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2017年12月13日(水)更新

お客様からいただいたクレームとお詫び

こんにちは。【タオルはまかせたろ.com】タオルソムリエの寺田です。

いつも当サイトをご信頼いただきご購入いただいてます
お客様からお問い合わせがありました。

届いた商品は間違い無いのですが
質感とボリュームが全く違うので場合によっては返品されたいという
お申し出でした。

早速、ご購入いただきましたら履歴を調べると
商品は間違いなくお届けしているのですが弊社の商品管理に
問題があったのです。

当サイトはお客様の不要ゴミにならないように
エコ梱包として1枚ずつ袋に入れないで発送をお受けする選択肢も
ご購入時に選んでいただけるようにしています。
しかしご希望された3色のうち、藍色だけ袋入れをしてしまった状態で
在庫管理をしておりました。

同じ品質で同じタオルであるにも関わらず圧を抜いて管理していた
タオルはボリュームがおさわった状態になってしまっていたのでした。

もちろんグラムを計測しても空気層の数グラムの誤差しかない程度なのですが
お客さまにとってはそれが問題ではないと理解したのです。



お客様のメールによりますとお子様が青が好きで少しいつのもタオルより高くなるけど
買ってあげたいと思って選んでくださったのに高級ホテル仕様という名前どころか
喜んでいただくはずの青が一番ペタンコになった状態できたことが失礼なことを
しているのだと強く反省し、お詫びさせていただきました・・・。

たとえ商材が同じとはいえ、お気持ちに反した出荷を行った責任を深く受け止めております。

高級タオルを作り上げてきた職人にも信用を損なう形にもなり
お母様としてお子様に喜んでもらいたいという気持ちも損ない
これからギフトでも送りたいと思ってもらえることの信用さえ失う対応になったのだと
心より申し訳なく思っています。

本当にすみませんでした・・・。

優しい幸せを含んだタオルが今後、そのようなことにないように
努めてまいりたいと思います。





 

2017年12月11日(月)更新

どんまい

こんにちは。【タオルはまかせたろ.com】タオルソムリエの寺田です。

「どうも、ミシンが言うことを聞いてくれなくて」
と社員がミシンルームから降りてきた。

ハチマキタオルにありがとうの刺繍をしているらしいが
途中の「と」の部分が生地がずれたようだ。

工業用ミシンではあるが機械は思うように進んでくれない日があるようである。
社員の言葉遣いがミシンを擬人化させていて融通の効かないところも
愛着があるように聞こえるから微笑ましい。

忙しい中でのほっとするやりとりでもある。

心のなくすと書いて忙しいと読むが
決して心をなくさずに作品と向き合っている姿勢が経営者が評価するところ。

慌ただしくしてこれくらいは大丈夫という油断は先様にも失礼だし
自らの仕事において惰性と事故につながる。

彼から受け取ったハチマキタオルに書かれている文字を
社員に贈ると作業場へ戻って行った。

ありがとう。






◎ふんわりコミュニケーション「タオルの日」
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4(よく)月29(ふく)日は「タオルの日」に登録されました。


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2017年12月10日(日)更新

ブランドを思いながら買う

こんにちは。【タオルはまかせたろ.com】タオルソムリエの寺田です。

ブランドとは誰から買うかの理由作りである。

僕にとっては洋服は特に難しいからいつも加藤さんに任せている。
彼に伝えるのは予算と今もサイズか変わってないかどうかということだけ(笑


7年着たズボンのお尻がまたまた裂けたのでオーダスーツを作成に大阪まで来ました。
生地は2つほどセレクトしてあとはボタンがいくつだの裏地が何だのダブルかシングルかも
なーんも分からないのでお任せ。

けど、出逢う人に「元ちゃんいつもオシャレやね!」と言われるが僕ではなく彼が私を知ってくれてるから。
彼にいつも御礼を言います。褒めてもらえてるよと!
そうするとええもんをさらにお値打ちに作成して下さいます。

