大きくする 標準 小さくする

«前の記事へ 次の記事へ»


粗品タオル

投稿日時:2011/04/11(月) 17:55rss

こんにちは。【タオルはまかせたろ.com】タオルソムリエの寺田です。

弊社でずっと同じタオルを毎月のように400枚ずつご購入いただきます
住宅メーカーさんがございます。

当初は買い物かごよりご購入いただいてましたが、最近は電話して
くださり気さくにお話したりもします。

お顔も拝見したことがないのですが、大変愛想の良い女性で
もちろん年齢不詳ですが、元気がいいのです。

「●●さんとお話していたら元気をもらえますわ!」っと電話口で私が
語りかけますと

「私もだよ~」っと独特のなまりのある方言で笑っておられます。

現在、住宅メーカーさんは不況で元気がないといいますが、
ここはこの担当の女性の方としゃべるだけで地域に根強い顧客をお持ちなんだと
感じずにはいられません。

毎月400枚ずつ購入されますタオルは、今回価格が
10円も上がってしまいました。
綿糸の高騰でどうしてもお客様にご負担いただかねばならなくなったのです。

しかし、そのこともふまえてお詫びしても
「いいんだよ~。買うよ~」っと元気な声でのらりくらりに聞こえますが人当たりが
よくご理解いただき、電話口で頭を下げながら御礼を言ってしまいます。

同じ住宅メーカーさんもご近所にあるようでご紹介いただき
一度はご購入いただいたこともあります。

しかし1回きりでした。
弊社の体制が悪かったのかもしれませんが、
ずっとご購入いただいてます方は、単に粗品タオルをお配りしているのではなく
やはりしっかりとしたお客様への橋渡しを粗品も添えて人間味のある接客をされ
そこに安心感や信用を得ながら住宅を販売されているのだろうと感じてしまうのです。


ぽそっと置いてある粗品にどうぞご自由にっと書いてあるより
よろしければ、お持ち帰りくださいっと言って差し上げてくださる方の方が
印象に残りますし、次回も応対してほしいなって思いますよね。


寒い中、そう言いながら見送る方がいるところと、次から次へと数をこなすところとでは
人間力の差を感じていくモノです。


単なるお茶を入れるという接客対応と考えるか、どのようにしてお茶を出せば喜ばれるかを
考えながら出すかは雲泥の差です。

人はそこにボディブローのように響きその会社の商品も含め好きになっていきます。


人が心からお願いしたいと動きたくなるのはやはりおもいやりだと思うのです。


お客様にはいつも学ばせていただきます。
本当に。


ありがとうございます。




・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・
ヨタヨタやけどお気に入り!
そこまで使ってほしいタオルがあります
・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・
photo_bab927a9c4840220e0eafdebd65d3959.jpg

【タオルはまかせたろ.com】

【タオルはまかせたろ.com楽天店】

オリジナルタオル制作e-towel.net


トラックバック一覧

コメント

名前:
Eメールアドレス:
コメント:
ファイル

画像の英字5文字を入力して下さい。:
パスワード:

会社概要

タオルオンリーの通販サイト     【タオルはまかせたろ.com】 http://www.makasetaro.com オリジナルタオル製作専門サイト http://www.e-towel.net/

詳細へ

個人プロフィール

地元滋賀に拠点を置き、217局ある郵政公社を全て配達する独自ビジネスを展開。2009年第1回ECショップホームページコンテスト・エビス準大賞 受賞2008年経済産業省認定 関西IT百撰優秀企業2008年タオルソムリエ資格認定2007年全省庁統一資格入札取得2006年日本初のブログによるタオルオ...

詳細へ

バックナンバー

<<  2022年8月  >>
  1 2 3 4 5 6
7 8 9 10 11 12 13
14 15 16 17 18 19 20
21 22 23 24 25 26 27
28 29 30 31      

コメント一覧

最新トラックバック

  • 「熊本復興支援チャリティー&出版記念感謝の夕べ」 from フレキシブルチューブ、ベローズの三元ラセン管工業株式会社 高嶋 博 社長の日記
    今朝は直行だったので、いつものように朝一番にブログを書くことが出来なくて、昼になってしまいました。 先日ブログデ紹介させていただいた、新刊書「会社を強くする習慣」の出版記念パーティーが天王寺都ホテルで「熊本復興支援チャリティー&出版記念感謝の夕べ」が開催され、招待を頂き出席してきました。 北は青森から南は沖縄まで全国から古芝会長さんから縁を頂いている方たちがお祝いに駆けつけて素晴らしい
  • 『本当にわかる地球科学』著者・鎌田浩毅氏 出版記念講演会のお知らせ from 酒井俊宏の「こんな社長さんに会ってきました!」
    このたびの熊本地震で被災された方に、心よりお見舞い申し上げます。 一刻も早く、もとの暮らしに戻れるように、ただただ願うばかりです。 今回は、弊社より『本当にわかる地球科学』を上梓(共著)されました、 京都大学教授・鎌田浩毅氏の講演会のご案内を申し上げます。 出版を記念しまして、鎌田先生のお膝元の、京都で講演会を開くこととなりました。 いうまでもなく、日本は火山列島
  • 経営者会報ブログに掲載していただきました! from チョコレート好き大学生の、おいしい優しい素晴らしいチョコレート
    授業でお世話になっている日本実業出版社の前川さんに、経営者会報ブログに掲載していただきました! 【学生・社会人との毎週一問百答】第274弾は「リズムを保つこと」について http://editors.keikai.topblog.jp/blog_detail/blog_id=6&id=131 何度もトラックバック…
  • 旅すること from それでもチョコレートを食べたい!!~チョコレートの表と裏と~
    反応が遅くなってしまいましたが、 僕が受講している「ブログ起業論」でお世話になっている、日本実業出版社の経営者会報ブログの企画「学生・社会人との毎週一問百答」で、僕の質問を取り上げていただきました! http://editors.keikai.topblog.jp/blog_detail/blog_id=6…
  • レ・ミゼラブルと般若心経 from 株式会社創 eエヴァンジェリスト 村上 肇 の思考
    話題の映画、レ・ミゼラブルを観てきました(^^) 「Les Miserables(悲惨な人々)」は、私が書くまでもないですが、ヴィクトル・ユーゴー原作の歴史的小説、そして超大ヒットミュージカルの映画化。 19世紀のフランスを舞台に、徒刑囚のジャン・バルジャンが人としての正しい道を模索し、偉大なる聖人として生涯を終えるまでの物語である。 私は元々、ミュージカルは嫌い