2010年02月28日（日）更新
ハーレ ポテトサウンド
こんにちは。【タオルはまかせたろ.com】タオルソムリエの寺田です。
ずっと聞いてたいわな・・・ ポテトサウンド。
ハーレを初めてキックさせていただきました。
そりゃ～かわいいだろうよ。
言うこと聞いてくれへんにゃから。
我が社に生ハーレの仲間が見参。
ええ音感じさせて頂きました。
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2010年02月27日（土）更新
卒業式に来賓として
こんにちは。【タオルはまかせたろ.com】タオルソムリエの寺田です。
今年は積極的に若い方と接点を持つように動いています。
やはり何と言ってもエネルギーの波動が違いますから、同じ
空気を吸わないと時代の感覚も鈍ってしまいますからね。
次世代の音楽も聴き始め携帯の文化もファッションも取り入れて
無理しない程度につきあってます。
そんなことをしていたら来賓として卒業式に招いていただくことになりました。
アカン。 卒業式はアカン・・・。 涙もろいし、そないに携わってないのに
先生より先に泣いてもたらシャレにならないし・・・。
断る理由が涙もろいでは通用するワケはなく参加のハガキを投函。
変な脇の下の汗は当日まで続きそうです・・・。
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2010年02月26日（金）更新
PPC広告 ゆびきり会
こんにちは。【タオルはまかせたろ.com】タオルソムリエの寺田です。
栃木県宇都宮市生まれの『まこちゃん』ことキッチンネッツの中田店長が
滋賀県のゆびきり会に講師としてお越し下さいました。
元公認会計士事務所勤務とあって、単なる広告の作り方だけでなくしっかりと
限界広告費の在り方までご指導いただきました。
まあ、ユニークでユーモアあるそしてアホでも分かるように丁寧に話すまこちゃんは最高でしたね！
早速明日から、弊社でゆびきり会員を集って補習して実践します！
遠路、近江まで本当にお越しいただきありがとうございました！
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2010年02月25日（木）更新
「社長の勤務時間」について
＜質問＞－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－
社長は｢365日24時間年中無休｣という考え方がありますが、
率直に言って、どのようにお考えになられますか。
（事務局 大西啓之）
－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－
大西さん
こんにちは。【タオルはまかせたろ.com】タオルソムリエの寺田です。
ご質問ありがとうございます。
このブログをお目通しいただいている縁者の皆さん！
このオーナーブログサロンという中で日本を背負ってそして
元気な発信をされておられます各企業の経営者の質問の回答もご覧くださいませ。
なんとも唸らせていただく内容のものばかりです！
こちらの記事よりご覧になれます こちら
私も一緒になって考えていきたいと思います。
私は｢365日24時間年中無休｣という時間の感覚は持ち合わせていない気がします。
若きころは頑張ることが素晴らしいと感じていましたがこの年になってくると
顔晴ることが素晴らしいと感じるようになりました。
顔晴れるように生きるには、楽しいと周囲も自分も感じることが大切だと
思うようになりました。
すると社長業は時間軸でなく五感軸になりました。
五感が感じた時が夢であるならその場で起きても楽しいですし、
感じたものに触れた瞬間がプライベートな時間であっても気持ちはポジティブに動くので周囲に不快も与えずにいられます。
食べている時こそ情報が集まるのでオンもオフもすぐに切り替わるのに問題ありません。 ひとつに長けている経営者もたくさん観てきていますが、私はまだまだですがね・・・。
『その角を曲がっても曲がらなくてもあなたは正しい』と森本さんにお言葉をいただいてからは、夢道を持ちながら正しいと感じて生きることが経営者の時間に対する使い方だと感じています。
素晴らしい経営者はアンテナが一定だけでなくあらゆる角度でありますから、時間軸でいくと｢365日24時間年中無休｣のように感じますが、心はひとつですから、めっくらめっぽう働いておられるのではないと本当に感じます。
時間は同じだけしか与えられないですからね。
私には息を調え心を調えて顔晴って生きる経営者が輝いているように思えます。
ありがとうございました。
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2010年02月24日（水）更新
ドライバーさんに感謝
こんにちは。【タオルはまかせたろ.com】タオルソムリエの寺田です。
普段から企業様名もタレントさんにもさんをつけて相手を敬う気持ちで
接するよう努めようと会社の３箇条に書いています。
もちろん公のブログでも仲の良い間柄ではニックネームも飛び交いますが、
基本的にさんをつけて発言しています。
ところが、ノーマークであった箇所がありお客様よりご指摘をいただきました。
2010年02月23日（火）更新
第１０回餃子会
こんにちは。【タオルはまかせたろ.com】タオルソムリエの寺田です。
私を餃子が大好物であることは言うまでもないでしょう。
しかし、この勉強会があることを知っていながら第１０回を数えるまで
出られなかったのは本当に惜しいことをしたと思ってました。
今日は念願叶って、初参加してきました。 その名も「餃子会」
ECショップのみんなが餃子を食べながらワイワイと語る場であります。
うまいところにええ情報が集まりええ仲間が集うもの！
本日も３６名の皆さんが集まってました。
場所は大阪の茨木市。 大学時代にはよく訪れた街に２０年ぶりに降りました。
