（株）京都工芸

こんにちは。【タオルはまかせたろ.com】タオルソムリエの寺田です。

売り場でタオルを手にとって、肌触りを確かめますでしょうか？
当然ですよね。　
誰もが吸水性をタオルに求めるのです。　だって、タオルだから。

下の動画に出てくるタオル。
全て同じ番手で同じ生地で作成したタオルを準備しました。

見た目に素人の方がタオルをお選びになる時には肌触りだけで選ばれたら、
間違ったお買い物をされてしまう場合があり、がっかりされることもあります。
また、最初に買った時はよく吸ったのにすぐに固くなり吸わなくなったという
タオルのお声も聞きます。

全ては、お客様に接客する販売員の知識が乏しいことにもよります。
申し訳ないと思っています。
そして安価なタオル作りをしてしまった、タオルの作り手にも売るショップにも
全て問題があります。　反省していると同時に本当にいいものを、しっかりと
ニーズに合わせてご提案したいと今は強く思っております。


こんな時代だからこそ、タオルでくつろぎや癒しを提案していきたんです。

適切な欲しいと思うタオルを見分ける知識を持っているのが、タオルソムリエなんです。







タオルのことなら何でも相談ください。





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ヨタヨタやけどお気に入り！
そこまで使ってほしいタオルがあります
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こんにちは。【タオルはまかせたろ.com】タオルソムリエの寺田です。


昭和６年、日本綿業倶楽部の建物として竣工された会館に重厚な扉を開けて
入る。



大阪で初めて開催されたタオルソムリエ研修会に参加してきました。




名誉タオルソムリエの檜垣さんからは売り場目線からお客様の接客で大事にしていることを丁寧にお話しくださいました。　作り手と買い手、そして見る・触れる・買う・使う・あらゆる角度でタオルに接して初めてお客様にあったタオルをオススメできると教えていただきました。
まさにその通りだと思います。

視点を変えたもの作りというテーマで田中社長の歯切れのいいトークは聞き応え十分です。　作り手の側の反省点もしっかりと肝に銘じておられる真摯な発言と、挑戦続ける中でのジレンマ。そして、視点を変えて挑んだ作品が受け入れられた、素晴らしいタオルとは！　　ダイアログ・イン・ザ・ダーク・タオル

作り手が前へ出てお客様に教わることは本当に多いことです。
落とし込みが出来るには、皆さんのお使いのタオルの疑問や、悩みをしっかりと
タオルソムリエが情報収集して、作品に生かす努力をすることは本当に大事だと
感じました。





講演の後の懇親会場・・・。２度と入ることが出来ないであろう迎賓室でざっくばらんに皆様とお話しができて、とても有意義な一日であり、勉強になりました。


お世話いただきました、事務局の皆様に深く感謝申し上げます。




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こんにちは。【タオルはまかせたろ.com】タオルソムリエの寺田です。



この公園は現在もある。
少し遊具が新しくなっているが、大阪オフィス街のど真ん中にある。
ここで同期の社員と昼飯を食っては缶コーヒーで昼休みを過ごしながら
語りあったもんだ。



その公園の前にあるのが私が初めてサラリーマン時代を過ごした会社の
ムーンバット（株）大阪支店。

１億円のセーブルと2000万円のチンチラと300万円のミンクの毛皮を
キャリーケースに入れて、大阪・奈良・神戸の百貨店の外商サロンを行き来する毎日を過ごしていた。

売れない時代の仕事が分からない１年目・・・。
公園のハトの方が首をコツコツと前へ突き出しながらエサを食べる姿に
「ハトの方が忙しいそうや・・・」っと友人にぼやいた。

２年目以降は、始発に乗って終電で帰る。
乗れずにカプセルホテルで寝ることもよくあった。

鍛えられたサラリーマン時代。

学びは深い。　仕事の中身は若い勢いだけであった。
その会社で何か役に立ちたいと思う気持ちだけであった。


今は築いた経験がある。　若い方にはその経験で得たことを少しでも、
自分の仕事に生かせていただけたらっと語ることがある。

あまり参考にならないことの方が多い。　
でもハトよりマシやと思いながら・・・。



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こんにちは。【タオルはまかせたろ.com】タオルソムリエの寺田です。

商品の購入をしてからのお客様のクレームはありがたくないと本来企業は思うものである。

本日の読売新聞記事に「苦情をヒントにヒット商品」とあって、まさに
そうであると納得した次第である。

紹介されていたのはミツカンさんの販売する納豆。

たれの小袋が開けにくい。　テーブルや手が汚れる。

寄せられるクレームとしては年に数１０件である。

しかし、そのクレームを聞きつけて開発しなければと思う企業努力が
素晴らしい。

実は私も氷山の一角の下にもぐっている、シークレットクレーマーであった。
この納豆の小袋には開けにくいと抱いていたのであるから・・・。


もうひとつは福井洋傘さんの「ヌレンザ」は30450円という高価な傘にも
関わらず、３ヶ月待ちのヒット商品となっている。

こちらも一振りすれば大半が乾いた傘の状態に戻る優れもの。



「苦情は消費者のニーズ。物作りに関わる１人として使う人の声は何よりも
ありがたい」っと失敗学の観点から、締めくくってあった。

まさに、如何にして商品のニーズに対するクレームをお聞きしていくかが、
大事であると考える次第である。



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こんにちは。【タオルはまかせたろ.com】タオルソムリエの寺田です。

次男の保育園最後の生活発表会を観に行ってきました。


４年間の園生活。　立派に成長した、きく組３３名はインフルエンザの流行している中、誰１人休むことなく、太鼓に歌、ダンスを元気に演じてくれました。




最後に１人ずつ「大きくなったら・・・」っと夢を語りました。


我が家の次男、大きな声で夢を語りました。　父親である私も初めて本当に
次男の夢を聞きました。

「大きくなったら・・・」　　




笑けて、同時に泣けました。　　間違いなく私の息子です。
小さい時に私が言うた夢と同じことを言うたんやから・・・。


大きくなってその夢叶うとええな・・・。



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