（株）京都工芸

こんにちは。【タオルはまかせたろ.com】タオルソムリエの寺田です。

消費者を感動させる方法と題して繊維ニュースさんの
特集記事の中でご紹介いただきました。

































３つの点を大まかにお話させていただいた気がします。


■消費者の購買動機の変化

百貨店さんや量販店さんとネット通販で大きな違いは
二つあります。

ネット通販の場合のデメリットは
触ることが出来ない点とお顔を見ての接客が出来ない点です。

そのデメリットはあるものの
それでも当サイトの売上は顕著に伸びています。

それは消費者の購買動機を別の角度から
背中を押しているからに他なりません。

触れられない商品を高価なタオルをお買いあげいただくには
サイト上でタオルを販売しないことに徹しています。

皆さんの行動を考えていただけば分かると思いますが
ネットを通じて何を重視しているか？


それに気づいていないサイトが多いのではないでしょうか・・・？

ネットで一番使用するのは検索という行為です。

検索で得たいのは情報です。　無料の情報なのです。

タオルと検索いただき上位に表示されることに対して
お客様になりうる皆様に限りなくタオルについての情報発信を
しております。

お客様は情報を得て、リアル店舗に足を向けられるかたも
おられますでしょうし、その情報を発する弊社にてお買いあげいただく
方もおられるのです。
これが今の購買動機になっていると私は判断してます。

タオルを販売しないとはそういうことなのです。



タオルという商材を販売するにあたり携わる皆様に情報をしっかり
発信していくことがネット通販での代表である私の覚悟であります。



■ヒット商品を通じて考える消費者ニーズ

数々のヒット商品が世の中に出回る中、タオル繊維の分野は少ないように
思われます。
身近なタオルであるからこそ、多種多様に見せ方を変えられると私は
思ってます。
消費者の共通点は、邪魔くさい、かわいい、限定などがあげられますが
私は戦わないということをモットーに販売しているので
バッティングがないのです。
例えば日の丸タオル、勝つためのタオルしかり
世の中の逆をいく発想を常々構築しながらアンケートやモニターを通じて
提案してます。

今は口コミやレビューの文化が主流であるため
横のつながりがとても早いです。

さらにソーシャルネットワークが構築され
ツイッターやフェイスブックなどネット接続環境が常備されて
手軽に情報を発信する方々が多いのでヒット商品は
どこからでも生まれる要素は多いと思います。

そこに向けてしっかりと情報発信することが必要だと思います。



■消費者を感動させるための要件

消費者は買った瞬間が頂点でネットの場合は
届く頃には熱が冷めてしまいます。
それを如何に早くそして親切に届いて開封する際に
もう一度、感動をいただくにはどのようにすればいいかが
一番力を入れて取り組んでいます。

その違いでリピート顧客となる指標がだいぶ異なることを
あまり他店さんは想像されていないと思います。




■製造業界に望むこと

産地を回り業界の方と接するにあたり若い経営者や社員が
時代を担っているところは元気に思います。
一緒になって盛り上げていければと情報を交換しあっております。

また、職人気質の方も足を運べば親切丁寧に教えてくださいます。

その叡智を後継いただくには前売りの私どもが
タオル自身の魅力をしっかりと価格を崩さずに販売することが
必要と思っております。

業界のどのラインが閉鎖してもタオルが出来ないことをしっかりと
認識していると闇雲な無理は言わずにエンドユーザー様を
教育していくことが大事だと分かってくるかと思われます。

お客様はいいことを教えてくれてありがとうっと必ず言ってくださいます。

生産者と消費者をつなげる立場であることをしっかりと認識して
販売すれば三方よしの商売は可能だと思うのです。


ただ、卸業界の第一問屋さんに関しては閉鎖的で情報の開示をしない
傾向であることがもったいないように思われます。
今は情報はオープンにしながらも共有していき地域ブランドの構築をして
強みを生かすことが早急かと思います。

以前の風習は返ってマイナスに働くこともあると
感じている会社様は業績も伸びているように感じます。

価格での競争は当然発生するのですが
在庫保持率・出荷対応・検品質・商品数などもっと前へ出す情報によって
違う強みを表に表示いただきたく思います。


決して中飛びが発生しないよう販売する我々も
意識する必要があると思います。


後、商品を取り扱いが邪険な業者さんがおられます。
人間はゴミがあると３種類の人種に別れると偉大な経営者に教わったことがあります。
踏む
またぐ
拾う。

拾う心がある工場は梱包も工場内も綺麗です。

出荷すれば終わりでなく笑顔の報告が届くまでが
責任なのだと思ってます。





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こんにちは。【タオルはまかせたろ.com】タオルソムリエの寺田です。




















牛肉サミット2011の全体会議。
出店いただくお店の名を聞くだけで大変楽しみです。
独自の牛肉料理のスタイルをいかにして
びわ湖のほとりで皆さんに召し上がっていただくかは本当に楽しみなところであります。