場所 ： 中国料理 雁飯店 （がんはんてん）
住所 ： 大阪府茨木市竹橋町２－５
電話 ： 072-624-0515
http://www.e-gyouza.com/
これが仲間の大岩 賢悟 さん。 餃子命の男です。
熱心に１時間、講師を招いて動画配信＆ツイッターで全国の会員にも
ライブ中継しながら、プレスリリースの書き方を学びます。
乾杯が終わると豪華コース料理と餃子食べ放題が始まりました。
なんぼ食べても飽きない餃子はここの持ち味。 ほんまに皮はプリプリで
中身はジュワぁ～っと、なんやねん！この旨さ。
箸で２ついっぺんに食べられる贅沢食いをさせていただきました。
フカヒレスープをはさんで、
餃子の贅沢食い♪
唐揚げにかにの足をはさんで
餃子の躍り食いテーブル！
エビチリをはさんで
大岩さんのおかんも参戦して乱れ食い！
鴨がでてきて、
餃子のこれでもかぁ～！攻撃。
「どないな方が料理してんのか？」と気になって１階まで降りて
御礼を言いました！
戻ってきたら、蒸しご飯に
餃子の呪い食い！ まだ始まって１時間でこの調子・・・。
そろそろベルトをゆるめかけたら、 これまた旨い大学芋が顔をだす。
途中に、ネットショップオーナーが持ち寄った商材を試食タイムで
うなぎの昆布巻きにあなごの昆布巻き！
いくよ・くるよもビックリ！
「どやさ～」って生クリームたっぷりかかったどでかいイチゴが大皿いっぱい
になって登場。
ピン子もびっくりau♪
最後に餃子会の初回からの参加者である小山さんが
「よ～っ。 ギョーザ♪」と言うて１本締め。 独特な締め方です。
森本さんも参加で、坐禅断食でスリム兼お洒落に磨きがかかり笑顔が
抜群な写真もいただきました。 ほんま旨いもん食べてええ顔ですがな。
普通、こんなけ食べたら、しばらく餃子ええわってなりそうですが、
持ち帰りしました。
それだけ唸らせる餃子でした。
ほんま大岩さん、そしておもてなしいただきましたお店の皆さん
ご馳走様でした。
ネットでも販売中 こちら
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2010年02月22日（月）更新
ポートフォリオ プレゼン
こんにちは。【タオルはまかせたろ.com】タオルソムリエの寺田です。
デザイナー専門学校のポートフォリオのプレゼンに企業側の意見をということで
招かれて行って参りました。
１年間の自身のポートフォリオは宝であるように思えるのですが、
学生にとってはたかだか、たくさんあるうちのひとつなのかもしれません。
もちろんファイルの中身も大切ですが、企業に接するにあたり、
前に出て持ち時間でプレゼンする姿勢から始まってます。
デザイナー志望の面接で、ポートフォリオの中をみてもらえるまでの段階、
つまり人間力が大切ですね。
たとえば、ホワイトボードに名前と専攻を書くところで、乱筆はあきませんが、
自身の名前の書き順もおかしい人もいました。
先生からも教わりましたよ。
同じ内容であるものであれば、きれい事の出来ている綺麗なフォルダー、
つまり、お金のかかっているフォルダーを優先してしまうとプロはいいます。
また、いっぱいに詰まったファイルでなく後ろの方に予備ファイルの空白な
ものが付いていれば、思いが伝わる温度が半減します。
デザインとは出来上がった完成度以上にそこに至るまでの過程が大事だと
いうことは言えますね。
スポーツも経営もすべて一緒です。
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2010年02月21日（日）更新
「気になる数字」について
＜質問＞－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－
“会社の数字”のなかで、最も重視されているのは、どの数字でしょうか。
（事務局 大西啓之）
－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－
大西さん
こんにちは。【タオルはまかせたろ.com】タオルソムリエの寺田です。
ご質問ありがとうございます。
一緒になって考えていきたいと思います。
決算書で指標となるのは各経営者がお答えになられる
自己資本率と経営安全率と自由資金比率であると考えられます。
あえてそこを外して違う観点から語るならば、
我が社の“会社の数字”は０ゼロへの姿勢です。
０の概念無くして会社の進歩は無いと思ってます。
ゼロを維持する努力無くして社会貢献が出来ないものがたくさんあります。
継続出来ないことにより安心と安全と信頼を損なうものは徹底して
遵守していくよう努めています。
当たり前のことを当たり前にすることは難しいということは大西さんも
体験すみかと思いますが、ゼロを知らずして基本軸はもてません。
全てにおいて、ゼロを目指す企業が多いですが、ゼロにするように目標を組み立てるでなく、基からゼロを続けていけば、１は黒になってしまう危険を持ち続けることが大切です。
また、違う観点から良い意味での挑戦の０から１への行動の数字を意識しています。
何もしない０から１歩でもいいから行動に移す１は会社の理念に
しております。
行動の中に感動がある。行動の中に喜びがある。
日々前へ進んでいます。
０と１。これを考えておられますでしょうか？
又、するどい質問をお待ち申し上げ、一緒に語らいながら学ばせてくださいませ。
ありがとうございました。
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2010年02月20日（土）更新
たかが引っ越しされど引っ越し
こんにちは。【タオルはまかせたろ.com】タオルソムリエの寺田です。
弊社のインターネット通販は2004年10月26日にオープンしてます。
当時はほとんど売り上げらしい売り上げを上げることが出来ずにいましたが、
夢と希望を持って前へ進んでいました。
その通販での最初のお客様が夢タオルの刺繍で名前を入れてご注文をいただきました恩師でもあり先生でもありました京都のTシャツ通販を手がけておられるイージー岸本氏でした。
