（株）京都工芸

〈質問〉----------------------------------------------------

　モノやサービスを売るときにもっとも大切なことは何ですか？

　　　　　　　（明治大学商学部　河野秀行さん）

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河野秀行さん
こんにちは。【タオルはまかせたろ.com】タオルソムリエの寺田です。
ご質問ありがとうございます。
一緒になって考えていきたいと思います。

売り場でなくお買い場であるという発想が自然にでることが大切だと
思ってます。

売るという目線でなく先様がお買い求めになるとう目線で行動すれば
どうなるでしょうか？

感謝の気持ちがふつふつとわいてきます。

たくさんある中からこちらを見ていただくには、お客様目線側から接していく姿勢が大事です。

価格が高い安いで迷うのは、売ろうとするからです。
商品を売っている時代ではありません。
もの売りをしていては、価格が変動すれば、逃げます。

もう一方の
サービスは売るのでなく、感じてもらう発信が大切です。
サービスはスマイルと一緒で、０円でいいのです。
０円が自社の強みとなる仕組みだと知っている企業が残ります。

お金になるのかいっと言われることをトコトンやっている企業が強かったりするのはそのためです。

売るを最後の意識にもっていくことが大切だと思うのです。





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