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2017年03月23日(木)更新

ネット通販料金

こんにちは。【タオルはまかせたろ.com】タオルソムリエの寺田です。


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日本の運送業界が悲鳴をあげています。

人手不足に重労働に荷物過多になる業界の厳しさを知らずか知ってか
まだ非常識なクレームをいう顧客たちも存在する日本です。

そんな文句いう人に限って返品、交換、無意味な時間指定で平気で不在。


やれやれですね

ヤマト運輸さんに私がお客様の荷物を営業所へ持ち込むと遅延がありすみませんと頭を下げられました。

いやいや、私にでなはくその先にあるお客様に下げられているの
です

このままでは通販
崩壊してまう。

企業はお客様に寄り添う前にいつも生産者とそれをつなげてくださる運送会社さんにも寄り添う姿勢でなけらばならないと常々思っています。
少なくもと我が社は通販を始めた当初から運送業務の会社さまには
そのように
努めて参りました

商品に送料を上乗せすることをせずに正規の送料をいただいてまいりました。
まかせたろさんの送料は高いと言われますが届いた時に送料の負担をいただいた
以上のサプライズをご用意してリピーター顧客様を増やしながら満足度を高めてきました。


目の前の利益より将来の正しい企業のあり方を今一度問うて
みたいと思います。

送料が無料なわけがないことはお客様も知識とし
て解っていただく時代にしないと
運送業界は疲弊したままになり喜びを生み出しません。

以前のタオル業界が疲弊していたように価格
競争になると衰退させていってしまいます。
物流業界を衰退させることなくみんなで良き社会のサイクルにもう一度考えていくことが
大事な時
代に来ていると思います。

通販も大企業に吸収されていくのではなく自らの中小企業の価値観を生かし
お客様におかれましてはすべてを
楽にすることから楽しいこと」へ変化していっていただけるよう
意識を
もって発信していきたいと思います。





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寺田 元 処女作 好評発売中
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2014年12月18日(木)更新

遅延させないノンストレス発送

こんにちは。【タオルはまかせたろ.com】タオルソムリエの寺田です。

爆弾低気圧により日本列島は大荒れな天気です。
また12月はお歳暮需要にクリスマスと物流センターは毎年、パンクしてしまうのが
日本の状態です。
それでも海外に比べて日本の物流は群を抜いて優秀です。

にも関わらず荷物が遅延すると発送側も受取側も大あわてになってしまいます。

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弊社での出荷も年始用に挨拶タオルなどでご注文がピークを迎えています。
場所を確保することさえ難しいほどの荷物ですが
お客様のご指定日をいただいた商品に関しては今週からは
中2日を見て4日前に出荷しております。

前日出荷で十分間に合う日程をこのような大荒れの天気になることも
見越して出荷しているのです。

それは過度な注文の取り方をしないことと在庫を確保していること。
そしてスタッフにストレスの無いような仕事量であること。

無理をしたら事故になる事の方がお詫びにかかる心配の方が
数倍神経を使うからです。

それでも事故は起きます。
万全を尽くしてはいてもトラブルはつきものです。
それでも対策はしないよりしたほうがいい。

他店を選んでがっかりというお声が多々、弊社に届きます。
うれしいことですが、当たり前のことをしているのが大事だといつも思います。

当たり前に先を見て行動を起こしお喜びいただいている顔を想像して
仕事をしていくことをスタッフとともに共有しています。

内職をしてくださる方の負担度もこの年末は多いです。
それでも皆さん、一生懸命にタオルをたたんで寒空の中に
何回も往復してくださいます。
ありがたいですよ。本当に・・・。

皆さんに感謝しながら、お客様の笑顔を思いながら年末まで努めていきたいと
思います。

物流のドライバーさん。くれぐれも安全運転で。



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2014年12月08日(月)更新

ドライバーさんは同じ血流である。

こんにちは。【タオルはまかせたろ.com】タオルソムリエの寺田です。

世の中の物流が変わろうとしている。
インターネット通販が拡大し、大手企業が大きなロジックを持ち
運送会社と連携し素早く配送する仕組みと経費の削減を進めている。

それでもドライバーにかかる負担は年々増えていき
人員不足が言われて長い。

そんな中でも当サイトの荷物をいつも笑顔で引き取りに来ては
配達もしてくれるヤマト運輸さんのドライバーさんがいる。
通常3名交代でエリアを担当してくれていたが、11月を最後に移動となった。

数か月前から新しいドライバーさんが引き継ぎ笑顔で集荷に来て
くれるようになっていた。

最後の日に、ドライバーである通称のっぽさんと呼んでいた
石川君が異動の挨拶を弊社にしにきてくれた。
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従業員全員、作業を止めてお礼を言いに集合した。

