（株）京都工芸

こんにちは。【タオルはまかせたろ.com】タオルソムリエの寺田です。

就業規則朝礼の始まる１時間前に会社に着く。
ペーパーを敷いてマイカップにコーヒーを落とすことから一日がスタートする。

ペーパーが濡れないようにゆっくりとお湯を注ぐ。
心の中で　１．２．３．・・・・　１０秒蒸らした後に丁寧にコーヒーを注いで時間を
ゆっくりかけて優しい気持ちでコーヒーをカップ一杯に満たしていく。


注がれたコーヒーをマイデスクに運び
長年書き続けている専用一筆紙に【動感動喜】の文字を書くことから
社長の仕事が始まる。


聞き慣れない言葉であろうが、動感動喜とは私が作った造語である。
「行動の中に感動がある。行動の中に喜びがある」と
すべての人生において行動したことにより人生は豊かになるという意味を持たせ
我が社の経営理念にもしている。

インターネットサイト【タオルはまかせたろ.com】でタオルをお求めいただく
リピーターさん（３回以上ご利用いただいたお客様）に向けて商品と一緒に同梱し届くようにと
毎朝、私は一人一人にこのメッセージを名前入りで感謝の気持ちをこめて書く。

書を習ったことなど無い私なので己書のまますべてがオリジナルである。

「一人一人毎回書いておられるのですか？」っと質問を受けることもあるが
それほど驚かれることをしているつもりはない。
大企業でない弊社の中ではすべてが出来る範囲のことしかやっていない。

お客様に今日も素敵な一日を共有しましょう。
行動の中に感動がありましたか？　喜びがありましたか？

そんな風に語りかけるようにして書いている。

書き続けているとそれは自分自身に響いてくるものでもあるのだ。

今日も行動しようっと。

人生辛いことも嫌なことも必ずある。
それは行動したから起こるということもある。
行動しなければそんな経験はしなくて済んだのにっと思う出来事もある。
私もいくつも経験し悲しい涙も流してきた。

それでも人生は前へ進んでいく。
行動するから人生は進むのである。
生きている時間の中で与えられた時間の中で不安に思うより動くことで
私は人は成長し、あー素敵な人生だったと思えるようになる。
日々考え続ける習慣を持てると
すべてが受け容れられるようになっていく。



「行動の中に感動がある。行動の中に喜びがある」




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【タオルはまかせたろ.com】


 

こんにちは。【タオルはまかせたろ.com】タオルソムリエの寺田です。

本日社内ミーティングを行いました。
そう、パートさんを交えてのミーティングをすることを
パートさんからのご要望で開催することになり今回で2回目です。

とても意識が高いパートさんの集合体で他社から会社見学や
取材に来られるとご評価も良く私は恵まれているなとつくづく思います。

今回のテーマは作業効率をあげながらブランディングしていく仕組み作り。
ギフト需要が多くなる中、10年前のお客様とずいぶんと層が変化してきている
ことを受け、見直しが必要になってきています。

現場で出荷業務をしてくださるパートさんの仕事内容。
お客様に商品が届く最終担当として
日々丁寧な梱包をしていただくパートさん方の意見はとても
参考になりますし重要だと思っています。

またそれをこちらからミーティングをしましょうと発信するのでなく
パートの皆さんから意見が出てきたことに成熟してきているなと
うれしく思うのです。

限られた時間に時間給で働けばいいという意識でなく
いかにタオルが届いた時に先様が笑顔になっていただけるかを
考えながらひとつひとつ作業をしてくださっている姿は見ていても素晴らしいと
思います。

時間効率と固定費の調整を考えつつも皆さんが作業しやすい環境にして
差し上げることが経営者の務めです。

一方的な押し付けで作業をお願いすることもありますが
基本はいつも皆さんにお任せする姿勢にしています。
いや、していける環境にパートさんが育ってくださったといったほうが
いいかもしれません。

社長が留守でも社員もそれはよく理解してくれているので
全くいなきても問題がないのがすごいことだと思っています。

皆さんに助けられて経営できることを本当に感謝しています。


ありがとう。





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こんにちは。【タオルはまかせたろ.com】タオルソムリエの寺田です。

まだまだ三寒四温です。
今日も残り少ない灯油をストーブに入れようとしたところ給油缶の蓋が
緩んでおりストーブに引火してしまいました。

社員、パートさんが揃って掃除している時間帯のことです。
咄嗟にみんなが鎮火に努めて自らの行動で作業を分担する判断を
してくださり大きな事故になりませんでした。

私の不注意が原因であったのですが
社員含めパートさんにも怪我はなく良かったです。

ストーブに引火した際に冷静な判断ができたことが教訓でした。
事故はあってはならないですがその場であわてず落ち着いて行動することが
やはり大事であると思いました。


お騒がせしてしまい本当にすみませんでした。





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こんにちは。【タオルはまかせたろ.com】タオルソムリエの寺田です。


京都に用事があったので携帯電話の機種変更と新規購入をしました。
さすがに大手量販店。作業は早くこなし、常にお客様も多いので金額も
端末で個別にプランニングしたりリーフレットをで確認することなく
応対してくださいました。

しかし、その後のフォローがいただけないのが量販店で購入する際に
問題となってしまいました。

いかんせん、我が家は携帯音痴。
機能も知らなければ設定の仕方も解りません・・・。
渡された説明書とネット検索を頼りに設定をしていくのですが
どこに不具合があるのかエラーが出てしまい楽しみに利用しようと
思っていたのにいきなり躓いてしまいました。

これはダメだと近くの携帯電話ショップにヘルプを求めると
親切丁寧に教えてくださいます。
エラーが出ていたのは携帯電話のセキュリティを強化した設定になっていたので
確認メールも届かないことが原因と判明し一件落着。
さらに通常はすべて設定を終えてここならお渡ししますということで
後日またお願いに寄せていただくことになりました。

玄人の携帯好きな方は大手量販店で早く行えますが
意識の無い携帯音痴はやはり時間を要しても専門ショップの方がお互いにストレス無く
使用できるのだと思いました。
契約に発生する費用はさほど変わらない時期でしたので
どちらを必要最優先するかと自身で整理してから場所を選ぶことが大事ですね。
そして誰から買いたいと思うか。　これも接客の中で次にもお願いしたいと
思える接客サービスであると今後もお願いにいこうかとなります。

とてもどちらのお店も参考になりました。
そしてありがとうございました。





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こんにちは。【タオルはまかせたろ.com】タオルソムリエの寺田です。

繁盛したければ、「やらないこと」を決めなさい
読んだ。　阪本啓一氏の新刊である。
 

一言で言えばブランドという軸でブレないコンサルを展開する阪本氏のモノの捉え方、言葉の観察力を
分かりやすく他の著書にはない阪本ワールドを広げて完成された一冊であると思える。
 

例えばブランドエッセンスというワードを用い「それって何なの？」と思わせ、身近な例題を元に読み手の頭の回路に埋め込んでいく伝え方はとても分かりやすい。

マヨネーズの、キューピー社のパッケージデザインがパッと思い浮かぶ読者も多いと思うが「それがブランドだ！」とデザインを褒めるのでなく
頭に浮かび上がるようにするには何が必要で何がやらないことなのかを具体的に説明されている。
体験を元にコンサルの方々が書く事例著書が多いが、単に企業の価値観や凄さを伝えるだけでなく自社にも活用できるであろう身近な題材をテーマにしていることで実践が可能だと読者の行動を誘発させているところは読み進めて頂くと感じることであろう。