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クレームから改善。そして信頼。

投稿日時:2010/07/27(火) 21:24rss

こんにちは。【タオルはまかせたろ.com】タオルソムリエの寺田です。


弊社は絶えず、自分で商品を使って納得したタオルを販売するよう心がけております。

その中でもカラータオルで抜群の人気があるのが
赤タオルと黒タオル。

しかしこのカラータオルは濃い染料を使用するために色落ちも毛羽落ちも
相当な神経を使ってしてもどうしても発生します。

通常の白いタオルに比べてフローリングに散っても目立つということも
ありますが、お客様の使用する洗濯機や洗剤の種類、水量や洗濯量など
様々な要因で毛羽落ちや色落ちが発生します。

前回の作成して自信を持って販売していた赤タオルと黒タオルに
お客様からご指摘がありました。


いくら洗濯しても毛羽落ちがひどい・・・っと。

本当にご迷惑をお掛けしましたし、貴重なご意見をいただき色々な気づきを
いただきました。


自社で検査し、メーカーに依頼して再度、調整いただくこと数ヶ月。。。

検査結果や回答が遅すぎる対応にしびれを切らしてしまいました。
これでは作り手も売り手もお買いあげいただいたお客様も納得がいく
喜びを共有できませんもんね。


じゃあ、新たに今治タオル認定を受けた正真正銘の検査済みタオルにしようと
違うメーカーに協力いただきサイトを一新しました!

鮮やかな色でリニューアルです。


10072801

10072802

新たなメーカー協力のもとオリジナルパッケージ入りでおしゃれにしました。


是非、生まれ変わった赤タオル・黒タオルをどうぞ、よろしくお願い申し上げます。


赤バスタオル〔今治タオルエール〕
黒バスタオル〔今治タオルエール〕



・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・
汗を拭うな!
世界で輝け! 日の丸タオル 

 販売サイトはこちら
・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・

rogo
【タオルはまかせたろ.com】
【タオルはまかせたろ.com楽天店】
オリジナルタオル制作e-towel.net

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地元滋賀に拠点を置き、217局ある郵政公社を全て配達する独自ビジネスを展開。2009年第1回ECショップホームページコンテスト・エビス準大賞 受賞2008年経済産業省認定 関西IT百撰優秀企業2008年タオルソムリエ資格認定2007年全省庁統一資格入札取得2006年日本初のブログによるタオルオ...

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