（株）京都工芸

こんにちは。【タオルはまかせたろ.com】タオルソムリエの寺田です。


百貨店、量販店、雑貨売り場からショッピングモールまでタオルの販売されている
売り場へはどうしても足を向けてしまいます。

疲れた体を鞭打ってでも最上階の催事場へキャリーを転がせながら途中下車して
立ち寄った売り場はすごい人でにぎわってました。

一枚を買うというお客様より多数を手にして複数買いをされるケースが多いタオル。
サイズごとにメーカーごとに産地ごとに区切られてはいますが
使用シーンごとに区切られていることは少ないタオル売り場。

デザインと肌触りを重視したお客様の買い物の仕方が多いですが
ネット通販で一番要望と問い合わせが多いのは吸水性の良いタオルを探しているっという
内容です。

しかし、手にされているタオルは吸水性は二の次で手触りとデザイン。
複数お持ちの中では使用場所も頭に選ばれてはいるのでしょうが
店員さんに聞くことも無く選び放題が催事場での買い求め方の特徴。

販売員さんが「どのようなタオルをお探しですか？」という接客も無く
10名は超えようとするスタッフは広がったタオルを丁寧にたたみなおすのに必死です。

POPも一秒で沈む！といううたい文句が一枚あるだけで
少し不親切に思いましたが、お客様も気にする様子は無くお買い求めくださっていました。

タオルはどこで買われてもうれしいと思うようになってずいぶんと経ちますが
お客様に際しては間違った買い物をしていただきたくないと思う気持ちはとても
強いです。

よく包丁職人が来店！　などとあるように売り場のタオルソムリエとコラボして
私もお招きいただきながら接客させていただける機会があればと
思うことが多々あります。

すべてに三方良しの取り組みであればいいかと・・・。


そのタオル使ってよかった！っと言っていただけたら本当に最高ですもんね。




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