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2013年04月15日(月)更新

南三陸「福興応援ガーゼタオル」 早速ニュースに掲載 御礼

こんにちは。【タオルはまかせたろ.com】タオルソムリエの寺田です。

土曜日に取材いただき本日 びわ湖大津経済新聞ニュースYahooニュースに掲載
いただいております。

大きな事件ならまだしも、小さいニュースであり、
ネタが鮮度重視ならネット掲載という方法に勝るものは無い。

ただし、記者の迅速な執筆があるということを忘れてはならない。
今回は今週、南三陸町に私とタオルメーカーと出立するということをふまえて
早くに記事にしてくださった。

閲覧者からは『福興のネーミング抜群!』などとコメントを直でいただくなど
うれしいお声も。
生産者と現場で共に作り上げたネーミングをお褒めいただくことに
行動をともにしたことが良かったのだと出発前に感じた次第です。





素敵なタオルが完成してます。

皆様に届けられることを本当にうれしく思います。






ヨタヨタやけどお気に入り!
そこまで使ってほしいタオルがあります
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2013年04月14日(日)更新

タオルソムリエをブランディングすることとは

こんにちは。【タオルはまかせたろ.com】タオルソムリエの寺田です。

私は自分に自信が無い。
それはまだまだ伸び代があると、ええように捉えている。
上には上の素晴らしい経営者さんやすごい人に出逢うと
自分の小ささを感じて落ち込み、そしてそこから自分磨きの日々へと続ける。


しかし、タオルに関しては誰よりも情熱的に語れる自分でなければ商いの暖簾を掲げられないと思っている。

考えてみてほしい。
お客様に不安を与えるお店で自分が買い物をするかということだ。

その意味では、タオルのことならタオルソムリエの寺田に聞けば
絶対だというくらいの自信がなければいけないと思って暖簾を掲げているのだ。

選ばれてお買い求めいただけるのは
お客様に信用と安心をご提供出来ているからなのである。

弊社が運営するサイトは、おかげさまで成長を続けさせていただいている。
それは、お客様のご意見がどこよりも耳を傾け取り入れ続けさせていただいていることと、
メーカーが真摯にモノづくりを行ってくれているからである。

その両輪をもってタオルソムリエとしての私が
日々誰よりも行動の中から勉強をし続けていく姿勢が必要だと自分に言い聞かせているからである。

今日もこんなことがあった。


ある素晴らしい経営者の方によくしていただいており、タオルとあらば、私のサイトから必ずお買い上げいただく。

お金に不自由をされているワケではないので、常日頃からステータスは高く
粗悪な質のものを対応でもしたものなら、次回はないと覚悟をしながら対応をさせて頂く。
ホテルで言えば五つ星の対応が条件なのだ。

タオル屋でその意識で接客できているところは少ない。
知識と経験がなければ足がすくみ、単に高い価格のタオルを販売するのがオチであろう。

今回は買い慣れておられるWebからでなく、自分の自宅用に購入したいという短めのメールが直接届いた。

まだまだ、サイト上でお客様を
惑わせてしまっているなと反省しながら、失礼をお詫びすると、
そうではなく無精で選んで欲しいという申し出であった。

そこに支持されているのは、寺田が選ぶという価値と責任を一任されたことになる。
どう立ち向かうかの喜び以外何物でもない。
そういう風に言われたならばブランドの尖ったビジネスは築いてはいけないし
いつまでも三流のままとして終わる。
ステータスはお客様があげてくださっていうのだから。

お選び差し上げるのに、まずは基本的なことが出来ていないと
この対応は、まず無理である。

ひとつ目は、自社の商品(ここではタオル)を自分が使って試しているかどうか?