岸本さんに色々とアドバイスをいただきながら、本当に親身になっていただいたおかげで現在の私があります。
その岸本さんのオフィスが移転すると知り、引っ越しのお手伝いに伺ったのですが、これがまた、楽しい引っ越し作業だったのです。
朝６時３０分 高知から３名。 昨日２時間３０分で新幹線にて福岡から１名。
そして東京から大阪からと全国から岸本さんの引っ越しを手伝いに参加されておられるんですよ。
岸本さんという人間力がいかに素敵かが、そしてこの方のそばで一緒に商売が出来る喜びがふつふつを感じた日でありました。
一段落終えた、夕焼けの空の下で、写真を撮りましたが、みんな来て良かったと
満足そうなんです。
１３年間いた事務所を移転して心機一転で新たな夢に向かう岸本さんに
夢タオルの贈呈です。
一緒に夢を共有できることをあらためてうれしく思います！
明日も全国から引っ越しの勉強会に参加される予定です。
人間力。 感動です。
ありがとうございました。
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2010年02月19日（金）更新
ブログの閲覧
こんにちは。【タオルはまかせたろ.com】タオルソムリエの寺田です。
久しぶりにアクセス解析をみて、びっくりしました。
これは一回の私のブログをご訪問時に閲覧されたページ数なのでしょうか・・・？
１１８ページって約四ヶ月分の記事をお読みいただいたことになるんでしょうか？
マニアの方もおられるようです。 感謝 。
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2010年02月18日（木）更新
「今の学生にいいたいこと」について
＜質問＞－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－
今の若者に一喝するとしたら、どのようなことを言いたいですか？
(明治大学商学部 大石絵美莉さん)
－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－
大石絵美莉さん
こんにちは。【タオルはまかせたろ.com】タオルソムリエの寺田です。
いつもご質問ありがとうございます。
一緒になって考えていきたいと思います。
周囲の大人は自分たちの見る目が何か違うように感じますか？
（この場合は大石さんも若者みんなの代表として自分たちという表現を使用します）
その大人たちは何か言いたそうにしてますか？
何かが足りないんじゃないかと不安ですか？
呑んでる席で、あるいはドラマのワンシーンでくだを巻くように喝をいれる親父に
何かを求めますか？
逆に社会人や政治家に、経営者に一喝を入れたいことがありますか？
私は若い方の意見がとても参考になるし、逆に知りたいです。
学校の先生では無いので何に対して一喝を求められているか正直、分からず、
お答えしにくいのですが、抽象的で平和な回答を望んでおられる問いとは思わないので何か心によりどころにしたい一喝を差し上げたいのですが、見つけることが出来かねます・・・。
個人個人には背中を押して差し上げることがもしかしたら出来るかもしれないんですけどね・・・。
若者という部分を
今の大石さんに一喝するとしたら、どのようなことを言いたいですか？に
置き換えて考えてみましたが、よろしいでしょうか？
人生の旅をしろ かな。
無気力にならずに生きていることに感謝してほしいと思います。
その中に経験も積めるし夢も持てるし人生の道が自ずと出来るから。
閉塞的になったり、自ら死を招いたりすることの前に壁があることが人生だと気づくには経験が必要です。
それを乗り越えるから楽しいし人は喜びを共感できて文化が生まれるのだと思います。
そして自分の生き方は自分の宝です。
「自己完結」という責任をもつ意識を大切にしていただきたく思います。
素晴らしい人生、その各々に人生の師が一喝くださると思います。
そこに感動があると思いますよ。
良き人生であることだと思います。 まだまだこれからですからね。
応援しております。
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2010年02月17日（水）更新
滋賀でどっか食べに行きませんか～～の会ｉｎ比良山荘で月の輪熊を食す
こんにちは。【タオルはまかせたろ.com】タオルソムリエの寺田です。
滋賀県での地産地消のシリーズでここはいつかはっという切り札を
出されました。
そう、比良山荘です。
素敵な趣のあるこの比良山荘。
鯖街道より少し入ったところにありここは在り方が素敵です。
おもてなしそして食に関しても一流ではないでしょうか。
あまりにも素晴らしい為、写真にていただきました内容をすべて掲載しておりますが、是非、行かれたい方はお目通しされないで、そこへ行かれることをオススメします。
なかなか、ジビエのなかでも難しい食材となった熊鍋を食してきました。
2010年02月16日（火）更新
タオルソムリエ研修会（大阪会場）
こんにちは。【タオルはまかせたろ.com】タオルソムリエの寺田です。
２１年度のタオルソムリエ研修会が大阪会場でも開催され、参加してきました。
インド・バルトマン社から総括責任者であられますデュリア氏が初来日され、
インド綿のお話しをお伺いしました。
世界８０カ国で生産される綿花ですが、2020年には世界生産量でインドが一番になる予想です。
（生産面積では現在世界一）
インド綿の特徴は光沢がありこのバルトマン社ではすべて手積みによる収穫がされております。
収穫の様子をビデオにて拝見させていただきましたが、まあ、気の遠くなるような内容でした。
遠い国で栽培された綿花は紡績を経て綿糸になり、タオルへとなります。
この捨てるところのまったく無いコットンの魅力をもう少し消費者にも
お伝えすることがタオルソムリエの仕事だと感じました。
