（株）京都工芸

こんにちは。【タオルはまかせたろ.com】タオルソムリエの寺田です。

タオル産地今治へ出張に来てます。
毎回、訪れるたびに一番にお礼に寄せていただく専務とお食事をしてまいりました。
体調が悪いとお聞きしてましたが、元気そうでホッとしました。

誰もが人生において”道”を導いていただける方がいると思います。
私の中でこの専務さんがおられたことでタオルの知識や取り組む姿勢を
学ばせていただいたと思ってます。

今も今治の方言が入っておられるので半分、何言うてはるか
分かりません・・・。
でも中身がほとんど分かるようになりました。


5年前に比べ連絡を取りご指導をいただくことも
ずいぶん減りました。

それが「守」「破」「離」の離の位置に自身が近づいてきているのだと
一緒にお話をさせていただくと思うのです。

温かく応援してくださり、ご指導いただく大人の人間を感じると
今後、私も同じ教えを後続へ伝えねばと感じます。


今は仕事が欲しいと思わないのに仕事があって困っている。
この時代に必ずこのような方はおられます。
そのように仕事が集まってくるのは人徳としかいいようがないんです。


明日から土曜日までたくさんの工場を回りご挨拶をして
感謝をのべて新たな商談を進めていきます。

日本の文化であるタオルのさらなる魅力を感じられると
ワクワクしております。
それは今も昔も変わらないです。


楽しみです。




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ヨタヨタやけどお気に入り！

そこまで使ってほしいタオルがあります

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こんにちは。【タオルはまかせたろ.com】タオルソムリエの寺田です。



滋賀維新の会での食事会は今回は滋賀を離れ治部さんのご紹介いただく
西心斎橋で集合しました。

まあ、経営者の強者がざっくばらんに語るには最高のもてなしをしてくださる
お店で食事も会話も内容の濃いものになりました。


新保さんがええこと言うたな。。。




一品一品料理を紹介してくださる中、最後のデザートに
「宮崎産のマンゴーです」

そう言われた瞬間、「色々な形で寄付とかもええけど、宮崎産のものを
食していくことが大切や」っと。

この会のコンセプトですわ。


おおきに。ご馳走さまでした。




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汗を拭うな！
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※日の丸タオルは（株）京都工芸の登録商標です

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こんにちは。【タオルはまかせたろ.com】タオルソムリエの寺田です。

誰もが商品をお届けしてお喜びの声をいただくとうれしいものです。
しかし、そちらばかり掲載して、いかがわしい内容は掲載しない方向ができあがってたりします。

お客様のうれしいお声は何よりもやりがいになりますし、感動があって
商売を楽しくさせていただきます。
面倒な相談や不具合に対してはかくしてしまったりうやむやに
することが多いのは人間の心理なのかもしれません・・・。

そう思うと
弊社のクレームは他社さんより多いことが自慢なのかもしれません。

それはお客様にしっかりとフォローしている証拠と考えております。
売りっぱなしで終わりでなくしっかりと使い心地をお聞きして、何でも
言ってもらえる状況にしていく仕組みを作ることに数年、努めてまいりました。

最近では聞けなかった商品へのお悩みやクレームが聞けるようになってきました。


今回はメーカーさんが何年も販売し続けてきているのにクレームの無いタオルの１件です。


今回のクレームは新居をお持ちになり買い換えた赤いタオルと黒いタオルを購入
されたが洗濯するやいなや毛羽が多くて不快になったという内容でした。

返送していただいた商品を手にとるやいなや、一緒に洗濯されて黒いタオルの中に赤い
タオルの毛が混じっているのが確認できました・・・。

これはこれは新居のお喜びの中にタオルによって台無しにしてしまっていることに
大変申し訳なく思う内容でした・・・。

一緒に色物の繊維類と洗うことをさけていただくことや黒いタオルは他の繊維が
付着するのでネットに入れて洗っていただくことなどはお伝えしてますが
生活をしていく上でやはり他の繊維とも洗うしタオルだけで別洗いも
時間の都合などで出来ないのも分かりますもんね。

実は今治タオルや泉州こだわりタオルの認定ロゴをつけたタオル以外は
メーカー任せの試験にて規格があるようなものでしっかりと調査がされていないものが世の中に出回っているのも事実です。

