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2013年11月20日(水)更新

今治タオルが臭い!?

こんにちは。【タオルはまかせたろ.com】タオルソムリエの寺田です。

先日リピーターとしてタオルをご購入いただいている
エステサロンのお客様からどうしても一部の今治タオルだけが匂いが
取れないというご相談をいただきました。

一旦、返却いただき洗濯の際の洗剤や柔軟剤の投与や質問事項に
回答いただき戻ってきたタオルを確認。

届いたタオルはフレグランスな洗剤の香りで悪臭に感じるものは
ありませんでした。
質問事項から極度な柔軟剤の副作用を感じます。
柔軟剤と柔軟入り洗剤のダブル洗濯で香りが麻痺してしまっている傾向が
あるようでしたので下記の回答にて返信を待たせていただきました。

・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・


エステサロンをされているということで
お客様に接する大切なタオルにあるにも関わらず
不快な思いをさせてしまいますこともあわせてお詫び申し上げます。

本当にすみません・・・。

ご使用の洗濯機などに関しての事項も確認させていただきました。

ライオン社さんのソフト&ドライは、柔軟仕上げ剤となり
タオルの組織を緩和してしまう役目を果たすので
新しいタオルでは使用を避けていただく方が賢明です。
タオル毛羽落ちの原因になりタオルが早く傷んでしまいます。

30回以上の洗濯を繰り返し、タオルの組織が堅く感じるように
なった際に適量の柔軟剤を投与いただけるとタオルの風合いが
長持ちします。

P&Gさんの ボールド はじけて香るジェルも同じ柔軟剤入り洗剤となります。

同時に投与されますと柔軟剤容量が高くなってしまいますので
控えてご利用されることをおすすめします。

エステの仕事上、オイルやその他液剤を含んだタオルを
洗濯なされる可能性もおありかと思いますが、
現状のタオルからは薬剤の匂いは感じず、洗剤の香りのみしか
感じることができませんでした・・・。

ハンカチには同じように洗濯してにおいがつかず
返品いただいたフェイスタオルにのみ
匂いを感じるというのはタオルの綿糸からは考えにくく思っております。

ただ、スタッフの皆さんも●●様と同じように匂いが気になっておられることと
思いますので、現状でお応えできるとあらば
一旦、中性洗剤のみに変更いただくなどを
いただき様子を見ていただけますでしょうか?

その洗剤だけならば香りの問題で作業に支障をきたす場合は
洗濯後にアロマオイルなどで香り付けをいただけますと幸いです。

また、フェイスタオルはハンドタオルと相違して
面積が広いため干す際には風通しのいい日陰で干していただけますよう
お願いします。
半乾きの時間が長いとバクテリアの繁殖によって匂いがしてしまいます。

最後に他のフェイスタオルは同じように洗濯していて
臭わないのにこの返品いただいたフェイスタオルだけが今も匂いが
残ってしまう場合は、使用条件に合わない何らかの原因が考えられますので
すべてご返品させていただきご返金にて対応させていただきたく
存じます。