一度、インドへ行って綿花まみれになってみたいと思います！
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2010年02月15日（月）更新
まかせたろ 上村愛子選手と国母和宏選手を語る
こんにちは。【タオルはまかせたろ.com】タオルソムリエの寺田です。
バンクーバーオリンピックの開催によりスポーツを通して色々な学びがあります。
ふたつの方向性の違うアスリートを今回は語ってみたいと思います。
モーグルの上村愛子選手とスノーボードの国母和宏選手。
スポーツに敬意を評していることをふまえて長文になりますが、綴りたいと思います。
上村愛子選手は今年、私が会いたい選手の一人でした。
毎日彼女のブログはチェックしており、心の底から応援しておりました。
私も以前は白馬へ、へたくそなりにモーグルをモーグル齋藤さんのところで教わりに行き技術の奥深さやそこに打ち込むことの素晴らしさを感じました。
「何でこんなに一段一段なんだろう」
オリンピックで競技終了後の上村さんのインタビューで大粒の涙を流しながら
語るこの言葉は、流行語大賞とまではいかなくても私の中では、ずっと
心に残る言葉となって表れてきます。
いじめにあってお母さんという大好きな存在がいてバンクーバーの地を
幼少に訪れた際にスキーに目覚めたといいます。
愛くるしい表情でデビューした彼女。 あの時のアスリートの目は経験を積んだ今とは全く考え方も含めて大きく成長されたと感じます。
その裏には人生の壁があり、克服するためにどのようなドラマがあったのでしょうか・・・？
そしてこのバンクーバーで見せた姿。 ４位入賞。
よく頑張ったね。
これは私はアスリートにかける最高の言葉ではないとお出逢いした経験者から感じます。
表彰台に昇るまでに４人の選手が滑走する前の心境を
「みんなが失敗しちゃうことを願うのは、よくない。彼女たちはこれだから上にいるんだ、ということを納得したいと思って見ていた」と上村選手
テレビでその選手の滑走を失敗しろっと思って観ていた私達は多いはず。
愛子ちゃんにメダルをとらせてあげたいから・・・。
すり抜けるメダルに彼女のどれだけの過去が走馬燈のように出てくるのだろうか？ 無でしかない。 そして現実もすぐに受け入れられない。
じゃあ、お母さんは？ 皆川選手は？ コーチや周囲のスタッフは？
私はそれぞれの思いを自分なりに置き換えて考えて私ならなんて声を掛けるか考えました。
世界のターンを究めるのが早かったため、他の選手が真似をしてレベルが上がってしまったからメダルが遠のいたという意見もあるようです。
上村じゃな・・・っという声もあるでしょう。
ファンは年中、彼女を知らないし、今の結果に言葉をかけようとするのが普通です。
今回はそれだけでいいのかな・・・って深く考えてしまった私がいます。
競技を終えてまだ間もないのに彼女の公式ブログにはファンやそして周囲の方へのメッセージが書かれてました。 こちら
みんなの期待と夢を背負ってそして日の丸のヘルメットを凛々しくかぶり
スタートラインの彼女の生きている顔を見させていただいた。
今、私が掛けさせて頂けるなら
みんなは一段一段の愛子さんの生き方に尊敬してるんよ っと。
・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・
腰パンという服装問題で世間から批評を受ける国母選手。
記者会見での態度も含め、自己流がスノボのパフォーマンスの前に問題になっています。
テレビ解説者はそれぐらいいいのでないの？っと言う人もいれば、オリンピックという舞台で日本の恥だとも言う意見もあります。
これについて皆さんも意見がおありかと思います。
何が常識であり何がいけないのか・・・？
今日、芸術デザイン大学の授業に参加させてもらいました。
企業の立場から１６名の学生にお出逢いし、この問題に対してどう思いますか？っと少し時間を設けてもらって若い方の意見も聞きたくて問うてきました。
デザインや芸術の世界では人と同じコトをしていては評価されないであろう。
常識を常識と思わない感性でいかなくては生まれないモノもあるであろう。
そういう考え方をもっている学生だと思って違う角度から聞きたかったのです。
しかし、彼らの答えは至ってシンプル。
何故か？
国母選手は難病を持つ友人の寄付金を先頭にたって活動する一面も持つと
報じられてました。
不器用で言葉が足らないから誤解されるんですよっと友人。
家族の方は息子が悪いが、テンションが下がっているからいい結果が出ないでしょうとコメントされたとか。
橋本聖子さんが私が責任をとることを約束して試合に出て結果を出すよう頑張りなさいっと記者会見で理解を求めておられた。その姿勢・・・。
オリンピックの選手は国民の税金で行っているのだから、今さら試合に出ずに帰ってきたら税金の無駄遣いっとインタビュー・・・。
試合に結果がもし出せたとしたら英雄のようになってしまうのか・・・？
話しを戻そう。
私が国母選手に伝えられるなら
彼の行為は常識とルールの境が無かったことに問題があったいうことです。
スポーツでもルールがありその中で競技が成り立つものです。
オリンピックとい日の丸を背負い同じベクトルを持つ代表がルールを守らなかったことに問題があったのだと。
それはたくさんのルールがあり、その一つが今回は服装、腰パンであったのだ。
守るべきルールが日の丸チームに出来上がっていなかったのだと。
じゃあ、全体責任？
みんなは全てのルールをしっかり守っているのか？
そうでもないことが多い。
現にじゃあ、公の前に国母選手が出る前に注意できなかったのか？
自分しか観てないのか？
もっと言えば私達がとやかく言えるのか？ 鏡に映して自分のことを言っているんだと。
反省する人はいるのかと。
表に出ない問題もいっぱいあるから。
でも出たものに対して人間はいい方向へ進むように考えればいい。
それをすればいい。
一度の失敗や間違いでふさぎ込むより前へ進めばいい。
スポーツはオリンピックは何の為にあるのか？