食べ物も宿も服も日常品も美容室も整体も車も家も私には担当がいてくださる。
誰から買うかが大事。

目の前にある価値以上に教わる知識であったり知恵であったり・・・・。
そこに喜びがあるんだと感じています。

出来上がりを頼みに待ってますね。加藤さん。





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2017年11月26日(日)更新

タオルの買い物

こんにちは。【タオルはまかせたろ.com】タオルソムリエの寺田です。

月に3回から4回は市場で販売されているタオル売り場へ足を運び
タオルの陳列、接客、主流商品のデザインなどを見に行き数枚購入することも
あります。


タオル売り場となっている場所ではバスタオルやフェイスタオルなどの商品だけでなく
タオル地のナイトウエアや洗顔用やマフラータオルの防寒具まで多品種で生活の
中で必要とされるアイテムが揃っています。
売り場には洗剤や芳香剤やバス、サニタリーへのグッズまで提案できるのが
百貨店などの大きな敷地面積があるところの特徴であります。


リビング用品の食器などのそばにもタオルコーナーが設けられ
パイルの少ない提案がされています。


ふとん売り場でも今治タオルなどとコラボした独自のオリジナルタオルが
揃えられ一度に求められる提案がされてきているのも最近の傾向です。

書店や雑貨、ベビー用品から食料品売り場まで各フロアにタオルが並ぶように
なった今、その場所で必要という生活のシーンを思い描いていただきながら
求めてもらえるように工夫がされています。




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2017年11月19日(日)更新

京都の街で

こんにちは。【タオルはまかせたろ.com】タオルソムリエの寺田です。

妻と久しぶりに京都でランチに出かけました。
非日常の時間を二人で過ごすことは少ない中、一緒に話すことは
二人の受験生の子供のことばかりになります。

そしてタオルを中心にデザインのことも話します。
建物やコップやエプロンやレジ、入口の看板から提灯の大きさなど
京都には優れたお店が点在するのでそれを自社にどのように
活かせるかを考えていきます。


今日は一つのお店で出会った紙の材質。

ふむふむ。

二人で買って帰りタオルに入れたらどうなるかを検討してます。

楽しい時間は共通点があることですね。


今日もありがとう。




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2017年11月08日(水)更新

タオルパンツ

こんにちは。【タオルはまかせたろ.com】タオルソムリエの寺田です。


2008年09月26日(金) に経営者会報ブロガーテストマーケティングをしていただきました。
当時同じブロガー仲間であった新保社長からタオルパンツがあったらうれしいと言われたことが
今も鮮明に覚えています。

現在協力今治のタオル工場がボクサータイプのタオルパンツをはじめ順調に売り上げも推移しているそうで
私も1枚購入してみました。

履き心地や吸水性、そして消臭機能付きのクラボウ社の糸の具合も含め
テストするために履いてますがなかなかのフィット感があって気に入ってます。

すごくマニアックな商材になるので当サイトで販売企画まで行うかは今後の課題ですが
ご興味のある方はお問い合わせいただきましたらご案内は可能ですので
ご遠慮なくお申し出くださいませ。



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2017年10月27日(金)更新

製織の状況確認

こんにちは。【タオルはまかせたろ.com】タオルソムリエの寺田です。

別注のOEMの製織状況を工場内に入り確認できるのも
連携工場として信用をいただいているからであります。


打ち込みを混むと硬くなるのですが少し下糸が透けて見えるのでパイル長を
0.5mmほど長くしてもらい調整しました。


年内まで工場はフル回転です。
多少の余裕を持ちながら工場にも負担にならぬよう努めていますが
それでも生産は追いつかない状態が続きます。

無駄のない方法でできるだけ三方良しの仕組みで指示できるようしたいと
思っています。




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2017年09月28日(木)更新

新バスローブ撮影inダナン

こんにちは。【タオルはまかせたろ.com】タオルソムリエの寺田です。

201709271001_1.png
今回のベトナムダナンツアーにあわせ販売を開始するバスローブがある。
一目惚れしたバスローブは室内はもちろんビーチでも持ち運びいただきたいと
感じたどうしてもビーチで撮影したかったのです。