使用感や素材の良さ、風合いからサイズ感とバランス、コーディネートの観点から
納得のいくタオルのみしか扱わない自負を持っておかねばならない。


そして商品愛。

これは引いた見方と使用者の側からの見方を持ち合わせて愛と読んでいる。
品自体に愛を注ぐのは、メーカーの職人に全信頼を託していればいい。
私の商品愛は、生産者と消費者をセンターに商品を介してつなげる愛でなければならない。



話しをもとにもどすが、ご相談下さった経営者の方に前回届けたタオルには、
ヒアリングが足らなかったと続きのメールから感じることが出来た。

「前回使わせてもらったタオルは、吸収性は優れているがウチの収納スペースの関係で難しいので普通の分厚さでお願いしたい」

これが悩みであられたようだ。
確かに以前は収納のことまでお伺い出来てなかったため不満な状態のままご使用していただいていたことになる。

それは、深く突き詰めると洗濯をする奥様のストレスになっていたところまで落としこますと
家庭内ストレス勃発中であるという危険状態極まりない。
その引き金は私が引いていることになるのだ。

タオルは家庭の幸せの象徴でこそあってもストレスの原因にあってはいけない商品なのである。
毎日使うものだからこそ、幸せを感じてもらわねばいけない。

ここまで考えて生活イメージを想像してしまうと、自ずと自分が扱う1500種類のタオルの中から
スッと本棚から引き出されるようにタオルが目の前に現れてくる感覚がある。

選び抜いたタオルは満足のいくものであったが、その方の潔癖性の素姓も考慮して
普段はカラー展開しかしてないタオルだったが白生地で別注購入をしていただけることを付けたしてご返信差し上げた。

本日、ご注文となる。

追伸には白生地でお願いしますとある。


これがタオルソムリエの仕事なのである。

後はアフターフォローへと続くのだ。


いつもご愛顧いただくことに本当に感謝し、寺田を育てていただいていることに
心から感謝いたします。






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2013年04月13日(土)更新

タオルで出来ること 震災復興へ

こんにちは。【タオルはまかせたろ.com】タオルソムリエの寺田です。

早朝5時33分ごろ、ぐらっと揺れた。地震である。
淡路島付近を震源とし兵庫県淡路市で震度6弱の強い揺れが観測された。

あの阪神淡路大震災の起きた時間と重なっていく・・・。

たちまち遠くイギリスの心友からもニュースを聞きつけ恩師を心配するメールなどが
届いた・・・。
誰もが地震の恐ろしさを感じ記憶が蘇る。

幸い、大きな被害が出ていないと言われているが注意が必要な状況は続く。
気をつけて行動をしなければならないのは確かである。


そんな折、東日本大震災の復興を願い、タオルメーカーおぼろタオル(株)さんと
共同で作り上げたタオルが完成したものが今日届いた。
震災のあった3月11日からの3日間、皆さんがご購入いただいた売り上げの全額で
作成した復興支援タオルである。



来週にはそのタオル700本を宮城県南三陸町のさんさん商店街の
皆さんに寄贈することにしている。
現地にも私とおぼろタオルの営業マンさんを連れて訪問する予定だ。

このタオルの特徴は、優しさをガーゼタオルで表現し、105年の伝統から織りあげるおぼろタオルさん
ならではの捺染加工と細番手の糸使いがとても心地よく、南三陸の方々の優しい笑顔と元気につながると
判断してこのタオルの使用感に決めた。

観光客の方が手にしたときにお土産として喜んでもらえるタオルであるとともに
販売するお店さん側にもタオルメーカーの心意気を感じていただきながら
元気にご商売をしていただきたいという私の願いも込められている。


そんな願いをメディアの方が受け容れてくださり
本日取材をいただいた。

ありがたい話である。


タオルを売るのでなくタオルを通じてお役に立てる場を作り出す。

ここにこそ、人のつながりが強くなっていくと思う。


取材いただきましたびわ湖大津経済新聞社の松崎様に心から感謝いたします。








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2013年04月12日(金)更新

まかせたろ 名古屋のタオル問屋さん訪問 

こんにちは。【タオルはまかせたろ.com】タオルソムリエの寺田です。

名古屋にある丸眞株式会社さんを訪問してまいりました。

タオル業界では在庫数、品揃えはトップクラスで
新入社員の雇用促進にも積極的でおられます。


デザイン力の高さもフロアを見させて
いただくと秀逸された仕組みが伺えます。


展示会としてお招きいただいたのですが、春からの新入社員さんが
先輩の営業マンさんについて接客くださいました。
どうぞ末長くお付き合いいただきますようお願いします。