色々と考え、感じ、表現する。 生きている人間を観ながら一緒になるから
感動がある。
まだまだ、ドラマがあります。
次は何を語ろうや・・・！
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二人の選手を観ながら本当に考えさせられてしまいます。
2010年02月14日（日）更新
ツイッター五輪元年
こんにちは。【タオルはまかせたろ.com】タオルソムリエの寺田です。
バンクーバーオリンピックが開催され、感動と勇気を共感する祭典が始まりました。
開会式からツイッターをしながら、観させていただいてます。
つぶやく中から感動が一層深まる内容に思わず、うんうんっと何度も
共感してしまいました。
ツイッター五輪として今回は楽しんでます。
まだまだ初心者ですが・・・。
メディアの一方向からの情報だけでなく、媒体が複数同時に進行してしまう
ことが良い面ばかりではありませんが、上手につきあうことを年頭におけば
いいのではないかと思います。
ツイッター五輪元年に日の丸タオルで応援している自分のモードがあがっているのを感じますよ。
そこにあの選手のそれぞれのドラマが重なり、現地の観客の歓声とそこに感じる皆さんのつぶやきが益々興奮させるんです！
大きな不慮の事故があったことが大会中に他に起こることなく無事でという
日本生命さんの愛子さんのCMでは無いですが、アスリート全員の精一杯の姿を見せていただきたく思います。
応援してます！
ツイッター
@towelsommelier
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2010年02月13日（土）更新
みもざちゃんの誕生日
こんにちは。【タオルはまかせたろ.com】タオルソムリエの寺田です。
「元くん、ブログの写真にするの？」っと８歳のみもざちゃん。
「はい。その通りで♪」
昨年も同じ時期に一緒に焼き鳥屋さんに行ったので今回も芸がないが焼鳥屋さんを
リザーブしておりました。
このブログをお読みいただいているとのことで光栄ですのでみもざちゃんに向かって今日は発信です！
うちの息子どもと遊んでくれてありがとうね。
今度あったかくなったら泊まりにきてね。
もうじき９歳の誕生日ということで８＋１本のローソクでハッピーバースデー！
いつまでも素直で明るい子で育ってください。
お姉ちゃんも部活が終わってから駆けつけてくれてありがとう。
また、ゆっくり遊ぼうね。
東京の隆ちゃん、みもざちゃんが大きくなってるよ。
帰ってきたらプチ同窓会しような。
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ヨタヨタやけどお気に入り！
そこまで使ってほしいタオルがあります
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2010年02月12日（金）更新
目先の売り上げをみてはいけない
こんにちは。【タオルはまかせたろ.com】タオルソムリエの寺田です。
先日もお子様にラップタオル（巻きタオル）をお求めいただいたお客様の商品にインクの汚れがあり良品と交換させていただくことが
ありました。
即日に対応させていただき、代品を送り弊社送料負担にて返品いただくという
形をとらさせていただいてます。 お客様におかれましては本当にご迷惑をお掛けいたしました。
お客様にお手間をお掛けすることを極力少なくしながら、特別な場合は
除き、返品いただき、現物を見て失敗の検証を行わせていただいております。
内容は出荷の際のミス・メーカーによる不具合など様々です。
大企業などでは当然の行為であると思うのですが、中小の企業の中では無料であげてしまうことがサービスと勘違いしたり面倒だと代品のみを送ったりしてその場を対処する方法のみになってしまうところもあるようです。
商うということは果たしてそれでもいいのでしょうか・・・？
このようなことをしているとお客様というのを商品をお求めになられる方だと勘違いしてしまい、
ではいざ販売競争のみになってしまうと強みはなくロイヤルカスタマーは作れないのではと思うのです。。
作られた商品には愛情を持ち、お客様のクレーム（おもやり）をわざわざ言ってくださる労力やお気持ちは考えないと申し訳ないです。
これも一例ですが、
弊社はメール便による出荷をお客様よりお願いされることが多いですが、
お断りしております。
以前に商品が届かなかったというクレーム（おもやり）をいただいてからメール便による
発送は中止したのです。 （一部例外）
お買い上げのタオルが少量の金額だから送料を考えるとお客様の為にメール便でお受けする方がいいという考え方もありますし、目先のまず売り上げを上げるために出荷しようとする考え方もそれぞれあるかと思います。
しかし、如何にしてお客様が私たちのお店で買って喜んでいただけるかの動機付けの方向を考える方が大切だといつも思うのです。
そのためにご丁重にお断りさせていただいたとしても弊社でお買い上げになってくださる方があるのです。
売り上げを上げるために一気にキャンペーンを打ってしまい、商品が１ヶ月経っても届かないとクレームが来るお店もあるようです。
薄利でクレームだけが多く、商品の出荷が追いつかず休みなく働く。
これは幸せをどこに感じるのでしょうか・・・？
顧客名簿が集まるから後で生かせるといいますが、二度と買うかと思われては元も子もありません。
弊社社員にも楽しく感じてもらえる為の販売戦略をしっかりと持って指示し、
目先の売り上げによって信用をなくすより地道に身の丈で成長して継続できる
会社であることがいいと伝えてます。結果、お客様の安心で喜んでもらえる会社になると感じるのです。
しかし、ジレンマもあり解消できない問いもあります。
環境問題の騒がれる中、通販が発達し、ドライバーさんが全国を駆けめぐることも、果たしていいのかを考える自分がいます。流通にも健全な流通とそうでない不要な流通はあるのです。
