 2012年4月（30）
- 2012年3月（31）
- 2012年2月（29）
- 2012年1月（31）
- 2011年12月（31）
- 2011年11月（30）
- 2011年10月（31）
- 2011年9月（30）
- 2011年8月（31）
- 2011年7月（31）
- 2011年6月（30）
- 2011年5月（31）
- 2011年4月（30）
- 2011年3月（31）
- 2011年2月（28）
- 2011年1月（31）
- 2010年12月（31）
- 2010年11月（30）
- 2010年10月（31）
- 2010年9月（30）
- 2010年8月（31）
- 2010年7月（31）
- 2010年6月（30）
- 2010年5月（31）
- 2010年4月（27）
- 2010年3月（31）
- 2010年2月（28）
- 2010年1月（31）
- 2009年12月（31）
- 2009年11月（30）
- 2009年10月（31）
- 2009年9月（30）
- 2009年8月（31）
- 2009年7月（31）
- 2009年6月（30）
- 2009年5月（30）
- 2009年4月（30）
- 2009年3月（31）
- 2009年2月（29）
- 2009年1月（31）
- 2008年12月（31）
- 2008年11月（30）
- 2008年10月（31）
- 2008年9月（30）
- 2008年8月（31）
- 2008年7月（31）
- 2008年6月（30）
- 2008年5月（31）
- 2008年4月（30）
- 2008年3月（31）
- 2008年2月（29）
- 2008年1月（31）
- 2007年12月（31）
- 2007年11月（30）
- 2007年10月（31）
- 2007年9月（30）
- 2007年8月（31）
- 2007年7月（31）
- 2007年6月（30）
- 2007年5月（31）
- 2007年4月（30）
- 2007年3月（31）
- 2007年2月（28）
- 2007年1月（31）
- 2006年12月（31）
- 2006年11月（24）
- 2006年10月（31）
- 2006年9月（29）
- 2006年8月（30）
- 2006年7月（21）
- 2006年6月（21）
- 2006年5月（26）
- 2006年4月（31）
- 2006年3月（8）
- 夢・経営理念（123）
- 家族・交友（823）
- 社会貢献（113）
- 新着商品・サービス（227）
- 組織・人事（94）
- 営業・販売（68）
- 商品・デザイン（376）
- 広報・宣伝（101）
- ＩＴ・情報・コミュニケーション（415）
- 趣味・ゲーム（25）
- グルメ・取り寄せ（250）
- 顧客サービス（86）
- 旅行・レジャー（154）
- 新着イベント・ニュース（701）
- 愛車・愛用品（86）
- 一問一答（284）
- 生産・仕入れ（63）
- 読書・雑誌（127）
- 音楽・演劇（78）
- 健康管理・美容（82）
- 在庫・物流（21）
- 地球環境（62）
- 滋賀ブログ探訪（220）
- ゴルフ・スポーツ（242）
- 映画・ＴＶ（45）
- 書画・骨董（50）
- 財務・金融（11）
- 投資・資産運用（14）
- 住宅・不動産（16）
コメント一覧
- :周知活動、コロナウイルスを広めさせてるのは、米国スパイのCIA[04/16]
- オレンジフェリー おれんじおおさかで初乗船
- 件名 コロナウイルスを広めてるのは...
- :コロナウイルスを広めさせてるのは、米国スパイのCIA[01/31]
- 日の丸タオル 新ヴァージョン完成
- 件名 コロナウイルスを広めてるのは...
- :コロナウイルスを広めさせてるのは、米国スパイのCIA[12/26]
- 新しいご縁・・・感謝！
- 件名 コロナウイルスを広めてるのは...
- :平塚颯太[08/19]
- 甲子園出場校選手記念タオル続々完成
- 甲子園タオルは作れますか？
- :拡散[04/25]
- 息子とサッカーとキャッチボール
- 件名 コロナウイルスを増やしてるのは...
最新トラックバック
-
「熊本復興支援チャリティー＆出版記念感謝の夕べ」
from フレキシブルチューブ、ベローズの三元ラセン管工業株式会社 高嶋 博 社長の日記
今朝は直行だったので、いつものように朝一番にブログを書くことが出来なくて、昼になってしまいました。 先日ブログデ紹介させていただいた、新刊書「会社を強くする習慣」の出版記念パーティーが天王寺都ホテルで「熊本復興支援チャリティー＆出版記念感謝の夕べ」が開催され、招待を頂き出席してきました。 北は青森から南は沖縄まで全国から古芝会長さんから縁を頂いている方たちがお祝いに駆けつけて素晴らしい -
『本当にわかる地球科学』著者・鎌田浩毅氏 出版記念講演会のお知らせ
from 酒井俊宏の「こんな社長さんに会ってきました！」
このたびの熊本地震で被災された方に、心よりお見舞い申し上げます。 一刻も早く、もとの暮らしに戻れるように、ただただ願うばかりです。 今回は、弊社より『本当にわかる地球科学』を上梓（共著）されました、 京都大学教授・鎌田浩毅氏の講演会のご案内を申し上げます。 出版を記念しまして、鎌田先生のお膝元の、京都で講演会を開くこととなりました。 いうまでもなく、日本は火山列島 -
経営者会報ブログに掲載していただきました！
from チョコレート好き大学生の、おいしい優しい素晴らしいチョコレート
授業でお世話になっている日本実業出版社の前川さんに、経営者会報ブログに掲載していただきました！ 【学生・社会人との毎週一問百答】第274弾は「リズムを保つこと」について http://editors.keikai.topblog.jp/blog_detail/blog_id=6&id=131 何度もトラックバック… -
旅すること
from それでもチョコレートを食べたい!!～チョコレートの表と裏と～
反応が遅くなってしまいましたが、 僕が受講している「ブログ起業論」でお世話になっている、日本実業出版社の経営者会報ブログの企画「学生・社会人との毎週一問百答」で、僕の質問を取り上げていただきました！ http://editors.keikai.topblog.jp/blog_detail/blog_id=6… -
レ・ミゼラブルと般若心経
from 株式会社創 eエヴァンジェリスト 村上 肇 の思考
話題の映画、レ・ミゼラブルを観てきました(^^) 「Les Miserables（悲惨な人々）」は、私が書くまでもないですが、ヴィクトル・ユーゴー原作の歴史的小説、そして超大ヒットミュージカルの映画化。 19世紀のフランスを舞台に、徒刑囚のジャン・バルジャンが人としての正しい道を模索し、偉大なる聖人として生涯を終えるまでの物語である。 私は元々、ミュージカルは嫌い
コメント