本当に幸せを感じていただくタオルが不快な立場になって
ご迷惑をお掛けしていますことを申し訳なく思っています・・・。

本当にすみません・・・。

ご返信をお待ちしております。


・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・

そしていただいたその後の回答として

お世話になっております。
またご丁寧な返信まことにありがとうございました。

現在、熱湯による消毒を全部に行い、ハイターなどで洗濯をおこなって
臭いの問題は収まっております。

また今回アドバイス頂いた柔軟剤の件も考慮させていただき、
対処していきたいと思います。

タオルそのものは大変気持ちよく使用させていただいておりますので
返品する必要も感じておりません。

親身なアドバイスまことにありがとうございました。
また何かありましたら、よろしくお願いいたします。



熱湯煮沸は菌の繁殖を抑え有効でありますがハイターは
漂白剤ですので生地の劣化が心配ですが
悪臭と感じるものは除去されたようです。

お客様に快適なタオルのご使用方法をしっかりとお伝えするのも
タオルソムリエのお役目と心得ております。

何かありましたら何なりとご相談くださいませ。




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2013年11月19日(火)更新

本のがんこ堂唐崎店さんのカリスマ店長

こんにちは。【タオルはまかせたろ.com】タオルソムリエの寺田です。

滋賀県の湖西側に位置する唐崎。
本のがんこ堂の店長として全国でもカリスマ店長として
活躍されている西原さん。

前回開催されたBOOK EXPOでも反響があった西原さん。
書店内に場作りをする空間作りが上手でPOPの作成は
出版社さんからも感謝されるほどである。

タオルソムリエの写真加工でホームページを作成した頃
この西原さんにはデザインで何度かお世話になっていた過去のつながりがある。

その時からデザインセンスは優れていていつもうらやましく
思っていました。

その彼が私に出版著書が届くやいなや店内にコーナーを設けて
くださっているのを昨日、ご挨拶に伺った際に発見しました。



このカリスマ店長と12月1日(日)13時から14時まで
トークライブを開催させていただくことにしました。
(写真:カリスマ店長 西原さん)

お近くの方はぜひ、お立ち寄りくださいませ。
店内には等身大のタオルソムリエ君のパネルを設置して
写真を一緒に撮ってくださると今治タオルをプレゼントさせて
いただこうと思っています。

場所:滋賀県 本のがんこ堂 唐崎店 

本当に色々な方のお力をいただき本をご紹介いただき
感謝です。



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2013年11月18日(月)更新

Vintage Caveさんから贈り物

こんにちは。【タオルはまかせたろ.com】タオルソムリエの寺田です。

先月末に訪れたハワイのVintage Cave Honoluluは洗練らされた空間を
演出されていた。

その当時の記事はここに記しているが五感軸で動いてしまい
どうしてもトイレルームのタオルの品(ひん)が気になってしまった。

支配人の内田様とは初対面であったが友人がつながっていたこともあり
タオルを贈らせていただきますとメッセージを残してホノルルを発った。

あれから時間をおくことなくVintage Caveさんのネーム入りのタオルを
作成。
ゴールドの内装に沿う刺繍をあしらった。

届いたとの連絡をメールでいただく。


ハワイのVintage Caveの内田です。

本日素晴らしいタオルがVintage Caveに届きました!

Vintage Caveの刺繍入りのタオルにスタッフ一同感激しております。
本当にありがとうございました。

こちらのタオル、勝負タオルとして大切に使わせて頂きます。

次回ハワイにお越しの際はご連絡下さい、
一緒にVintage Caveでお食事でもしましょう~!



メンバー300名を越えるVIPの倶楽部に勝負タオルとして使用いたくことの
光栄さはありがたいことである。
もちろん勝負タオルとして使用されても問題ない質感のタオルをお選びさせていただいている。


さらに

Vintage Cave Honolulu Photo Bookが弊社に支配人内田様より届けられた。

縁とはなんとも不思議なものでなかろうか・・・。


ビジネスを越えた中に生まれる縁に勝るものは無い。

行動の中に感動がある。行動の中に喜びがある。

本当にそう感じる。


感謝




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2013年11月17日(日)更新

人生のブランディングロード 

こんにちは。【タオルはまかせたろ.com】タオルソムリエの寺田です。

まいどインターナショナルの中でもひときわ体はデカイが
気遣いが細かい優しい男がいる。

目配り気配りは代表の阪本さんの筋金入りで絶対的信用を得ており
また彼が居ないと収拾がつかない事も誰もが認めている存在なのだ。

その名は西川貴史。
もちろんニックネームはTMである。

そんな普段は仲間の脇を固めることに徹するTMが結婚するということで
サプライズ結婚パーティーを
メンバーですることになり昨日開催されました。


彼女を気遣いながらの手探りでの
雰囲気作りから入りましたが
たちまち一体感のある手作り感たっぷりの素敵な御祝いの会に…


彼女を見守る彼の姿が凛々しく
それに寄り添う奥様は気品があり
穏やかながらもハチャメチャなメンバーを受け容れてくださいました。


マイクを持つと語り出すもの。
練習してきた隠し芸の歌も
二人の動画もBGMも自分の持ち得る才能をフルに発揮。
ブーケに贈り物に至るまでメンバーの中で協力して作り上げる…







参加出来なかった仲間からも温かいコメント。
そして会場一帯を幸せにさせるご両人の幸せぶりにみんなが幸せをおすそ分けいただいた次第です。




照れ屋なご両人でしたが長時間センターを見事に努めあげ思い出に残る日になったことでしょう。

人生の式は1回きりでもブーケトスは数回行い



歌にいたっては3度も同じ歌を披露!