荷物に愛情ある物販にもう少し通販業界も淘汰されグローバルな価値をしっかり持ったところが発信すべきではないかと考える次第です。
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2010年02月11日（木）更新
「経営者となった経緯」について
＜質問＞－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－
みなさまは、企業に勤めてから起業された方、学生を終えてそのまま
起業という選択をなされた方、実家の家業を継いだ方など、さまざまな
経緯を辿って、経営者になられたかと思います。
そこで経営者となった経緯や、起業(あるいはあとを継いだ)理由について
教えていただければと思います。
(慶應義塾大学商学部 飯塚涼さん)
－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－
飯塚涼さん
こんにちは。【タオルはまかせたろ.com】タオルソムリエの寺田です。
いつもご質問ありがとうございます。
今回も一緒になって考えていきたいと思います。
年に何度かこのようなご質問をいただき、自分の棚卸しをさせていただいているような気持ちになります。 本当に感謝です。
今回のこと問いで、一番に起業をして今があることの最大の理由は「渇いていた」という
表現でしょうか・・・。
大好きな野球を辞め、トレーニングジムを辞め、酒も煙草ももちろん辞めて子供を保育園に入れて女房を働かす・・・。それでも苦しかったです。
自身をとことん抑制し、もがいた時期がありました。 守るべきものを優先しながら。
ハングリーな渇きがあった方はそのバネを力に還る要素を持っていると最近お出逢いする方に共通して感じます。
グローバルに考えると新興国などはまさに渇いているからこそ、成長があるのだと感じます。
餓えていても心さえ萎えなければ、人は強く前を向きます。
私の場合は前が向けたのは心友の力と縁者の力、そして家族の支えがありました。 飯塚さんの場合は塾長でしたっけね？
起業することはたやすいですが、続けることは難しいです。
初心の志が感謝で無ければ、足下をすくわれます。
サラリーマンをして親父の後を継ぎ、起業した経緯を持つ私ですが、いつも
心の支えは家族です。 親孝行も家族を守るのも自分が前を見つめて進むことにより成し得ることであると思っています。
もし飯塚さんが起業も考えておられるなら以前の一問百答の中の
「現役経営者の視点でみる起業」について
を参考にしてください。
家業を継ぐことへの心の持ち方は以前の一問百答の中の
「子供に商売を継がせるか」 を参考にしてください。
ありがとうございました。
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2010年02月10日（水）更新
裏メニュー
こんにちは。【タオルはまかせたろ.com】タオルソムリエの寺田です。
３時間以上、この店にいました。
人生の岐路にたってしまい、自分をふさぎ込もうとしてしまう若者の目に涙を見た。 わざわざ、訪れてきた青年の姿勢はどこか後ろ向いたままで、よりどころを持たない。
応援したいけど、かけてやる言葉が見つからない。
アドバイスらしいことも言えないまま、こっちが酔っぱらってしまう始末・・・。
訪れた時間帯は雨が降る生暖かい天候であるが、休日前とあって店内はお客がいっぱいであった。
すっと誰もいなくなった瞬間、通い慣れた店主に裏メニューをおまかせでお願いした。
二人前でだされた、裏メニュー。
理屈抜きで彼を応援したくなった。
伝えたいことはひとつだけ。
それを伝えられた。
そん時にたべたこの味をもう一度頼む時は、笑顔の時。
後は本人の意志だけだ。
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2010年02月09日（火）更新
売り上げアップの秘策
こんにちは。【タオルはまかせたろ.com】タオルソムリエの寺田です。
煙草がきれたとおもぐろに電子煙草をくわえた一見柄の悪い先生。
知る人ぞ知る、ネットショップで２億円売る井上氏である。
二人で終電まで飲んでしまい、現在、グタグタな状態でブログを書いています。（失礼）
しかし、昼間はみっちり延長して３時間、ネットショップのノウハウを
９０ページにも及ぶレジュメを準備しながら毒舌を交えて、秘訣を語る
井上さんの話しは全国からコンサルの依頼がかかるのが頷ける内容であった。
独自の経験は如何に大切かは言葉の端々に出ている。
しかし、大切なことは語っておられるパワポの文面からでなくその表現の隙間を読み取る力が大事であると感じた。
それを一緒に、延々と呑みながら１年ぶりにお話を聞かせていただきながら紐解いた。
いつも思うのは勉強会の後に如何にその先生と懇親会で語り、一緒にお話出来るかがキーになるのだが、スタスタと帰って行かれる方がほとんどである。
売り上げアップの秘策は、酒の場に転がっているのに、もったいない・・・。
私も酒は強い方でないが、この場が私を成長させてくれています。
井上さんに今日はたくさん教わりました。
ヘベレケに酔っていますが忘れずにその場で実践。 ありがとうございました。
そのうちにテレビでお馴染みの顔になる方ですので、要チェック！
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2010年02月08日（月）更新
サラダパン つるやさん
こんにちは。【タオルはまかせたろ.com】タオルソムリエの寺田です。
1951年より滋賀県の木之本町で販売しているパン屋のつるやさんがあります。
名物はなんといっても（サラダパン）
昭和３３年よりパッケージもそのままで現在も販売されてますが、
当初はコールスローを入れていたパンだったそうです。
しかし、時間がたつと食感が損なわれるからとおばあちゃんが、
漬けたたくわんをマヨネーズに和えて販売するようになったんだとか。