出店者さま方を本日より【牛肉ファイター】と銘打ってしまいました。
本番当日の賞金100万円を目指して競っていただきたく存じます。

そして協賛いただく企業も集まりだしております。
このご時世にもかかわらず、了諾をいただけるのは、まさに村上会長率いる人の魅力なのだと感じる次第です。

牛肉サミット応援団として募集をこれから１ヶ月をかけて広報していきたいと思っております。
ぜひ、滋賀県の認知度をあげるべく集う夏の熱いイベントにご支援をいただきますよう
よろしくお願い申し上げます。


























今回は当ブログでお世話になってます
日本実業出版社様も東京より取材にお越しいただき、縁者とともにご列席くださいました。
縁者方々には大変、お世話になっており、各部ごとの配置の中でイベントの企画に誠心誠意の対応をして
くださってます。

素人の集団の中でのこの一大イベントの絵面が日増しに描けるようになってきており
胸が高まります！


情報はツイッターからは最新情報が、発信されてます。是非、フォローくださいませ。
https://twitter.com/#!/gyu_summit

当日のイベントや牛肉ファイターの出店状況など、また、応援団の募集はホームページより告知してまいります。
現在、急ピッチで作成しています。
http://www.gyu-summit.com/


そして私と左嵜さんとは滋賀県の道の駅に出没してライブイベントをいたします。
その模様はユーチューブで確認いただけます！
http://www.youtube.com/watch?v=PaSKFCDzd2k



まだまだ道の途中ですが、皆さんの応援を受けて楽しいイベントにしたいと思いますので
楽しみにしてください。







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こんにちは。【タオルはまかせたろ.com】タオルソムリエの寺田です。




















全く先週まで知らなかった青年と一緒に専属カメラマンの前でモデルとなっていただき撮影に応じていただいている。
人間の縁とは不思議なものである。
共通点は野球が心の底から好きだということぐらいか・・・。
彼のお父さんの年を聞いて私と変わらないことに少し驚いた。

好きな食べ物の話。野球への思い、部活で培った友情、今の野球への感情・・・。

出会ったばかりなのに話は尽きない。　

このタオルを作成するにあたり野球少年の表情は必ずいるっとアンテナを張って生きること。

そういうおもいは通じる。　必ず、通じる。

巡り合った青年は、逢うべくして逢った気がします。


この瞬間から彼の人生も応援したくなる。　それが人間という生き物だから。



新たな出会いも今日もいくつも繰り返す。


日々、楽しい。　






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こんにちは。【タオルはまかせたろ.com】タオルソムリエの寺田です。


祇園四条でも人気の高いイタリアン。

常に仲間では料理の内容はお店の方に伝えて絶賛するのは当然であるが、さらに期待度
を持ち経営の姿勢をみてしまう。





















経営者のおっさんばかりの会話に料理を差し出すタイミングも難しいかろうに・・・。
























大輔さんの差し出すしぐさはまだまだ初々しいが、邪魔することもなく遠慮することもなく
どこのお店とも変わらぬおもてなしと感じておりました。






















最後のデザートを選び、堪能していた際に
今日の食事のメニューがあればなって小声でつぶやいていたんですね・・・。






















わざわざ、即席で作成してお持ちくださいました。

これにはほどをこされたサプライズに感動しました。

料理とともに一緒におもてなしする大輔さんの姿勢に。




また、寄せていただきます。



ごちそう様でした。







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こんにちは。【タオルはまかせたろ.com】タオルソムリエの寺田です。






















息子を連れて美容院に行ってきましたが
なんと満席です・・・。
名簿に名前を書いて予約制でなく順番を待ちます。
シャンプーもしないとなると１２００円！　美容室もこんな時代になっているのですね・・・。
たくさんのお客さんがきれいに仕上がっていくのですが、息子は約２０分・・・。





















私の少年期は理容室で
ひげもじゃの泡を顔に塗りたくられて
顔剃り、シャンプーにおもろいおっちゃんの会話つきで１８００円だった。

今は会話もなくシャンプーもなくただ、黙々とカットされているだけのお客様・・・。


カットする方はどこに喜びを感じているのだろうか・・・？


息子がきれいにしてくれてありがとうっと言った。

わずかだが、笑みが浮かんだ！　やはり会話が必要だと思うのだが、その後もサロンには会話がなかった・・・。

常連さんはカードも満タンに近いという方もいたが、会話が無いから居心地がいいという方も
おられるだろう。


私の通う京都の美容室は子供でも３５００円だか、会話が楽しいようで子供も大好きである。


二つの美容室を見ながら、自身の経営に置き換えてみる。


いろいろと普段の生活でもヒントがある。


同じ職種でも差別化することが大事である。


だけど、なかなか気づけないのが、経営でもある。







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