いくら日本製でいいと判断しても検査報告はメーカーによって相違したりします。


これは今後の大きな課題でもありますがここでは多言せず、弊社で独自で
お客様に最適なご提案をすることを優先に調査していくことをお伝えしようと
思います。





早速、（財）日本繊維製品卸検査協会さんを訪問してタオル自体に不具合が
ないかを依頼しました。




洗濯機は種別に用意されていますが、ドラム式での洗濯機はまだ採用されていませんでした。　
ドラム式の洗濯機は節水により繊維を大変痛めやすい原因になっていることが多々あります。




引張強さ試験機で強度を試験します。



摩擦試験機で摩耗する度合いを検査します。



洗剤は一般的な家庭洗剤で調査します。



堅牢度の試験を繰り返し毛羽の脱毛率をみます。




１回の試験に約１週間ほどかけていろいろと調べていただきます。

タオル自体の問題が数値で評価されますのでそれをもとに判断しながら
お客様に報告と、解決できるであろう他のタオルのご提案や使用方法を
お伝えしていきます。

なにぶん、時間を要し、ご迷惑をお掛けしますが快適なライフシーンを
演出したい一心です。


本当に粗悪な商品が価格優先で出回り、タオルでクレームを言うても
仕方ないっとシークレットクレーマーになってしまうことを一番さけねばならないと感じております。


率先して現場の声を作り手にフィードバックしてこそいい物づくりが
進化すると感じてます。

まだまだ私たちも勉強中です。

しかし勇気をもって情報発信してこそ皆さんの笑顔につながると感じてます。


言いにくいことでも何でもお聞かせ願えるNO１のショップになることが
安心のひとつの形ではないでしょうか。




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こんにちは。【タオルはまかせたろ.com】タオルソムリエの寺田です。



次男がトイレでビリビリっと無意識に壁紙を破いてしもたんですね・・・。




反省している次男がいつも気が向いたら絵を描いては張り替えてます。




ママ：「パパの顔より倍の大きさやな♪　ほんでパパはメッチャ若いし、子供みたいやしぃ。　３人育ててるみたいやわ♪」　っと微笑んでます。


反省してそして前向きな次男のおかげで、笑顔が咲きますわ。








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〈質問〉 ----------------------------------------------------

　子持ちで起業した女性経営者の方、
　大学４年22歳子持ちで起業を目指す私にアドバイスをください！

　　　　　　　（明治大学商学部　梅津麗紀さん）

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梅津麗紀さん
こんにちは。【タオルはまかせたろ.com】タオルソムリエの寺田です。
ご質問ありがとうございます。
一緒になって考えていきたいと思います。

梅津さんには男の私としては本当のアドバイスが送れないかもしれません・・・。

いよりんこと井寄さんの素晴らしいブログの内容が全てに通ずると思います！

いよりんブログ記事

ただ、記事として記す記さないは別にしてこの経営者会報に参加する男性の全経営者の方も梅津さんの質問について考えてくださっているし応援していることも感じてほしいと思い投稿しました。　
そんな経営者の方々が集まっているのがこのブログサロンのいいところなんですよ。

みんなが梅津さんのその人生と起業されることを応援していますからね。


子供を出産するということは女性として素晴らしい経験のひとつです。
そこにはご主人の理解とご家族の応援があってこそだと思いますが
梅津さんの感謝の気持ちはご自身のブログからとても伝わってきます。

男はなんだかんだ言っても女性を尊敬しています。
ある方がこんな表現をしてました。
　「男は風で　女は花だ」っと。
綺麗に咲く強い花の周りを風となって時には守り時にはいたずらにそして
時には勝手に吹き進むとね。


ママとして学生として時には気持ちが揺れてしまうこともあるかと思います。
逃げられない感情を持つこともあるでしょう。

でも、生きることは素晴らしいことでその生き方に正解も間違いもないんですよね。　すべて受け容れて楽しい形にすれば、自ずと素敵な起業への道ができていると思いますよ。


過酷なことがあるのも人生ですがそれも百も承知であるから顔晴れる（がんばれる）。
その分振り子は大きく揺れて幸せを感じさせてくれるでしょう。
まあ、梅津さんのプロフィールを読んでいたら過酷とは感じないんだろうけどね（笑）



有意義な大学生活をお過ごしください。　
そして娘さんの健やかな成長をお祈りしております。





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