それがラジオやテレビで紹介されて、メチャメチャ売れているそうです。
今月に栃木県から勉強会に先生をお招きするのですが、
滋賀県で名物はと言うと《サラダパン》やろやって！
そないに全国区なんかいな！！
地元の人間はこれ食べて育っているので、
うまいもまずいも、普通なんやけどっていいます。
でもよう考えたらそれが、ほんまは一番ええんとちゃうやろか？
そやから５０年も作り続けられるんやで。ほんま。
そないなことでタイミング良く滋賀県１周する仕事があったので立ち寄りました。 弊社より地道で寄り道しながら約２時間。
が、あらへんがな・・・。
Tシャツまであるし、思わず、待っている間にこれで我慢しようとしましたが、
看板娘のお姉さんが愛想がいいので、色々とお話しさしてもらった待ってました。
よく聞くと、このパンの生みの親、今も現役バリバリでおばあちゃんが店に出ているんやて！ もうじき来るねんでっと話してたら、
パンの方が先にきた！
そして思わずこんなけ買ってみた。
社員３人で分けたら余らなかった・・・。 また、買いにいこう。
おばあちゃんに会いに。
つるやさんのサラダパンはネットでも買えます。 こちら
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汗を拭うな！
世界で輝け！ 日の丸タオル
日の丸タオル好評販売中
※日の丸タオルは（株）京都工芸の登録商標です
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2010年02月07日（日）更新
京都工芸＋スニーカーズ
こんにちは。【タオルはまかせたろ.com】タオルソムリエの寺田です。
LOVE & LIFE 「京芸デ DESIGN FESTA 2009」 も最終日。
京都工芸ととり組んだ学生チーム「スニーカーズ」が最終プレゼンを
めっせの会場で発表しました。
是非、最優秀賞をとらせてやりたくて、私ができることとといえば、
「元気よく大きな声で」っとアドバイスと、目立たせてやるくらい。
法被を揃えてやったが、８時だよ！全員集合♪ 状態になってしまった・・・。
最優秀賞は逃したが、かなり高い評価をもらったスニーカーズ１年生！
これから、じっくりっと卒業までとり組んでいこう。
そして世の中に彼らの作品をだして、一緒に喜びを分かちあいたいです。
素敵なめっせでした。
感動をありがとうございました。
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2010年02月06日（土）更新
スーツを脱いで学祭
こんにちは。【タオルはまかせたろ.com】タオルソムリエの寺田です。
昨晩は寝られなかった。
デザイン学生の２年生にとっては最後の自分たちの作品を発表する
いわば、学園祭。
その一角を企業ブースとして参加させていただくことになり、如何に
その空間を作るか考えました。
販売目的でいいのだろうか・・・？
何が来場者に響くだろうか？
一体感となるブースにするにはどうしたらいいだろうか・・・？
深夜社員にスーツを脱いで親近感ある格好でいこうとメール。
本日を迎えました。
京都も雪の舞う寒い日でした。
学生と一緒に時間を共有することが出来る大切な時間を設けられたことが
なにより良い機会でした。
手作りのファッションショーはたくさんの観客でいっぱいでした。
各専門分野での自分たちの作品が掲載されている多数のブースに仲間や企業、
そしてお母さんやお父さんが来ておられました。
当ブースにもたくさんの学生を持つご父兄がおこしいただきました。
学生への親の気持ちや、育て方をお伺いしながら、家庭に親しみのあるタオルの
ご利用方法や感じ方をお伺いする良い機会でした。
販売をすることより今治タオルを触ってもらい、認知度を上げることと
タオルへの正しい理解をお持ちか調査するいい機会で、よかったです。
いくつか楽しい企業通しの商談や新しい学生とのコラボも完成しました。
ええもんやね。
久しぶりに学祭の雰囲気の中で忘れかけていた魂がメラメラと燃えてきた感じです。
明日はライブもあり、弊社とコラボした学生を中心に企業間のプレゼンの発表もあり今日以上に賑わいそうです。
明日も元気なエキスをもらいます！
ありがとうございました。
開催内容：LOVE & LIFE 「京芸デ DESIGN FESTA 2009」 京都芸術デザイン専門学校
日時： 2010年２月６日(土)・７日(日) 10:00～17:00 最終日は15:00閉館
場所：【京都市勧業館みやこめっせ】
企業コラボレーション作品や産学交流を軸としたデザイン企画展で、
学生の卒業制作作品ならびに企業との産学連携作品の展示・発表以外に、企業による出展もあります。
入場料金： 無料
お問い合わせ
京都芸術デザイン専門学校 事務局 TEL 075-722-9231
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2010年02月05日（金）更新
京都での展示ブースへのお誘い
こんにちは。【タオルはまかせたろ.com】タオルソムリエの寺田です。
明日から開催の京都芸術デザイン専門学校が主催のデザインフェスタ2009の準備に行ってきました。
学生がとり組んできた内容を京都というビジョンで発表する一大イベントです。
準備にかかる学生の熱い手作りの展示に毎年、会場がいっぱいになると
聞いてます。
同じ滋賀県で勉強をともにしながら元気な発信をしている北中社長もブースを設けて参加されてました。
弊社も端のほうでひそかにブースを出しながら、学生さんのエキスをもらおうと
思ってます。
社員の谷も初のブース参加で楽しんでいるようで・・・。
（まとっているのは今回の弊社の作品作りにコラボしていただいた学生メンバーの優秀作品です！）
明日は彼らのプレゼンがステージであるようです。
着こなしはイマイチですが、結構、ストーリーのある作品で私は気に入ってます。
帰り間際、だいぶ学生の作品は形になってきてましたが、明日は大がかりな
