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2008年05月21日(水)更新

「初対面で大切にしていること」とは

<質問>
新たな人との出会いの場面において、大切にしていること、
心がけていることがありましたら、教えてください。

(明治大学商学部 大石絵美莉さん)


大石絵美莉さん
こんにちは。【タオルはまかせたろ.com】タオルソムリエの寺田です。

ご質問ありがとうございます!
一緒になって考えていきたいと思います!

大石さんとお会いしたら何と声をかけるでしょうね・・・。楽しみですね。

まず、
私は意識して ♪ソ♪ の音から挨拶するように心がけています。
人間の音の中で一番心地良い音だそうです。

だから、すごく元気に聞こえます。 だから笑顔でお話が進みます。


そして、勿論目を見て話しますね。
目が泳ぐ人がいますが、話し上手より聞き上手な方は目が泳がず、
一生懸命、自分を知ろうとしてくれます。
自分は聞く耳を持ちながら会話します。
それは好印象になりますよね。


その場でお顔を覚えるようにします。
何か会話の中で特徴を見つけ、そして顔と一致する映像をインプットしちゃいます。 
次回逢った時にはその話題から入れば、「よく覚えているな・・・」っと
会話もはずみます。 


食事を一緒にしたら、好き嫌いがあれば、覚えておきます。
そばを食べながらネギをよけていたら、次回はネギ抜きの食事場所を選んだり、
好きな料理を勧めたりしますね。


そして世間で偉大な肩書きがあっても無くても平等な会話から入ります。
私が上も下もないフラットな状態だということがすごく大事です。
謙虚な気持ちは忘れてはいけませんよ。
尊敬の気持ちを持ち、出逢えたことがご縁ですので、感謝の気持ちが湧きます。



人は本当にたくさんの方と出会えるチャンスがあります!


大石さんが素敵な出逢いがいっぱいありますことをお祈りしております。





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ヨタヨタやけどお気に入り!
そこまで使ってほしいタオルがあります
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2008年05月20日(火)更新

夏タオル、売れ行き順調です!

こんにちは。【タオルはまかせたろ.com】タオルソムリエの寺田です。

夏の季節になるとタオルの季節!
1日の使うタオルの量が増えてきますね。
今年も梅雨の前からいい商品が揃いましたよ。


フェイスタオル【08金魚】
今治のタオル産地で見つけた愛くるしいタオルです。
 【フェイスタオル【08金魚】

麻リネンガーゼマフラー【koizu】
神戸発、リネンガーゼマフラーはロングサイズで大好評。


スピードハンドタオル【speedo】
今、水泳選手でタイムが上がる水着で騒がれているブランド・・・。
タオルもええんですわ・・・。 スピードタオル【speedo】



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2008年05月19日(月)更新

本日からの朝礼で取り入れたこと

こんにちは。【タオルはまかせたろ.com】タオルソムリエの寺田です。

本日から朝礼で『一字のひらめきコミュニケーション』をしてみました。

それは私が名付けたのですが、よくどこでもされているのではないでしょうか!


相手の顔を見て今、感じた漢字を紙にかいてもらう。 これだけです。

その漢字を見て自分から相手に又、想像やイメージをもって漢字を紙に書きます。
するとなんとも不思議に相手の感情や、想像力や想いを感じるのです。

ちなみに本日は

 髪→白→潔→真となりました。

なぜ、そう思ったかを最後に話すのですが、結構楽しいですよ。




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2008年05月18日(日)更新

マーチャンダイジング勉強会

こんにちは。【タオルはまかせたろ.com】タオルソムリエの寺田です。

マーチャンダイジング勉強会

イージー 岸本氏音頭での勉強会。
本日はミネルヴァHD/株式会社ナチュラム 代表取締役会長兼社長CEO 中島成浩氏を講師としてマーチャンダイジングとはなんぞや?をお話いただいた。

野球界で例えると岸本さんが長島さんなら中島さんは野村さん。
対極の中から深い内容のお話は聞き答え充分!

印象に残ったことのひとつに『人によって価値は変動する』ということ。
分かっているけど実践出来ていないショップが多いとのこと。

簡単に言うと
釣り好きのマニアにとって1万円のルアーは価値がある。
しかし初心者は1000円のルアーで充分楽しめる。
釣れて楽しくなると1000円から3000円のええ品にそして、軽い疲れないさらにええ品の1万円の品に価値が変動するんだと。

初心者にショップが最初から1万円の商品をなんぼええですよって言っても
お客様には響かない。

価格帯を増やす。 商品を増やす。 コストを抑えてお喜びいただく値打ちを
伝える。 これがマーチャンダイジングだと。

価値観に応じた商品を当サイトもソムリエとしてお客様の声をお聞きしながら
お伝えしていく所存です。



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2008年05月17日(土)更新

1枚のぞうきんで会社が変わる!