201709271001_2.png
マイクロファイバー生地で軽くて丈夫、吸水性に優れコンパクトサイズになるという
条件を満たしている。


201709271001_3.png
一緒に参加しているのは各業界の代表する経営者ばかり、モデルは多数の方が
快く引き受けてくださる。
もちろんプロのカメラマンも同行しているので撮影はバッチリ。


201709271001_4.png
写真手前に写っているカラフルなバスローブ。
ベトナムまでトランクに10枚入れてこられるサイズ感だから可能となった今回の撮影。

201709280403_1.png
二日目はビーチに移動して皆さんが撮影モデルに!

201709280403_2.png
無いよ、本来はこんな大掛かりなロケは。涙しましたよ、うれしくて。
こんなにも綺麗なんて。

maidoインターナショナルのメンバーの精神はJOWとWOW!
すべてを楽しみに変えてくださる。

最高のダナンです!


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2017年09月26日(火)更新

干支タオル【2018年戌(いぬ)年】御年賀タオル

こんにちは。【タオルはまかせたろ.com】タオルソムリエの寺田です。

201709200956_1.jpg
来年の干支タオル
干支タオル【2018年戌(いぬ)年】御年賀タオル
が完成しました。

本日より早期割引受付開始させていただいております。
 

日本タオル発祥の地である泉州地方のタオル工場にて丁寧に織り上げました。
気品のある国産仕上げの干支ジャガード織りタオル。

毎年ご好評をいただき、おかげさまで完売する人気タオルです。

  ご予約納品時期:ご注文いただき、織り上がったタイミングで順次出荷開始です 

10月20日12時までにご予約の皆様には通常260円のところ230円でご提供!
先行予約の価格です。※注意:商品は仕上がり次第の納品となります。
(納期指定はしていただけません)
当サイト保管はスペースの都合で難しくなったため引取にてお願いしております。


毎年完売するほどの人気タオルです。

ぜひ、早めのご準備で余裕の年越しを!


干支タオル【2018年戌(いぬ)年】御年賀タオル




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2017年09月25日(月)更新

長くて絞りやすい温泉タオルの新冊子完成

こんにちは。【タオルはまかせたろ.com】タオルソムリエの寺田です。

201709200944_1.jpg
当サイトのオリジナルタオルで人気の温泉宿で使用されているような薄くて乾きやすい
160匁の質感のタオルがあります。

その名も 長くて絞りやすい浴用タオル【温泉タオル】

薄いけど長くするということは破れやすいのですがそれを技術により
薄いまま長くして破れにくくさらに泡立ちよく乾きやすいを実現した魔法のようなタオルです。

そちらに添えてある栞のようなタオルの特徴を書いた冊子を私自身が以前はデザインしてました。
(写真左)

201709200944_2.jpg
インターン生として参加していた学生が新たに右のデザインを作成くれました。

文字の間隔を読みやすく統一。
温泉のイメージと絞りやすいをイラストで魅せる。
当サイトの商品とブランディングできるようロゴを挿入。
タオルを入れている巾着袋のブルー色を上下に採用。


201709200944_3.jpg
とてもいい感じの栞冊子になりました。


デザインって本当に少しのセンスですがやはり簡単であって難しいです。

学生に感謝です。



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20141009bnr.jpg

会社概要

タオルオンリーの通販サイト     【タオルはまかせたろ.com】 http://www.makasetaro.com オリジナルタオル製作専門サイト http://www.e-towel.net/

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個人プロフィール

地元滋賀に拠点を置き、217局ある郵政公社を全て配達する独自ビジネスを展開。2009年第1回ECショップホームページコンテスト・エビス準大賞 受賞2008年経済産業省認定 関西IT百撰優秀企業2008年タオルソムリエ資格認定2007年全省庁統一資格入札取得2006年日本初のブログによるタオルオ...

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