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今年一番長い熱烈なお客様の声に感謝

投稿日時:2010/10/04(月) 21:07rss

こんにちは。【タオルはまかせたろ.com】タオルソムリエの寺田です。

夕方に注文が入り、その日に出荷。
お客様の不安・不満・スピードと安心を如何に人間的にそしてお出会いしているかのように対応させていただくかが、毎度考えることでございます。

そして届いた商品を開封いただかれた最高のボルテージになられた瞬間を思い浮かべながら、楽しく作業させていただくのです。

パソコンの前に座り、ご丁寧に返信を書かれることは、労力のいることと
思います。
ネットを仲介してご縁をお持ちいただいたお客様が見ず知らずの私たちに
御礼のメッセージを送られるのは大変なことやと想像してます。


10月頭に、今年一番長くて、長くてお褒め頂きすぎて、うれしいメールが
届きました。
何もかもが貴重なご意見ととらえて進化している弊社です。

そして喜びの声もみんなで分かちあうのです。
それは弊社荷物をお運びいただいている運送業者さんも一緒。


ありがとうございます!


中略・・・。

お世話になります。

お陰様で予定通り無事に着荷いしました。
有難うございます。

御社、将又貴殿のお人柄?
立派な会社だとお察しします。

商品の方はこれから使用していきますので今は
何とも申し上げられませんが御社の通販はこれからも
発展される事と信じて疑いません


私が御社を選択した理由は・・・・・
商品が安価なのにヤマトさんを使ってる事でした。
正直、付加価値を付けれる商品でもないのにコストは合うの?
って財布を心配してしまいました(笑)
ヤマトさんを使ってる通販に悪いところなし!

ヤマトさんは法人契約を結んでも運賃は高いです
ただし、クレームは断然少ない!
自社クレームだったら商品の高い安いに関係なく
航空便を使う会社ですからね

他の運送会社は「代品出せ」これで終わり・・・・・・・
紛失は当たり前!

私個人が使う贈答にはヤマトさんしか使いません。
届け先に着荷してるかどうかわかりませんからね

運送会社の件はこの辺にしておきます(笑)

このメールも感心しましたが箱を見てあっぱれ!
運送会社の方へ・・・・
このシールを見て御社は素晴らしい会社、
そして素晴らしい商いをやられてると思いました

御社からお客様に届くまで!
御社の「気持ち」が入ってます

運んで「いただいてる!」
お客様にきちんと届く様宜しくお願いします
この気持ちが見えました

シール一枚と貼る手間を考えると・・・・・
またコストを心配してしまいました(笑)

箱を開けてまたびっくり!
「感謝」
良い言葉です!

私だけかもしれませんが・・・・・・・・
生産、受注、運送、お客様が箱を開ける!
そして使用するまで

係わる全ての方への感謝!

客の私にも伝わってきましたよ!!

御社より購入させて頂き良かったです

商品の評価は?って聞こえてきそうですが
商いの大事なところですので何百億売れようが
何千億売れようがここだけは変えないでほしい!
切に願います

大した購入金額でもないのにここまで語ったのは
私くらいででしょう?(笑)

これも何かの「縁」と思い笑顔でお許しください。(笑)

最後になりましたが
御社の益々の御発展ならび寺田様のご活躍を
心よりお祈り申し上げます。

長文、ならびに乱文お許しください。




タオルを販売しているのでなく、喜びを共有している瞬間です。

本当にありがとうございました。





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