こんにちは。【タオルはまかせたろ.com】タオルソムリエの寺田です。

経営者会報ブログのブロガー社長様でおられます古芝氏が『たかが掃除で奇跡のV字回復!儲けとツキを呼ぶ「ゴミゼロ化」工場の秘密』の出版記念パーティーが
(株)創の村上氏主催のもと開催されました。

古芝氏から講演をいただき、自ら社員様も交えて工場内の案内くださいました。
枚岡合金工具さんの会社が本の中身に出てくるその通りの運営をされていることに
感銘を受けました。

詳しくは著書をお読みいただきたく思います。
お読みいただくと分かりますが、明日からいえ、その場から行動をしようと
思える内容です。

一部のみお写真を拝借してまいりました。
徹底ぶりはおどろくばかりの発想としくみ作りです。 見える化の究極です!

しかし私はどうしてもその中からお目にかかりたい品があったのですが・・・。

枚岡合金工具さん01

枚岡合金工具さん02

枚岡合金工具さん03

枚岡合金工具さん04

枚岡合金工具さん05

枚岡合金工具さん05

枚岡合金工具さん06

儲けとツキを呼ぶ社長自らが愛用されているそして社員とともに愛用されているぞうきんが如何なる形のものなのかタオル屋として大変、気になりました。

されどぞうきん、 しかしそこから生まれたそうじの心。

うれしゅうございます。




『儲けとツキを呼ぶ「ゴミゼロ化」工場の秘密』

『たかが掃除で奇跡のV字回復!儲けとツキを呼ぶ「ゴミゼロ化」工場の秘密』

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2008年05月16日(金)更新

お名刺.com

こんにちは。【タオルはまかせたろ.com】タオルソムリエの寺田です。

お名刺ドットコム

名刺交換をした中でお声掛けいただいたのが、同じ名刺会社で作成された方でした。 
「お顔存じ上げてます」と初対面ながら不思議なご挨拶をしました。
ついに出逢えたかって感じです!

同じゆびきり会のメンバーの【お名刺.com】さんで作成された似顔絵名刺です。

前から知っているかのような名刺交換での挨拶。

とても不思議で、いいものでした。

顔を描くアートセンスは繊細かつ的確なタッチです。

本日もたくさんの方と名刺交換をしましたが、見える化はとても大事と感じました。




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2008年05月15日(木)更新

みなさんの“隠れ家”を教えて下さい 

<質問>
私は社会人になったら、自分だけの“隠れ家風居酒屋”を見つけたいと思っています。そこで、質問です。社長のみなさんが密かに通っている“隠れ家”がありましたら、教えてください。

(明治大学商学部 三好健策さん)



三好健策さん
こんにちは。【タオルはまかせたろ.com】タオルソムリエの寺田です。

ご質問ありがとうございます。
面白い質問ですね。一緒になって考えていきたいと思います。

居酒屋がいいですか? 
誰もが私の若い頃は、行き付けのお店にボトルがあることやマスターに名前を覚えてもらってたり
ママとツーツーの中でいたり胸元よりマイライターで煙草に火をなんて
憧れてましたがね・・・。

学生の頃は大阪のミナミでカウンターだけのバーに自分だけのマイカクテルを
作ってくれる店があって、よく女の子を連れて行くのがかっこええと錯覚していた想い出があります(苦笑)


この歳になると三好さんの言うような落ち着いたそして、人心しれた店主がいるお店を持っていることが本当に必要だと感じますね。


隠れ家居酒屋の一番の特徴はひとりでも落ち着いてお酒を飲めることが条件なんでしょうね。
そして自分を知って、おもてなしをしてくれる対応が見えるとうれしいですよね。
特別メニューが出てきたり裏目ニューが当然口に入ったりしますよね。

