2008年09月07日（日）更新
他業種のサービスから学ぶ
こんにちは。【タオルはまかせたろ.com】タオルソムリエの寺田です。
昨晩、滅多にしない女房の手伝いをしようとベランダで洗濯ものを
取り入れ作業をしていると勢い余って網戸が外れた・・・。
なんや網戸ぐらいと思いながら格闘すること３０分・・・。
なんぼやっても網戸のレールを合わせると高さが網のフレームの方がでかすぎるですわいな！
（外れたことも不思議だが、つけられるのはもっと不思議・・・！？と諦めた。）
夕刻８時を回っていたがフリーダイヤルにて築城いただいたメーカーにヘルプの電話すると丁寧に出てくださり、本日早くもお二人が起こしいただいた。
網戸も防犯用にとロックの金具が付いており、そこをドライバーで緩めない限り
高さが短くならないらしい。
暗闇でやっていたのでそれにも気付かなかった自分が情けないのとこれまた私で取れてしまったては防犯の役目になるんかと脳裏をかすめながら、お代はいただかずにレールまで新品にして帰っていこうとされる。
それはあまりにもとペットボトルのお茶を差し上げるも束の間で
忙しいのか次の現場へ足早に向かおうとされる。
去り際に小さい修理でも直接言ってくださいませ。
お客様のお家のデータベースとしてキッチリ残していくことも大事な
仕事ですのでっと。
売り切りの住宅でなく末永くメンテすることで安心と信頼を築き、次のお客様の紹介にもつながることだと感じました。
また、データーベースが他のお客様にも生かせることになるので例え網戸ひとつでも呼んでほしいとのこと。
それならと２階のウォシュレットが動かないのでトイレメーカーに言うつもりだったがというとこれも当社を通しての言われました。
２時間後、トイレメーカーから即電話。 明日、修理。 早っ。
なんか網戸ひとつで女房に怒られ、しかしいっぱい学びいただきました。感謝。
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ヨタヨタやけどお気に入り！
そこまで使ってほしいタオルがあります
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