誰もが彼らを祝福の拍手でお祝いしたのです。


たくさんのお祝いのプレゼントが手渡され







お開き間際には奥様の最高の笑顔をいただけました!

TM自身が今まで陰ひなたで努める裏方という仕事をしているからその苦労も分かると思い
あえて今日という日は前面に裏方スタッフを紹介しようと
お二人を囲ませていただきました。 スタッフたちに感謝


そのしがらみのない素晴らしいメンバーを率いる阪本さんのもと


二人はフラワーシャワーを浴びて人生のブランディングロードを進みだしました。


何の台本もない司会の大役をいただき失礼の数々もこのメンバーなら空気を読んで対応いただけると
引き受けましたが、さすが皆さんの大人な対応には感嘆の言葉でしか表せません…!


素敵な時間を共有させていただき
本当にありがとうございました。

たくさんの幸せの時間を紡いでいって下さい。
末長くお幸せに!

(写真協賛:南 清章氏)



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2013年11月16日(土)更新

【学生・社会人との一問百答】第279弾は「なじみのない土地での仕事」について

〈質問〉----------------------------------------------------

私は、来春から関西(大阪)で自動車の営業をします。
これまでまったくなじみのない土地なのですが、
どのようなことを意識すればいいですか?

(明治大学商学部 宮本達也さん)
  ブログ「BMWに乗ろう!魅力溢れるドイツの工芸品。」
-----------------------------------------------------------


宮本達也さん
こんにちは。【タオルはまかせたろ.com】タオルソムリエの寺田です。
ご質問ありがとうございます。そして就職おめでとうございます。
一緒になって考えていきたいと思います。

誰もが新たな地で第一歩を踏み出すのは期待以上に不安も大きいことでしょう。
しかし宮本さんは他の人と違うことがひとつあります。
ご自身の大好きな車を語れることが仕事となられたのですからわくわく感も大きいはずです。
これは強みでもあり実は弱みになるところもあります。

ちなみに私はタオルを語ればいくらでもコミニケーションができると思っています。
それはタオルが好きだからです。
ですが、私はあえて自らタオルのことをお題にして最初から人と話しません。

それは土地が変わっても人が違っても相手が興味をもつ話題を
しなければ心は開いて通じ合っていかないと思っているからです。

自身のストーリーを語るのは相手のストーリーを聞いてからで
大丈夫です。 
人はタオルの話や車の話を聞きたいとすべての人が思っているわけがないのですから。

たとえば、宮本さんは
車の購入希望でショールームにご夫婦で来られてもキーマンと財布の持ち主が別々であれば
どちらに話しを合わすでしょうか?
ご主人が車好きで熱く語る姿に宮本さんも同調してしまい話し込んでしまうと
冷めたコーヒーをウインド越しに国道を眺めてしまっている奥様が一人たたずんでいては
車は購入いただけないことは周知のとおりです。

奥様の興味はどこにあり、もう一度来社いただくチャンスをものにするなら
冷めたコーヒーをおかわりしてさしあげ、自分で探してきた故郷の美味しい
クッキーの一つでも召し上がってもらい熱く語るとどうでしょうか。
お気に入りのドライブコースのマップとともにお店リストをプレゼントすれば
その車で一緒にご主人とドライブくださいってなります。

奥様は心ひらき宮本さんって素敵な方だからあの方から車を買いましょうと
ご主人が奥様にそう言われたらご主人も喜び
ご夫婦で来社機会が増えてきます。
そこでメンテの話から車の話まで受け容れてもらってから本領発揮で
十分だというこではないでしょうか。