昨日の大阪の林株式会社さんといい
カタログ品番の商材タオルが多く
昔ながらのタオルの奥深さに至るまでの商談は出来ませんでした。

もう少しメーカーと問屋とのつながりの他に業界同士の横のつながりを
築けるようにするのが私の役目と思っています。
タオル屋がタオルの知識が無いまま販売してしまうと
最終的にはタオル業界の衰退となりかねません。

新たな出逢いをいただきましたので
お客様にはタオルの提案力が増えることになりました。
私の担当の営業マンもいい方でした!
末永いおつきあいができそうです!
 

タオルのことなら何でも私にご相談下さい。
私のバックボーンのプロのタオル屋が
控えてお待ちしております。





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2013年04月11日(木)更新

まかせたろ、社員を幸せにしたい 社長の教科書(中井 政嗣著)を読む

こんにちは。【タオルはまかせたろ.com】タオルソムリエの寺田です。

勉強が嫌いだった私は、
教科書を開く時は、昔からお風呂の湯舟かトイレで学習すると決めていた。

脳がリラックスしている方が頭に入るという勝手な思い込みだけであろうが
年を重ねても同じようである。

当時の私の教科書は湯気を吸ってしまっているから少しブヨブヨになっていることを
同級生がよく知っている。



毎朝、快便を続けるとともに、教科書というものを少しずつ時間をかけてではあるが
おもしろく読ませていただいた。

そう、お好み焼き 千房の経営者である中井社長の新刊「社員を幸せにしたい 社長の教科書」(日本実業出版社)
である。

本日、その教科書を読み終えた。
もちろん、毎朝トイレに入るのを楽しみにしながら学びを深めさせていただいたことを報告させていただく。

千房の中井社長さんには、昨年、日本実業出版社さんの企画による講演を拝聴させていただくことがあり
ライブでお人柄に触れる機会をいただいている。 

当時の記事は二日に渡って連載している こちらこちら
尋常小学修身書の現代の共育の部分のくだりの話は今も心に残っている。


中井社長さんは、「よくぞ、便所でお読み下さった、おおきに!」と申していただけるほどの
ユーモアとでっかい包容力をお持ちの経営者様であられると感じている。

今回の教科書の文面の行間からも、目の前にご本人が立っておられるのではないかと
思えるほど親近感を得ながら読ませていただいた。

さて、教科書というくらいだから専門用語に堅苦しい話が綴られていると
思われるが中身は至ってシンプルにご自身の経験を交えてのアドバイスが
中心となっている。
アトバイスと記してしまうと上から目線的に聞こえてしまうかもしれないが、
決してそうでなく一つの項目を読み終えると、心がどこかあったかくなるのである。

それは、中井社長が絶えず人を大切に思いやる心をお持ちであるからだと
読んでいただけると私がそう感じる意味が分かっていただけるであろう。

お好み焼きが食べたくなるくだりはさほどないが、それが大阪笑売として
受け入れやすい。

ガツガツと自社商品の自慢をするビジネス書は返ってファンを減らしかねない。

この本からは、経営者ならこのような振る舞いを社員に従業員に、はたまた世間様、お客様にしていけば
自ずと我が道が楽しいものになるというバイブル書の役目を果たしている。

だから、何度もこれから先に道に悩んだとあらば、その項目を読み返し、襟を正せば良い。

しばらくは、アロマオイルのローズのフレグランスな香りが漂う我が家の二階のトイレには、この本がいつわりつきそうである。


素晴らしい本に出会えたことに感謝します。





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