今までの感謝を伝えるために・・・。

大切な商品をまごころ込めて作りあげて、梱包した品を
最終手渡しいただくのはドライバーさんの連携である。

そこに日頃から私たちは感謝している。

ありがとうを伝えたその日に、出荷ミスが起こった。

最後まで石川さんは我が社のミスを笑顔で対応くださり
事なきを得たのである。


本当にドライバーさんなくして通販会社はいやすべての物流は動かない。

感謝の気持ちしかない。

新しい営業所でも活躍を応援する。
身体に気を付けて。事故にも気を付けて・・・。



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2014年11月17日(月)更新

GIMA| ジーマ株式会社さんの物流訪問

こんにちは。【タオルはまかせたろ.com】タオルソムリエの寺田です。

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ご縁あって沖縄のジーマ株式会社さんの物流を見学に寄せていただきました。
大きな敷地に各企業の商品群がすべて揃った倉庫は圧巻です。
社内秘はあるので仕組みは書けませんがそのあり方は素晴らしく
見させていただいたことで大変勉強になりました。

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ご案内いただきましたアイランド・ワークの国広所長様、貴重な時間をとってくださり
ありがとうございました。
何かのお役にたてますよう努めてまいりたいと思います。






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2014年09月08日(月)更新

社内倉庫改装

こんにちは。【タオルはまかせたろ.com】タオルソムリエの寺田です。

弊社倉庫管理に置いて出荷作業の効率化はどこまでいっても
改善がつきまとってきます。
如何に時間を節約し、利益として時間をとらえるかが大切です。

今回は1階倉庫の改善を行いました。
平積みで取り出しにくい部分を棚を新たに設置することで
物量を多く管理できる設計に変更いたしました。
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大事なのは改善を行う前の様子とその後を記録に残しておくことです。

進化は評価です。

会社全員で共有していき前進する。

まだまだ改善余地はありますが、一歩ずつ前へ進んでいきます。



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2013年12月12日(木)更新

ヤマト運輸さんのトラック満積

こんにちは。【タオルはまかせたろ.com】タオルソムリエの寺田です。

普段は正午と夕方に二回に分けてお越しになる契約運送会社さん。
年末に連れてお歳暮やクリスマスの特需がありますが
この頃は毎日忙しいご様子です。
今日は14時に一度来社されましたが当サイトの出荷荷物だけで
トラックは満積。
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他のお店さんにも時間通りに集配や配達を行うことを思うと
本当に大変だろうなって感じます。

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全国に当サイトのタオルも中継地点のドライバーさんに託され
配達されます。

くれぐれも事故の無いようあせらず安全にご配送いただきますよう
願います。




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2013年05月05日(日)更新

GW中も社屋改装に

こんにちは。【タオルはまかせたろ.com】タオルソムリエの寺田です。

ゴールデンウィーク中に大工さんたちは休み返上です。
世の中にはこのようにして工務店さんの方々はご家庭も
あられるであろうに仕事に勤しみ頑張ってくださっているのですね。

今回の内装工事も長男の幼稚園時代の同級のお父さんが
仕切ってくださっているので同じお子様をお持ちのなので
家族サービスもされたいであろうにと申し訳なく
思います。

順調に1か月が過ぎて改装工事も順調です。(4月5日の状態)
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吹き抜けになっていたフロアに2階を設けます。
奥に荷物の上げ下ろしをするエレベーターを設置。
(5月5日の状態)

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今日にはクロスを貼り終え2階は棚を設置するまで進行。

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1階はショールームと応接室になるため、クロス張りを職人が暑い中
作業してくださってました。

完成まであと1か月弱です。


新たな社屋になりましたら見学会も開催したいと思います。


今しばらく従業員含め皆様にもご迷惑をおかけしますが
ご理解のほどよろしくお願いいたします。

休み返上にてお力添えいただく工務店の皆様に本当に感謝。





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2013年04月02日(火)更新

社屋改装とご迷惑のお詫び

こんにちは。【タオルはまかせたろ.com】タオルソムリエの寺田です。

本日より物流倉庫兼事務所を改装工事に入りました。
近隣の皆様にご迷惑をお掛けすることをお詫び申し上げます。
また、お電話でのお問い合わせに関しましても騒音によりますお聞き苦しい点を
お詫び申し上げます。
また、さらなる来客による応接スペースの不備や運送業者様におきましては
搬入スペースの確保ができずに多大なるご迷惑をお掛けしてしまい
申し訳ございません。