ステージになっていることやと思います。
２日間、一緒に楽しみたいです！
是非、皆さん、みやこメッセの会場へお越し下さい。
開催内容：LOVE & LIFE 「京芸デ DESIGN FESTA 2009」 京都芸術デザイン専門学校
日時： 2010年２月６日(土)・７日(日) 10:00～17:00 最終日は15:00閉館
場所：【京都市勧業館みやこめっせ】
企業コラボレーション作品や産学交流を軸としたデザイン企画展で、
学生の卒業制作作品ならびに企業との産学連携作品の展示・発表以外に、企業による出展もあります。
入場料金： 無料
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2010年02月04日（木）更新
お客様のアンケート
こんにちは。【タオルはまかせたろ.com】タオルソムリエの寺田です。
２月よりお買い求めいただきましたお客様にアンケートをお出しする
取組を始めました。
お買い求めいただきました商品について売りっぱなしでなく
素直なご意見をお伺いしたくて始めました。
意見をいただき、さらなる商品開発に繋がれば思ってます。
しかし、アンケートなどはなかなか、回収できないよ。っと周囲の方に
聞いてました。
しかし、行動の中に感動がある。行動の中に喜びがあるが経営理念に掲げる
私達はやらずに判断するよりやってから判断しようとスタートしたのです。
すると、当サイトのご利用いただいているお客様はなんと優しいというか
おもやりがあるというか、熱心に内容をお読みいただき回答をくださいます。
うれしいな・・・。
利他の心を感じます。
お客様のお声を大切にしながら、一緒に成長していきたいです。
本当に感謝いたします。
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2010年02月03日（水）更新
泉州こだわりタオル
こんにちは。【タオルはまかせたろ.com】タオルソムリエの寺田です。
今年からタオルの二大産地である「泉州こだわりタオル」もサイトで販売を開始しました。
こちら
今日から明日の２／４まで東京駅前の東京丸の内ビル・マルキューブで第三回目となる展示会が開催されてます。 是非、お近くの方は足をお運びいただき大阪泉州のタオル発祥の地である歴史あるタオルをお確かめいただければと思います。
泉州こだわりタオルは展示会用に作成されたブランドで品質基準に達している
認定をうけたタオルにしか与えられません。
糸のこだわりから３秒沈降などクリアする基準は３年ごとに再度審査を行うなど
タオルにおける安心と安全をとことん追究した形であります。
独特の薄いけど価値があり使いやすい！が泉州タオルの魅力。
是非、手にしてほしいですね。
また、東京ギフトショーにも多数の全国のタオルメーカーが出展してます。
こちらも２４３７社が参加する大きなギフトショーです。
お時間の許す限り、各タオルメーカーの展示ブースでご商談くださいませ。
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2010年02月02日（火）更新
おでこに楊枝
こんにちは。【タオルはまかせたろ.com】タオルソムリエの寺田です。
昨日、少ししか観ていないがテレビで紳助さんが世界１のＳＨＯＷタイムという
素晴らしい芸の持ち主を紹介されてました。
それを観ながら先日の知人の芸を思い出したのだ。
当初はよくも悪くも酔っていたので咄嗟の芸に度肝を抜かれた。
「失礼します！」っと楊枝をなめたかと思うと、声をかけた前の知人のおでこに
「ぷすっ」っと刺した！！
あいたたっと周囲は感じるが刺された当の本人は気合いが入っていたのか
あまりにもびっくりしたのか無表情・・・。
次いで自分もぺろりと楊枝の先をなめて自分のおでこにプスリっ。
第１感想は酔っているのか「ようじっておでこに刺さるんや～」っと冷静な自分。
そして目の前で起こっているあまりにも身を張った芸に大爆笑！
二人が近寄り前途洋々とキャンドルサービスっと火を付けた！
これぐらいの芸風をひとつやふたつあると、人生は楽しい。
どうです？ そんな芸を身につけて明るくいきましょうぞ！
ありがとうございました。
ちなみ帰り際の彼のおでこには穴があいていました・・・♪
次回はみんな参加でやるそうな・・・。
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2010年02月01日（月）更新
のしの書き方と種類
こんにちは。【タオルはまかせたろ.com】タオルソムリエの寺田です。
弊社はギフト部門が３８周年ですから、他のタオル屋さんより
ギフトの知識が高いようです。
もちろん、タオルを贈られる方へののし紙に印刷することは弊社は無料にてご要望にお応えしておりますが、最近相談が多いのでサイト上に記載するように
しました。
よく近所の老舗のお菓子やさんやギフト需要をとっておられるお蕎麦屋さんなどからものし紙の書き方を聞かれることもあるんですよ。
せっかく贈られるのですからマナーは守って気持ちよくしたいものですもんね。
最近は病気で入院してから退院後、「快気祝い」っというのし紙が一般的ですが、入院していた本人の気持ちを意識して「お見舞い御礼」というのし紙の書き方が如何ですか？って進めたりしてます。
書き方は気持ちを出すのがいいですからね！
この辺のご提案はタオルを単に贈るだけの商品でないととらえる弊社の付加価値的要素です。
今年のギフトの展示会ではギフコの社長様が「お歳暮」という言葉から
発展して「迎春」という幅広いギフトのとらえ方がいいのではと提案されてました。 斬新でいいなっと感じた次第です。
商品が動かないんでなく動かす動機作りが必要だと思いますね。
それはモノだけに意識を注力するのでなく、あらゆる角度から考えることが
大事かと思います。
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