（株）京都工芸

＜質問＞－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－

　新入社員に対して、まず見るポイントはどこでしょうか？

　　　　　　　　　　　　　　　　　　(明治大学商学部　大石絵美莉さん)

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大石絵美莉さん
こんにちは。【タオルはまかせたろ.com】タオルソムリエの寺田です。
いつもご質問ありがとうございます。
一緒になって考えていきたいと思います。

いくつかありますが、まず見るポイントということですので、
第１には挨拶になるでしょうかね。

元気よく大きな声で笑顔で挨拶が出来れば、楽しい職場になることでしょう。

そこからつながるのが電話応対です。
しっかりと電話での見えない先様にもお辞儀をするようなくらいに
誠意ある気持ちで接していきます。

鉛筆くるくる回して電話に出ていても相手には気づかれますよ。
よく電話の保留に行く前に「●●さ～ん１番回線です」って声が筒抜けになっていることもしばしばありますからね。
愛嬌とマナー違反はしっかりと。　けじめは大事ですね。


電話と同時に来客時のお客様への態度も大切です。
入って来られる時にどうしてもにらむ目線になりがちですよね。　
如何にいっせいに社員が凝視してしまわないかも大切です。
どこかへお邪魔したときに目線がいっせいに向けられて緊張することは
無いですか？
逆に笑顔で迎えてもられるとうれしいことも経験されると思います。


そして新入社員の皆さんには新しいコトが毎日、あります。
如何に効率よくメモを付ける習慣をつけ、同じことがあったときに
次に生かせるようにしていくと上司も頼れるパートナーとして接していただけると
思います。

確か大石さんはお会いしたときにメモをしながらお話しをお聞きいただいていた印象がありますが、違っていたらごめんなさいね。


仕事は覚えていくものだから遅い早いはすぐに判断していません。
だけど、基本の挨拶や学ぶ姿勢はしっかりと見ているものです。






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