よくよく考えると、私は結構ありますね・・・。



そしてよくよく考えると当社もこれって、商売でもロイヤル顧客にはそうしてますね。
なんでも人間は居心地の良い対応がうれしいですもんね。


そうやな・・・。 ここを紹介しちゃいましょうか!
滋賀へお越しの時はご案内しますね。
こちら





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2008年05月14日(水)更新

ロイヤル顧客

こんにちは。【タオルはまかせたろ.com】タオルソムリエの寺田です。

17年前から一度も変えていないものがある。 携帯番号である。
ナンバーポータビリティが出来たことから今後も番号が変わることがないにしろ
ずっと同じ携帯会社で使い続けている。 
いわば、私はその会社のロイヤル顧客である。

激しい携帯業界のなか、各社が打ち出す戦略は飽和しきった中で如何にさらなるサービスを見出すかが、鍵である。

NTTドコモグループ9社は新たな刷新を7月より開始される。

17年前とは業界が大きく変わっている。

一度ロイヤル顧客となると多少、不都合が出てきても、逆にこれまでのその定番やシリーズに投資をしてしまったことを正当化するため、なるべくその商品・サービスの良いところを積極的に見つけようとして、その商品を買う理由を顧客の方が見つけてくれる。 それが人間心理だと書いてあった。

それも長続きはしないと書きつづられているのをみてドコモ離れの理由がなんとなく理解できる今日この頃である。

是非、新たなドコモスタイルに期待したいものである。

ちなみに私は現在、ドコモではない。



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2008年05月13日(火)更新

粋なギフト 

こんにちは。【タオルはまかせたろ.com】タオルソムリエの寺田です。

20年前にこんなギフトが存在していたなら、庄ちゃんは
何本のこの薔薇を利用して女性を口説いていたことだろう!

 「君の瞳は素敵だ!」っと
 
いや、もしかしてあの社長なら今も利用してビジネスに直結させるやも
しれない!


この商品のことは庄ちゃんのアドバイスが必要だな。

ルッソローザ

ディレット

薔薇の生花にメッセージなんて・・・。


当社取り扱い開始しました。 母の日も終わったというのに・・・。

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2008年05月12日(月)更新

商品購買方法の変化

こんにちは。【タオルはまかせたろ.com】タオルソムリエの寺田です。

2004年まで店頭で10円市をしていました。
その頃の当社は店先のワゴン上は10,000円から300円までの品を見切って
販売することと同時に地域還元をうたっていました。

そしてさらなる深いところでお客様が適正価格と感じるラインを見出そうとしていました。

2年ぶりに当社へその頃のお客様がお越しになり、時計をオーダーしてくださいました。(そんなお客様が多いんですが。)
あの頃の特価市で買い物を楽しみにしていただいていた方の1人です。

「傘や健康グッズ、ベルトなど京都工芸さんで買ったものは、ほんまにええ品ばかりやった。 ほんまに愛用品としてずっと使い続けている。感謝している」とのお言葉をいただきました。

「そんなけ大事にしてもらったら商品が喜んでますわ」と私。


あの頃のお客様は必ずご訪問いただき、喜びの感想をいただける。
こちらからポスティングも案内も一切しないお客様層である。
そして、しょうもないものを買わされたという印象が全くお持ちになっておられないので、現在は定番商品でもお買い求めくださる。
今ではその頃にプライシングした価格だから、満足いただけるようになっている。

「頑張って」の一声を添えながらお金をお支払いくださる。


信用と安心と適正価格での利益追求は商売によって全く違う。

しかし、何でも頭で考えて終わらずにやってみることは本当に大事であると思う。アイデアが湧いたらやってみることだ。

思ったらやってみて、検証して、またやってみる。
これが邪魔くさいようでは、商売は楽しくない。

そして、商品の購買方法は加齢を重ねるごとに変化していくものだ。
私も身をもって感じる。
20歳の時の買い物の仕方と40歳の仕方では同じ商品でも購入方法は全くといっていいほど違う。
それに見あう方法も当時の市で発見していたのであろう。


今日のお客さんの満足そうな笑顔が忘れられず、姿が見えなくなる角まで
見送ったことは言うまでもない。




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会社概要

タオルオンリーの通販サイト     【タオルはまかせたろ.com】 http://www.makasetaro.com オリジナルタオル製作専門サイト http://www.e-towel.net/

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個人プロフィール

地元滋賀に拠点を置き、217局ある郵政公社を全て配達する独自ビジネスを展開。2009年第1回ECショップホームページコンテスト・エビス準大賞 受賞2008年経済産業省認定 関西IT百撰優秀企業2008年タオルソムリエ資格認定2007年全省庁統一資格入札取得2006年日本初のブログによるタオルオ...

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