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現状の2階スペースを2倍に確保するためフロアを設置。

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荷物専用ダムウエアの設置により階段の事故を防止。

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1階のフロアには事務所と展示スペースを設けて気軽にお越しいただける
職場に生まれ変わる予定です。


201304021930_4.jpg

本日より5月中旬まで工事に携わっていただきます職人に感謝するとともに
ご迷惑をお掛けします皆様にお詫び申し上げます。




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2013年02月16日(土)更新

越後収納美人

こんにちは。【タオルはまかせたろ.com】タオルソムリエの寺田です。

昨年の地方の勉強会でたまたま一緒の席になった新潟の
越後収納美人のサイトを運営するこばやしりえこさんと
今は一緒の勉強会でともに机を一緒にさせていただいている。

今日は懇親会の席で明日の弊社のリニューアルについて
ぜひ、意見を伺いたくて相談にのっていただきました。

彼女の得意分野は収納だ。
そこに特化している。
その才能は素晴らしい。

実は明日の工務店さんの打ち合わせを前に
どうしても相談にのってもらいたかったのである。
なぜなら、現在のパートさんの作業場をリニューアルするのだが
皆さん女性であるからである。
女性の目線からの情報がとんと私ではフォローしきれないと
思ったのである。
明日はなんぼプロの工務店であられたとしても男性だから
気付かない部分があることであろうと思ったのである。

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さすがに職人である。
事細かなヒアリングから始まり、手際よく書き出す。
その中で図面を見る際に分かりやすくカラーペンシルで
導線を描く。
そしてその動きが収納と合わせ、快適であるか、なぜ、その
形にするのかの指示が明確なのだ。

そこに建築士ならではの数値が分かりやすくなぜ、
その高さにするのか、幅にするのかがいちいち納得がいく。

テーマが与えられ、なんだか、リニューアルすることが楽しくなってきた。

実はパートさんになぜ、リニューアルするのかの情報発信が後手となり
不安な思いを先週にさせてしまったいきさつがある・・・。
リニューアルの必要性があるのだろうかとみんなが疑った。
今の作業スペースに不満はあるもののそれ以上に環境を一方的に変えられるのは
誰もが嫌な気持ちになるのは正常なことであろう。

私はある程度の見込みがついてから皆さんに図面も見せるつもりであったが
それがあだとなってしまっていた。

私なりのおもいやりが返って皆さんを不安にさせてしまったいたのだ。

沈んでいたところに収納美人のビジョンが明確に記されて
なんだか、明日の工務店さんとの打ち合わせも待ち遠しいほどである。
収納のノウハウもしかりだが、その導き方が収納美人の選ばれる理由でもあるように
思える。


新たなことは起こすのは誰でも億劫である。
そこに要するエネルギーは相当なものである。
しかし行動の中に感動があるようにいつも前を向いて喜びがあると
信じている。

新しい作業場のリニューアルがみんなにとって快適な空間になるように
努めたい。


そしてそんな気持ちにさせてくれた収納美人にも感謝である。





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2012年07月25日(水)更新

社屋の修復工事

こんにちは。【タオルはまかせたろ.com】タオルソムリエの寺田です。

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異常気象が当たり前に感じてしまうほど日本列島はもとより世界で深刻な状態であります。
穀物しかり人的被害が出ており自然の猛威にただただ、人間は小さいと感じてしまう
この頃です。

滋賀県は災害が少ない県と言えでも大雨により我が社も屋根から水漏れが起きました。

猛暑の中、現場作業の方は高い屋根に登り修復してくださいました。
二日間、イケメンのオトコ3人が無事社屋屋根を張り替えてくださったのです!
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修復前

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修復後

明日は来るのですかと聞きますと「私たちは今日で終わりです。足場の撤去は別の方が来ます」
そういって労をねぎらうにはあまりにも短い縁に出来ることはありったけのタオルを
差し上げることくらい・・・。

またどこかでイケメン3人は作業をしていることでしょう。


暑い中、本当に暑い中、屋根を綺麗にしてくださりありがとうございました。




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会社概要

タオルオンリーの通販サイト     【タオルはまかせたろ.com】 http://www.makasetaro.com オリジナルタオル製作専門サイト http://www.e-towel.net/

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個人プロフィール

地元滋賀に拠点を置き、217局ある郵政公社を全て配達する独自ビジネスを展開。2009年第1回ECショップホームページコンテスト・エビス準大賞 受賞2008年経済産業省認定 関西IT百撰優秀企業2008年タオルソムリエ資格認定2007年全省庁統一資格入札取得2006年日本初のブログによるタオルオ...

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