土地での不安を思うより相手をどう思うかがビジネスでは大切だと思うのです。

商品を売る前に自分の魅力を引き出すおもいやりが大事だと思います。

関西は人・人情・義理を大事にしてくださいます。
自分の身の丈を見せることでかわいがってもろてなんぼです。

その究極のビジネス書が大阪本屋大賞の中にありますよ。

『銀二貫』高田郁氏著

第二の故郷が素敵なところになりますことを
応援しております。



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2013年11月15日(金)更新

ココレカのありかたは人

こんにちは。【タオルはまかせたろ.com】タオルソムリエの寺田です。

今年に訪問させていただいた企業の中でも印象的であった
鹿児島の会社、ココレカさん。
(当時の記事)

スタッフ総出で大好きな長渕剛さんのモニュメントのある桜島にも連れていってくださった。
そのスタッフの人間力はいつも社長のりさどんこと古川さんより見聞きして
伝わってくる。

今回も本の出版に際してスタッフがビデオレターたるものを作ってくださった。
時間も惜しむほど忙しい会社と分かってるだけに
申し訳ない気持ちとこの会社も商品を売るのでなくその先にある
お客様の幸せを思い描いて人とつながることを目的にしておられると
改めて感じた次第です。



まあ、しかしこの動画。愛がありますよね。


そんな動画を鑑賞していたら運送便から荷物が・・・。

あ!やられた・・・。 人を喜ばせるギフトの肝を知っておられるようだ・・・。感動だね・・・。

ありがとうございます。

ちなみにこの方々からニックネームで「ファンキー!」と呼ばれています。
どこかファンキーなんだか・・・。



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2013年11月14日(木)更新

【学生・社会人との一問百答】第278弾は「社内の一体感」について

〈質問〉----------------------------------------------------

社内に一体感を持たせるために、心がけていることは何ですか?

(明治大学商学部 路沢明さん)

----------------------------------------------------------


路沢明さん
こんにちは。【タオルはまかせたろ.com】タオルソムリエの寺田です。
ご質問ありがとうございます。
ご返信が遅れて失礼しております。
早速一緒になって考えていきたいと思います。

ひとつに会話。
ふたつに会話でしょうか。

それも語るより聞くということが大事であると心得ております。

リーダーが口やかましいことを叫んでもどうせそんな考え方は出来ないと
思われます。
リーダーが良きアイデアと思っても頭でっかちなだけで
受け容れてもらえないことの方が多いです。

経営者はすべての従業員に対し責任を持った立場であっても
独裁者ではないと私は思っています。

出来るだけ皆さんに仕事を任せることにするには信用するには
会話の多さに比例していくと思っています。

単に会話といっても朝礼もあれば会議もありますし
飲みにケーションもあります。
しかし、そこで発言する機会の無い方も同じように
会話をするにはどうすればいいでしょうか・・・?

それは、日頃から個別に一言、二言声を掛けることでないかと
思います。
プロ野球楽天イーグルスを率いて優勝に導いた尊敬すべき
リーダーの星野氏は絶えず、選手に個別にコミニケーションを
グランドで一言二言掛けることを大事にしたと聞きました。

まさに私もまんべんなく会話ができる最高の方法だと思います。

今年から弊社も事務所の分社化をしたので会話がすべて
聞こえない形になりそれが、不満に思っておられるスタッフもいます。

いいように言えば、それほど以前は社内の空気が良かったし会話が弾んでいたのです。

進化していくのが会社であり人のステージもみんなで上がるのが
会社であります。
一旦振り子のように不満が出てきても必ずやチームがいい方向に流れる
空気を見出してくれると信じています。

それは、相手を思いやる心を備えた方々が集ってきているからと
本当に私が感じるからです。

私は言葉が上手でなく言葉足らずで誤解も生む至らぬ経営者です。
それでも社員を含めスタッフがフォローして支えてくれています。

ここに一体感が生まれその先におられるお客様にも優しいタオルが届けられていくのを
実感しております。


一体感は一日にしてなりません。
不安や不満も一緒に乗り越えてこそ見つかる感動があると思います。
みんなで笑顔になる会社はそれを乗り越えてさらなる一体感が
出てきて強い絆になると思うのです。
会社だけでなく色々なものでもそうでないでしょうか・・・。

