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2010年04月24日(土)更新

滋賀県中小企業家同友会大津支部 記念式典

こんにちは。【タオルはまかせたろ.com】タオルソムリエの寺田です。


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滋賀県中小企業家同友会大津支部 30周年記念式典の記念講演会を
ご縁をいただきまして拝聴させていただいてきました。

講師は駒澤大学 経済学部 教授の吉田 敬一 氏。

テーマ:「強さを磨き、存在感を高める」
~あなたの会社がなくなったら、
      お客さんは困りますか?~」


おもしろいお話を伺えたと感謝しております。

響いた点はいくつかありましたが

はっぱ ろくじゅうし の法則は なるほどっと思い、今後の自分の
懐に入れておきたいと思いましたので紹介します。

8×8→64

なんぼプロの語り手でも8割しゃべって伝えられたら上等。
そのうち、なんぼ耳をかっぽじって全部その内容を聞こうとしても
最高でもその場で8割しか聞けてない。
最高でも64%の内容でしか理解してないことになる。

これが7割のしゃべりで7割の聴き方やったら49%で半分も内容を
理解してないことになる。

そやさかい社員にも繰り返し繰り返しコミニケーションをとって
確認しないといけない。

ましてやお客様には丁寧に語らないと伝わらない。



そしてもうひとつ。

行き過ぎず行き届いたサービスをすることが大切であるということ。

そのためには行き過ぎず行き届いた経営者でなければいけない・・・。


まったくそのとおりである。


深く響いた部分が多くお招きいただいたことに本当に感謝します。




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