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2018年09月30日(日)更新

当サイトのロングラン商品への決断

こんにちは。【タオルはまかせたろ.com】タオルソムリエの寺田です。


上記の商品は弊社が13年前のインターネット通販を開始した時から
ずっと取り扱っているカラーハンドタオルです。

小さいお子様から景品や記念品に活用してほしいという願いも込めて
価格は安くしてbabybabyという商品名で親しまれてきました。

中国商品であったためタオルソムリエとして私が活動する中で国産を販売しないと
いけないのではないかというご指摘もいただきましたが
だからこそ私はタオルソムリエとしての意味を考え
お客様のシーンやニーズにお答えするアドバイザーとしての芯を貫こうとして
この愛され続け数万枚という枚数で手にしていただくお客様がいる価値を大切に意味を説明して
まいりました。

13年経った今もその気持ちは変わらずいたのですが
価格面で輸送手段の値上げ・綿花高騰の背景・従業員の賃金アップも含め
商品の取り扱いを止めるか価格をあげるかを余儀なくされるギリギリのところまで
きました。

実は弊社商品は取り扱う国産商品はもちろんのことながら安価な中国製タオルまで
すべて1枚1枚検品を自社で再度行ってきました。
それでも人的ミスで不良品をお出ししてお詫びすることもありますが
私たちスタッフは1枚のタオルにもその方にとっては大切な1枚であるという意識のもと
検品をしていい状態のタオルを届けたいと努めています。

このbabybabyというタオルは当サイトでも一番安いタオルです。
お客様に喜んでいただけるために価格はそのままでスタッフの給与を払うために
経営者として決断をしました。


10月より弊社では中国工場で検診作業を終えて袋入れされて納品されるこのタオルに
限っては弊社内での検品をしないことにいたします。

安価なタオルが故にやはり不良品も多く縫製の乱れ、風綿の混在、汚れもある
商品です。
タオルとして活用いただくのには問題があるわけではありませんが
私は今までどのタオルも同じタオルとして検品を推奨してましたが
価格をあげずにお客様の求めておられる安さと使うシーンを重視し
弊社のかかるコストを下げることで対応をしたいと決めたのです。

実はこれはすごく勇気のいることでした。

価格をあげてしまうことも、商品をやめてしまうことも選択肢としてある中で
自社の強みである全品検品という芯を曲げるという部分に繋がると思ったから。

でも実は私の商売の中で一番大事な芯はそこではなかったのです。

私の芯は正直な商売、正直な発信。

検品をしないで出しているという偽りがなかったのと同じように
今度は検品をしない理由をしっかりと述べてお客様に理解を求めることです。

それで買わない理由になるのであれば価格をお願いして検品をする形にすればいい。

でもこのタオルは優しい絆の橋渡しに使われているのを私は知っています。
安くなければならない理由をタオルソムリエとして知っているから・・・。

だからあえてこのタオルはそのままにしておきたいのです。

少々歪んでたり乱れている不良品が入るかと思います。
それも踏まえて理解してくださる方がお求めになられる商品であるのであれば
意味があるタオルなんですよね。

そこまでしてでも伝えたいタオルが我が社のサイトにはそれぞれにご用意しています。

何かありましたらなんでもタオルソムリエにお申し出ください。


 


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