その時に逃げるか愚痴ばかり言うか・・・。
それよりも、いい方向に考える方が人生は楽しいのではないでしょうか。




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2013年11月13日(水)更新

出版祝いをしてくださいました。

こんにちは。【タオルはまかせたろ.com】タオルソムリエの寺田です。

少し食事をつきあってくださいとシンガーソングライダーの左嵜啓史さんから
連絡がありました。

喜んで左嵜さんの友人のお店を三軒はしご。
ラーメン屋で唐揚げにラーメンをすすり
次に割烹屋で生牡蠣にぎんなんをしがみ
最後はハンバーガー屋のバーについたのは夜10時。

順番はあり得ない順番の店の選び方でしたが
最後のbarでは思いがけないケーキのサプライズが!!



拙書【売らないから売れる!】にちなんで
売らないなら買わせて下さい!っとメッセージが・・・。


人様のお祝い事をするのは得意でも自分がこのようにケーキのローソクを消すことはほとんどしたことが
無いので本当にうれしかったです。

この歳になってこのような本を出せることもお祝いいただくことも夢にも思っていませんでしたから、
涙が出てしまいます・・・。


昨日のフェイスブックにはお祝いのメッセージと本の予約をしたいう
お声をたくさんいただきアマゾンさんではビジネス書部門で一位という予約ランキングになっているそうだとか・・・。

私の力でなく本当に縁者様に恵まれて、上へ上へ上げてくださいますことに
心から感謝申し上げ、これからも皆さまにご恩返しができますように
本当に心から接していきたいと思っております。


ありがとうございます。


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2013年11月12日(火)更新

優秀実践者賞バナーをいただきました。

こんにちは。【タオルはまかせたろ.com】タオルソムリエの寺田です。

OSMC全国実践会の優秀実践者賞の名誉ある賞をいただきまして
本日そのバナーを森本会長よりいただきました。

早速サイトに掲載させていただきました。
この名誉に恥じぬサイトで有り続ける覚悟を持って運営していきたいと
思います。




サイトはこちら



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2013年11月11日(月)更新

1冊目は女房に。2冊目は社員谷さんに。3冊目、4冊目は父・母に・・・。

こんにちは。【タオルはまかせたろ.com】タオルソムリエの寺田です。

本日11月11日。ぞろ目の並ぶ縁起のいい日に出版社から
出来たてホヤホヤの本が届きました。

1冊目は一緒に苦労を共にしてくれた女房に渡そうと決めてました。
2冊目は一緒に会社の片腕となり一生懸命に支えてきてくれた社員の谷さんに。
そして、車を飛ばし、生んでくれて育ててくれた父、母に届けてにいきました。


今治の第二の父として慕わせていただいている織江(株)の織田さんより
本日、お祝いにとタペストリーが届きました。

本の中でも紹介させていただいていますが、織田さんとの出逢いがなければ
今の私はいないといって過言ではない方です。

皆さんに支えられ、この日を迎え入れたことを一生忘れないことと
思います。

11月11日3時33分にフェイスブックに皆さんの運気が上がる本になりますようにと
願って投稿させていただきました。
すると、どうでしょうか!

恩師、先輩、縁者様がシェアしてくださり拡散して情報が放たれていきました。
インターネットを通じて本当に皆さんとつながれて感謝です。
本当に涙が出そうです・・・。

インターネットの偽装など大きな問題がクローズアップされてしまう事件も出ていますが、
本来は人と人がつながり情報を共有して幸せになるツールだと私は思っています。


私も皆さんにご恩返しができるよう気張っていきたいと
思います。


ありがとうございます。


「売らない」から売れる!(日本実業出版社)





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会社概要

タオルオンリーの通販サイト     【タオルはまかせたろ.com】 http://www.makasetaro.com オリジナルタオル製作専門サイト http://www.e-towel.net/

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個人プロフィール

地元滋賀に拠点を置き、217局ある郵政公社を全て配達する独自ビジネスを展開。2009年第1回ECショップホームページコンテスト・エビス準大賞 受賞2008年経済産業省認定 関西IT百撰優秀企業2008年タオルソムリエ資格認定2007年全省庁統一資格入札取得2006年日本初のブログによるタオルオ...

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